Originele aanbestedingsbeschrijving
END-TO-END MANAGED NETWORK AS A SERVICE (NAAS):
De Autoriteit is op zoek naar een volledig geïntegreerd, door de leverancier beheerd Netwerk als een Service dat IT-, Operationele Technologie (OT) en Broadcast-netwerken dekt als een enkele, samenhangende servicelaag.
De Dienst zal worden gestructureerd rond de kernnetwerkarchitectuur van de Autoriteit.
De vereiste dienst omvat de volgende hoofddomeinen:
• Functionele diensten (levering en exploitatie van het kernnetwerk)
• Niet-functionele diensten (prestaties, beveiliging, veerkrachtsresultaten)
• Governance & Commerciële controles
• Levenscyclus van transitie, mobilisatie en exit
LEVERING VAN KERNDIENSTEN (FUNCTIONELE LAAG – „WAT WORDT GELEVERD“)
Leveren en exploiteren van kernnetwerkdiensten in IT-, OT- en broadcast-omgevingen, die de ruggengraat vormen van parlementaire operaties. Zorg dragen voor end-to-end levenscyclusbeheer, inclusief ontwerp, exploitatie, optimalisatie en continue verbetering. Beheer alle belangrijke servicetorens.
• Zakelijke IT-netwerken (LAN/WAN/Wi-Fi, externe toegang, perimeter)
• OT-omgevingen (BMS, IoT, vastgoedsystemen)
• Broadcast- en mediatransportnetwerken (productiesystemen met lage latentie)
• Service desk en operationele ondersteuning (niveau 2/3)
• Documentatie, levenscyclus van activa en kennisbeheer
Ondersteuning van projectlevering en veranderingsactiviteiten, inclusief vastgoedwijzigingen en moderniseringsprogramma's.
Bieden van verbeterde capaciteit voor speciale parlementaire evenementen, waarbij capaciteit en veerkracht op aanvraag worden geschaald.
DIENSTRESULTATEN & KWALITEIT (NIET-FUNCTIONELE LAAG – „HOE HET PRESTEERT“)
Zorgen voor hoge beschikbaarheid, veerkracht en deterministische prestaties, met name voor kritieke broadcast- en parlementaire functies.
Integreren van beveiliging-by-design met Zero Trust-principes in alle domeinen (IT, OT, Broadcast waar haalbaar). Zorgen voor end-to-end monitoring, observeerbaarheid en rapportage, waardoor proactieve en voorspellende operaties mogelijk worden.
Leveren van bedrijfscontinuïteit en noodherstel (BCDR) met gedefinieerde hersteldoelstellingen en scenario-testen. Mogelijk maken van cloud- en hybride netwerkevolutie, ondersteunen van moderne architecturen en migratie naar cloudplatforms. Zorgen voor naleving van regelgevende, beveiligings- en duurzaamheidsnormen.
GOVERNANCE, CONTROLE & COMMERCIEEL MODEL (BEHEERLAAG)
Opereren binnen een formeel meerlagig governance-framework (strategische, operationele en technische fora).
Leveren van transparante rapportage, KPI's, SLA's en servicecredits, waardoor meetbare prestaties worden gegarandeerd. Volledige integratie met Parliamentary Digital Service (PDS), Broadcasting (PBU) en andere belanghebbenden.
Zorgen voor kostentransparantie en flexibele commerciële mechanismen, inclusief ondersteuning voor evenementen en projectwerk.
Samenwerken binnen strategische programma's en initiatieven voor digitale transformatie.
DIENST LEVENSCYCLUS (TRANSITIE & EXIT LAAG)
Uitvoeren van een gecontroleerde transitie van de huidige leverancier zonder verstoring van de parlementaire operaties. Leveren van gestructureerde mobilisatie, kennisoverdracht en paraatheidsactiviteiten.
Handhaven van volledige continuïteit van de dienst tijdens transformatie en verandering.
Zorgen voor exit-beheer en overdrachtsfaciliteiten voor toekomstige leveranciers.