Haluatko tehdä tarjouksia julkisista hankinnoista? Tutustu TaaS-tarjousvalmistelupalveluumme
Tarjouskilpailut

Kliendipöördumiste haldamise tööriista hankimine Klienditeeninduse ja e-residentsuse meeskonnale 2025-2027

Suljettu

Jättömääräaika on umpeutunut

Tämän tarjouskilpailun jättömääräaika on umpeutunut, eikä se enää ota vastaan hakemuksia. Alla olevat tiedot säilytetään viitteellisinä.

Selaa aktiivisia tarjouskilpailuja
Määräaika
Päättynyt
Syyskuu 29, 2025
Sopimuksen tiedot
Kategoria
Palvelut
Viite
299696
Arvo
€45,000
Sijainti
Estonia, Viro
Julkaistu
Syyskuu 16, 2025
CPV-koodi
Projektin aikataulu

Tarjouskilpailu julkaistu

Syyskuu 16, 2025

Kysymysten jättämisen määräaika

Syyskuu 22, 2025

Tarjousten jättämisen määräaika

Syyskuu 29, 2025

Tarjousten avaaminen

Syyskuu 29, 2025

VoittotodennäköisyysPRO
🔒
Päivitä Professional-tasolle
Näe arvioitu voittotodennäköisyytesi historiallisen datan perusteella.
Päivitä ammattilaiseksi →
Ostajan tiedusteluPRO
🔒
Avaa ostajan tiedustelu
Näe kulutusmallit, suositellut menettelyt ja paljon muuta.
Päivitä ammattilaiseksi →
Toimialan näkemyksetPRO
🔒
Avaa toimialan näkemykset
Näe keskimääräiset voittajahinnat, kilpailutasot ja markkinatrendit.
Päivitä ammattilaiseksi →
Budjetti
€45,000
Kesto
24 kuukautta
Sijainti
Estonia
Tyyppi
Palvelut
Markkinoiden vertailu
Keskim. voittajahinta
€187,707
Keskim. tarjoukset
2.0
Kilpailu
Matala
PK-yritys voittajat
89%
1,029 analysoitua tarjouskilpailua

Alkuperäinen tarjouskilpailun kuvaus

Hanke eesmärk on leida Zendesk litsentside ning arendus ja hooldustööde pakkuja.
Sähköinen jättö

Suorita riskianalyysi

Tunnista mahdolliset riskit, epäjohdonmukaisuudet ja varoitusmerkit kaikista tarjousasiakirjoista. Saat yksityiskohtaisen riskiraportin, jossa on vakavuustasot ja lievennyssuositukset.

Kirjaudu sisään

Voittostrategia

Hanki tekoälyllä luotu voittostrategia, joka on räätälöity tähän tarjouskilpailuun. Sisältää voiton todennäköisyyspisteet, keskeiset mahdollisuudet ja haasteet, suositellut tarjouksen painopistealueet, kilpailuasemanäkemykset ja toimintasuositukset mahdollisuuksiesi maksimoimiseksi.

Kirjaudu sisään

Kilpailijat

Päivitä nähdäksesi, mitkä yritykset todennäköisesti tekevät tarjouksen tästä hankinnasta, perustuen historialliseen hankintadataan.

Kirjaudu sisään

Vaatimukset ja pätevyydet

24 vaatimusta 5 kategoriassa

Jättäminen (6)
Pakollinen (3)
Vaatimustenmukaisuus (4)
Tekninen (7)
Taloudellinen (4)
SUBMISSION REQUIREMENTS6
--Submit bid electronically via EAS procurement portal before the stated deadline.
--Include:
--– Signed ESPD
MANDATORY QUALIFICATIONS3
--Be an ICT firm already authorised to resell or integrate Zendesk licences (or functionally equivalent product) in Estonia.
--Demonstrate ability to supply Innovaphone Cloud PBX licences (6 agent + 4 mobility).
--Prove 24-month capability for Zendesk/Innovaphone configuration, development and maintenance services.
COMPLIANCE REQUIREMENTS4
--Submit a fully-completed Estonian ESPD (version 2.0 extended) – no special financial/technical thresholds apply.
--If bidding as a consortium, attach a joint-authorisation letter signed by all members.
--Accept all draft contract terms unconditionally; any deviations must be marked and will invalidate the bid.
TECHNICAL REQUIREMENTS7
--Deliver exactly:
--– 6 × Zendesk Professional licences
--– 3 × Zendesk Enterprise licences
FINANCIAL REQUIREMENTS4
--Quote one all-inclusive 12-month licence cost for the 13 listed licences (9 Zendesk + 10 Innovaphone).
--Quote one all-inclusive hourly support rate (EUR, excl. VAT).
--Ensure total contract value ≤ €45 000 (incl. all licences, integration and 24-month support).

Vaatimusten esikatselu

Rekisteröidy nähdäksesi täydelliset vaatimukset ja analyysin

Asiakirjat

5 asiakirjaa saatavilla AI-yhteenvedoilla

VastavustingimusedPDF
299696_vastavustingimused.pdf -- 6.1 KB

This compliance-notice only sets out mandatory submission rules—no special qualifications are listed—so any Zendesk licence/maintenance provider can bid provided it (i) is not part of a consortium without a joint-authorisation letter, (ii) accepts all tender terms unconditionally, and (iii) marks any confidential information correctly while keeping price data public.

Hindamiskriteeriumid ja hinnatavad näitajadPDF
299696_hindamiskriteeriumid.pdf -- 4.3 KB

This is a pure price-based tender (100 % lowest-cost wins) where bidders must simply quote—no special qualifications mentioned—mandatory all-in prices for 9 Zendesk licences (6 Professional + 3 Enterprise), 10 Innovaphone Cloud PBX licences and an hourly support rate; if you can source or resell these exact licences cheaply you should bid, otherwise skip.

Hankepass täiendatavate selgitustegaPDF
299696_hankepass_taiendavate_selgitustega.pdf -- 33.6 KB

This is only the ESPD template for a simplified Estonian procurement seeking a Zendesk-licensing plus development-and-maintenance partner for 2025-2027; it lists no mandatory technical/financial thresholds yet, so any ICT firm already reselling or integrating Zendesk can consider bidding once the full tender documents appear.

ÜldosaDOC
RHAD üldosa HNR250060.docx -- 2.1 MB

EAS seeks a single supplier to provide Zendesk licences plus 24 months of related development & maintenance (max €45k, not divided into lots) and will treat any “Zendesk” reference as “or equivalent” if the bidder proves matching functionality.

Tehniline kirjeldus, hindamiskriteeriumid, hankelepingDOC
Tehniline kirjeldus, hindamiskriteeriumid, le... -- 2.5 MB

Mandatory 24-month supply & support contract: deliver 6×Zendesk Professional + 3×Enterprise licences, 6×Innovaphone Cloud PBX agent + 4×mobility licences and provide full Zendesk/Innovaphone configuration/integration services; winner chosen 90 % on 12-month licence cost, 10 % on hourly support rate, max budget €45 k.

Asiakirjojen esikatselu

Rekisteröidy nähdäksesi asiakirjojen yhteenvedot ja analyysin

Laatupisteet

Kattava laatuanalyysi tästä tarjouksesta, joka pisteyttää lainmukaisuuden, selkeyden, täydellisyyden, oikeudenmukaisuuden, käytännöllisyyden, tietojen johdonmukaisuuden ja kestävyyden 0–100 asteikolla yksityiskohtaisella erittelyllä ja suosituksilla.

Kirjaudu sisään

Lisää prosessiin