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Ausschreibungen

Procurement for Microsoft Teams Voice & Omnichannel Contact Centre Solution

Offen
Frist
111 Tage verbleibend
November 01, 2026
Vertragsdetails
Kategorie
Restricted Procedure
Referenz
063501-2026
Wert
£325,000
Standort
Yorkshire and the Humber, Vereinigtes Königreich
Veröffentlicht
Juli 05, 2026
CPV-Code
Zeitplan des Projekts

Ausschreibung veröffentlicht

Juli 07, 2026

Frist für Fragen

Oktober 25, 2026

Angebotsfrist

November 01, 2026

Vertragsbeginn

November 01, 2026

Original anzeigen
Budget
£325,000
Dauer
36 Monate
Standort
Yorkshire and the Humber
Typ
Restricted Procedure

Ursprüngliche Ausschreibungsbeschreibung

Habinteg's internal staff use Microsoft Teams for internal collaboration, chat, and video meetings. However, external telephony and customer-facing operations remain on a legacy, on-premises Avaya IP Office system. We are now seeking to migrate our telephony to Microsoft Teams Voice and implement a certified Omnichannel Contact Centre solution Note: Habinteg are already licensed for Microsoft 365 E5 which includes the Microsoft Teams Voice licenses. Indicative user volumes are as follows: ▪ 139 internal staff users (Teams Voice) who work across the UK. ▪ 12 contact centre users (agents/supervisors) who either work from home or from Habinteg's Head Office in Bradford. These figures are provided for sizing and commercial modelling purposes and may be refined during procurement. A modern solution is needed to support staff consistently across office and home working. The goal is not just to replace telephony, but to improve how tenant contact is handled, monitored, and supported.

Risikoanalyse

Die Risikoanalyse ist für Ausschreibungen in diesem Land noch nicht verfügbar. Aktuell unterstützt: Estland, Lettland, Litauen, Polen, Frankreich, Großbritannien, Dänemark, Niederlande, Norwegen und Finnland.

Erfolgsstrategie

Erhalten Sie eine KI-gestützte Gewinnstrategie, die auf diese Ausschreibung zugeschnitten ist. Beinhaltet Gewinnwahrscheinlichkeits-Score, wichtige Chancen und Herausforderungen, empfohlene Schwerpunkte für Angebote, Einblicke in die Wettbewerbspositionierung und umsetzbare Empfehlungen zur Maximierung Ihrer Chancen.

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Wettbewerber

Upgrade, um zu sehen, welche Unternehmen wahrscheinlich auf diese Ausschreibung bieten werden, basierend auf historischen Beschaffungsdaten.

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Anforderungen & Qualifikationen

KI extrahiert und organisiert alle Anforderungen aus den Ausschreibungsunterlagen – obligatorische Qualifikationen, technische Spezifikationen, finanzielle Bedingungen und Einreichungsregeln – klar kategorisiert, damit Sie genau wissen, was für ein Angebot erforderlich ist.

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Grundlegende Anforderungen

  • Company registration in EU required
  • Proven track record in similar projects
  • Financial stability documentation

Dokumente

3 Dokumente mit KI-Zusammenfassungen verfügbar

OCDS RecordDOC
063501-2026_ocds_record.json

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OCDS Release PackageDOC
063501-2026_ocds_release.json

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Official PDF VersionPDF
063501-2026_official.pdf

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Qualitätsbewertung

Umfassende Qualitätsanalyse dieser Ausschreibung, die rechtliche Konformität, Klarheit, Vollständigkeit, Fairness, Praktikabilität, Datenkonsistenz und Nachhaltigkeit auf einer Skala von 0-100 mit detaillierter Aufschlüsselung und Empfehlungen bewertet.

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