Skip to main content
Vil du afgive tilbud på offentlige udbud? Se vores TaaS-service til forberedelse af udbud
Udbud

Kliendipöördumiste haldamise tööriista hankimine Klienditeeninduse ja e-residentsuse meeskonnale 2025-2027

Lukket

Fristen for indsendelse er overskredet

Fristen for indsendelse af dette udbud er overskredet, og der modtages ikke længere ansøgninger. Oplysningerne nedenfor er gemt til referenceformål.

Gennemse aktive udbud
Frist
Udløbet
September 29, 2025
Kontrakt detaljer
Kategori
Serviceydelser
Reference
299696
Værdi
€45,000
Lokation
Estonia, Estland
Udgivet
September 16, 2025
CPV-kode
Projekttidslinje

Udbud offentliggjort

September 16, 2025

Frist for spørgsmål

September 22, 2025

Frist for tilbud

September 29, 2025

Åbning af udbud

September 29, 2025

VinderchancePRO
🔒
Opgrader til Professional
Se din estimerede vinderchance baseret på historiske data.
Opgrader til Professionel →
OrdregiverindsigtPRO
🔒
Lås op for ordregiverindsigt
Se forbrugsmønstre, foretrukne procedurer og mere.
Opgrader til Professionel →
SektorsindsigtPRO
🔒
Lås op for sektorsindsigt
Se gennemsnitlige vinderpriser, konkurrenceniveauer og markedstrends.
Opgrader til Professionel →
Budget
€45,000
Varighed
24 måneder
Lokation
Estonia
Type
Serviceydelser
Markedsbenchmark
Gns. Vindende Pris
€187,707
Gns. Tilbud
2.0
Konkurrence
Lav
SMV Vindere
89%
1,029 udbud analyseret

Original udbudsbeskrivelse

Hanke eesmärk on leida Zendesk litsentside ning arendus ja hooldustööde pakkuja.
Elektronisk Afsendelse

Kør risikoanalyse

Identificer potentielle risici, uoverensstemmelser og advarselstegn på tværs af alle udbudsdokumenter. Få en detaljeret risikorapport med alvorlighedsgrader og anbefalinger til afhjælpning.

Log ind

Vinderstrategi

Få en AI-drevet vinderstrategi skræddersyet til dette udbud. Inkluderer sandsynlighedsscore for at vinde, vigtige muligheder og udfordringer, anbefalede fokusområder for tilbuddet, indsigt i konkurrencepositionering og handlingsrettede anbefalinger for at maksimere dine chancer.

Log ind

Konkurrenter

Opgrader for at se, hvilke virksomheder der sandsynligvis vil afgive tilbud på dette udbud, baseret på historiske indkøbsdata.

Log ind

Krav og kvalifikationer

24 krav på tværs af 5 kategorier

Indsendelse (6)
Obligatorisk (3)
Overholdelse (4)
Teknisk (7)
Finansiel (4)
SUBMISSION REQUIREMENTS6
--Submit bid electronically via EAS procurement portal before the stated deadline.
--Include:
--– Signed ESPD
MANDATORY QUALIFICATIONS3
--Be an ICT firm already authorised to resell or integrate Zendesk licences (or functionally equivalent product) in Estonia.
--Demonstrate ability to supply Innovaphone Cloud PBX licences (6 agent + 4 mobility).
--Prove 24-month capability for Zendesk/Innovaphone configuration, development and maintenance services.
COMPLIANCE REQUIREMENTS4
--Submit a fully-completed Estonian ESPD (version 2.0 extended) – no special financial/technical thresholds apply.
--If bidding as a consortium, attach a joint-authorisation letter signed by all members.
--Accept all draft contract terms unconditionally; any deviations must be marked and will invalidate the bid.
TECHNICAL REQUIREMENTS7
--Deliver exactly:
--– 6 × Zendesk Professional licences
--– 3 × Zendesk Enterprise licences
FINANCIAL REQUIREMENTS4
--Quote one all-inclusive 12-month licence cost for the 13 listed licences (9 Zendesk + 10 Innovaphone).
--Quote one all-inclusive hourly support rate (EUR, excl. VAT).
--Ensure total contract value ≤ €45 000 (incl. all licences, integration and 24-month support).

Forhåndsvisning af Krav

Tilmeld dig for at se komplette krav og analyser

Dokumenter

5 dokumenter tilgængelige med AI-resuméer

VastavustingimusedPDF
299696_vastavustingimused.pdf -- 6.1 KB

This compliance-notice only sets out mandatory submission rules—no special qualifications are listed—so any Zendesk licence/maintenance provider can bid provided it (i) is not part of a consortium without a joint-authorisation letter, (ii) accepts all tender terms unconditionally, and (iii) marks any confidential information correctly while keeping price data public.

Vis
Hindamiskriteeriumid ja hinnatavad näitajadPDF
299696_hindamiskriteeriumid.pdf -- 4.3 KB

This is a pure price-based tender (100 % lowest-cost wins) where bidders must simply quote—no special qualifications mentioned—mandatory all-in prices for 9 Zendesk licences (6 Professional + 3 Enterprise), 10 Innovaphone Cloud PBX licences and an hourly support rate; if you can source or resell these exact licences cheaply you should bid, otherwise skip.

Vis
Hankepass täiendatavate selgitustegaPDF
299696_hankepass_taiendavate_selgitustega.pdf -- 33.6 KB

This is only the ESPD template for a simplified Estonian procurement seeking a Zendesk-licensing plus development-and-maintenance partner for 2025-2027; it lists no mandatory technical/financial thresholds yet, so any ICT firm already reselling or integrating Zendesk can consider bidding once the full tender documents appear.

Vis
ÜldosaDOC
RHAD üldosa HNR250060.docx -- 2.1 MB

EAS seeks a single supplier to provide Zendesk licences plus 24 months of related development & maintenance (max €45k, not divided into lots) and will treat any “Zendesk” reference as “or equivalent” if the bidder proves matching functionality.

Vis
Tehniline kirjeldus, hindamiskriteeriumid, hankelepingDOC
Tehniline kirjeldus, hindamiskriteeriumid, le... -- 2.5 MB

Mandatory 24-month supply & support contract: deliver 6×Zendesk Professional + 3×Enterprise licences, 6×Innovaphone Cloud PBX agent + 4×mobility licences and provide full Zendesk/Innovaphone configuration/integration services; winner chosen 90 % on 12-month licence cost, 10 % on hourly support rate, max budget €45 k.

Vis

Forhåndsvisning af Dokumenter

Tilmeld dig for at se dokumentresuméer og analyser

Kvalitetsscore

Omfattende kvalitetsanalyse af dette udbud, der scorer juridisk overholdelse, klarhed, fuldstændighed, retfærdighed, praktisk anvendelighed, datakonsistens og bæredygtighed på en skala fra 0-100 med detaljeret opdeling og anbefalinger.

Log ind
Ny service

Vil du have os til at håndtere dette udbud?

Vores udbudseksperter forbereder alt. Det virker – du gennemgår, godkender og indsender.

~1hDin tid kun
80%+80%+
$0Forudbetaling
Se fuld sammenligning
Uden TaaSMed TaaS
40-80 timer
Forberedelsestid
~1 time
Din tid kun
15-25%
Gennemsnitlig vinderate
80%+
Vinderate
Risiko for fejl
Manuel gennemgang
Ekspert QA
Overholdelsestjek
Du gør alt
Håndter alt
Vi gør alt
End-to-end service
Lad os vinde dette udbud
Betal kun, når du vinder · 400+ virksomheder stoler på os
Eller gør det selv

Tilføj til pipeline