PI1301726 – Fourniture de services gérés (NMSP)

GESTION DE RÉSEAU DE BOUT EN BOUT COMME SERVICE (NAAS) : L'Autorité cherche à acquérir un service réseau entièrement intégré et exploité par le fournisseur, couvrant les réseaux informatiques, technologiques opérationnels (OT) et de diffusion en tant que couche de service unique et cohérente. Le service doit être structuré autour de l'architecture réseau principale de l'Autorité. Le service requis comprend les domaines majeurs suivants : • Services fonctionnels (livraison et exploitation du réseau central) • Services non fonctionnels (performance, sécurité, résultats de résilience) • Gouvernance et contrôles commerciaux • Cycle de vie de transition, de mobilisation et de sortie PRESTATION DE SERVICES DE BASE (COUCHE FONCTIONNELLE – « CE QUI EST FOURNI ») Fournir et exploiter les services réseau centraux dans les environnements IT, OT et de diffusion, formant l'épine dorsale des opérations parlementaires. Assurer la gestion du cycle de vie de bout en bout, y compris la conception, l'exécution, l'optimisation et l'amélioration continue. Gérer toutes les tours de service clés. • Réseaux informatiques d'entreprise (LAN/WAN/Wi-Fi, accès à distance, périmètre) • Environnements OT (BMS, IoT, systèmes immobiliers) • Réseaux de diffusion et de transport médiatique (systèmes de production à faible latence) • Centre de services et support opérationnel (niveau 2/3) • Documentation, cycle de vie des actifs et gestion des connaissances Soutenir la livraison de projets et les activités de changement, y compris les changements d'infrastructure et les programmes de modernisation. Fournir une capacité améliorée pour les événements parlementaires spéciaux, en adaptant la capacité et la résilience à la demande. RÉSULTATS ET QUALITÉ DU SERVICE (COUCHE NON FONCTIONNELLE – « COMMENT IL PERFORME ») Assurer une haute disponibilité, une résilience et des performances déterministes, en particulier pour les fonctions critiques de diffusion et parlementaires. Intégrer la sécurité dès la conception en utilisant les principes de confiance zéro dans tous les domaines (IT, OT, diffusion lorsque cela est possible). Fournir une surveillance, une observabilité et des rapports de bout en bout, permettant des opérations proactives et prédictives. Assurer la continuité des activités et la reprise après sinistre (BCDR) avec des objectifs de récupération définis et des tests de scénarios. Permettre l'évolution des réseaux cloud et hybrides, en soutenant les architectures modernes et la migration vers les plateformes cloud. Assurer la conformité aux normes réglementaires, de sécurité et de durabilité. GOUVERNANCE, CONTRÔLE ET MODÈLE COMMERCIAL (COUCHE DE GESTION) Opérer dans le cadre d'un cadre de gouvernance formel à plusieurs niveaux (forums stratégiques, opérationnels et techniques). Fournir des rapports transparents, des KPI, des SLA et des crédits de service, garantissant des performances mesurables. S'intégrer pleinement avec le service numérique parlementaire (PDS), la diffusion (PBU) et les autres parties prenantes. Assurer la transparence des coûts et des mécanismes commerciaux flexibles, y compris le soutien aux événements et aux travaux de projet. Collaborer dans le cadre de programmes stratégiques et d'initiatives de transformation numérique. CYCLE DE VIE DU SERVICE (COUCHE DE TRANSITION ET DE SORTIE) Exécuter une transition contrôlée du fournisseur actuel sans perturbation des opérations parlementaires. Fournir une mobilisation structurée, un transfert de connaissances et des activités de préparation. Maintenir la continuité totale du service pendant la transformation et le changement. Fournir une gestion de sortie et une capacité de transfert aux futurs fournisseurs.