Want tender expert help? See our tender preparation service
Tenders

Enterprise Service Management (ESM) platform

Open
Deadline
59 days left
October 26, 2026
Contract Details
Category
Other
Reference
607298
Value
€1
Location
Noord-Holland, Netherlands
Published
August 20, 2026
Organization
CPV Code
Project Timeline

Tender Published

August 25, 2026

Deadline for Questions

October 19, 2026

Submission Deadline

October 26, 2026

Budget
€1
Duration
Not specified
Location
Noord-Holland
Type
Other

Original Tender Description

Gemeente Dijk en Waard gebruikt momenteel TOPdesk als centraal platform voor IT Service Management (ITSM) en Enterprise Service Management (ESM). Het huidige contract loopt af op 1 april 2027. Om de continuïteit van de interne dienstverlening te waarborgen, wordt een Europese aanbesteding uitgevoerd voor de selectie en implementatie van een toekomstbestendige ESM applicatie. De nieuwe oplossing moet niet alleen de huidige ITSM-functionaliteit ondersteunen, maar tevens een organisatiebreed platf
EU Funded

Run Risk Analysis

Identify potential risks, inconsistencies, and red flags across all tender documents. Get a detailed risk report with severity levels and mitigation recommendations.

Login

Win Strategy

Get an AI-powered winning strategy tailored to this tender. Includes win probability score, key opportunities and challenges, recommended bid focus areas, competitive positioning insights, and actionable recommendations to maximize your chances.

Login

Competitors

Upgrade to see which companies are likely to bid on this tender, based on historical procurement data.

Login

Requirements & Qualifications

AI extracts and organizes all requirements from tender documents — mandatory qualifications, technical specifications, financial conditions, and submission rules — clearly categorized so you know exactly what's needed to bid.

Login

Basic Requirements

  • EU funding compliance required

Documents

15 documents available with AI summaries

TN607298 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardreg...DOC
TN607298 - EF16 Aankondiging van een opdracht... -- 230.9 KB

No summary available for this document.

Bijlage A Programma van Eisen ESM applicatieDOC
Bijlage A Programma van Eisen ESM applicatie -- 64.3 KB

No summary available for this document.

Bijlage B Prijzenblad ESM applicatieDOC
Bijlage B Prijzenblad ESM applicatie -- 21.5 KB

No summary available for this document.

Bijlage C referentieformulierDOC
Bijlage C referentieformulier -- 47.8 KB

No summary available for this document.

Bijlage D (concept) overeenkomst ESM platformDOC
Bijlage D (concept) overeenkomst ESM platform -- 419.1 KB

No summary available for this document.

Bijlage E Controlelijst in te leveren stukkenDOC
Bijlage E Controlelijst in te leveren stukken -- 41.3 KB

No summary available for this document.

Bijlage F Verklaring omtrent Russische betrokkenheidDOC
Bijlage F Verklaring omtrent Russische betrok... -- 54.0 KB

No summary available for this document.

Bijlage G.1 GIBIT 2023 ToelichtingDOC
Bijlage G.1 GIBIT 2023 Toelichting -- 485.8 KB

No summary available for this document.

Bijlage G.2 Gemeentelijke ICT kwaliteitsnormen bij GIBITDOC
Bijlage G.2 Gemeentelijke ICT kwaliteitsnorme... -- 651.1 KB

No summary available for this document.

Bijlage G GIBIT 2023DOC
Bijlage G GIBIT 2023 -- 1.2 MB

No summary available for this document.

Bijlage H (concept) verwerkersovereenkomstDOC
Bijlage H (concept) verwerkersovereenkomst -- 196.3 KB

No summary available for this document.

Bijlage J (concept) wachtkamerovereenkomstDOC
Bijlage J (concept) wachtkamerovereenkomst -- 145.5 KB

No summary available for this document.

Bijlage K Use cases demonstratieDOC
Bijlage K Use cases demonstratie -- 322.4 KB

No summary available for this document.

Inschrijfleidraad Enterprise Service Management (ESM) platformDOC
Inschrijfleidraad Enterprise Service Manageme... -- 598.6 KB

No summary available for this document.

uea_607298_20260824095721DOC
uea_607298_20260824095721 -- 577.6 KB

No summary available for this document.

Documents Preview

Sign up to view document summaries and analysis

Quality Score

Comprehensive quality analysis of this tender scoring legal compliance, clarity, completeness, fairness, practicality, data consistency, and sustainability on a 0-100 scale with detailed breakdown and recommendations.

Login

Add to Pipeline