Vill du lämna anbud på offentliga upphandlingar? Se vår TaaS-tjänst för anbudsförberedelse
Upphandlingar

Procurement for Microsoft Teams Voice & Omnichannel Contact Centre Solution

Öppen
Sista anbudsdag
102 dagar kvar
november 01, 2026
Avtalsdetaljer
Kategori
Restricted Procedure
Referens
063501-2026
Värde
£325,000
Plats
Yorkshire and the Humber, Storbritannien
Publicerad
juli 14, 2026
CPV-kod
Tidsplan för projektet

Upphandling publicerad

juli 07, 2026

Sista dag för frågor

oktober 25, 2026

Sista anbudsdag

november 01, 2026

Avtalets startdatum

november 01, 2026

Budget
£325,000
Varaktighet
36 månader
Plats
Yorkshire and the Humber
Typ
Restricted Procedure

Ursprunglig beskrivning av upphandling

Habinteg's internal staff use Microsoft Teams for internal collaboration, chat, and video meetings. However, external telephony and customer-facing operations remain on a legacy, on-premises Avaya IP Office system. We are now seeking to migrate our telephony to Microsoft Teams Voice and implement a certified Omnichannel Contact Centre solution Note: Habinteg are already licensed for Microsoft 365 E5 which includes the Microsoft Teams Voice licenses. Indicative user volumes are as follows: ▪ 139 internal staff users (Teams Voice) who work across the UK. ▪ 12 contact centre users (agents/supervisors) who either work from home or from Habinteg's Head Office in Bradford. These figures are provided for sizing and commercial modelling purposes and may be refined during procurement. A modern solution is needed to support staff consistently across office and home working. The goal is not just to replace telephony, but to improve how tenant contact is handled, monitored, and supported.

Riskanalys

Riskanalys är ännu inte tillgänglig för detta lands upphandlingar. För närvarande stöds: Estland, Lettland, Litauen, Polen, Frankrike, Storbritannien, Danmark, Nederländerna, Norge och Finland.

Vinnande strategi

Få en AI-driven vinnande strategi anpassad för denna upphandling. Inkluderar poäng för vinstsannolikhet, viktiga möjligheter och utmaningar, rekommenderade fokusområden för anbudet, insikter om konkurrenspositionering och handlingsbara rekommendationer för att maximera dina chanser.

Logga in

Konkurrenter

Uppgradera för att se vilka företag som sannolikt kommer att lämna anbud på denna upphandling, baserat på historisk upphandlingsdata.

Logga in

Krav och kvalifikationer

AI extraherar och organiserar alla krav från upphandlingsdokumenten — obligatoriska kvalifikationer, tekniska specifikationer, finansiella villkor och inlämningsregler — tydligt kategoriserade så att du vet exakt vad som krävs för att lämna anbud.

Logga in

Grundläggande krav

  • Company registration in EU required
  • Proven track record in similar projects
  • Financial stability documentation

Dokument

3 dokument tillgängliga med AI-sammanfattningar

OCDS RecordDOC
063501-2026_ocds_record.json

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

OCDS Release PackageDOC
063501-2026_ocds_release.json

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Official PDF VersionPDF
063501-2026_official.pdf

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Förhandsgranskning av dokument

Registrera dig för att se dokumentöversikter och analyser

Kvalitetspoäng

Omfattande kvalitetsanalys av denna upphandling som bedömer juridisk efterlevnad, tydlighet, fullständighet, rättvisa, praktisk genomförbarhet, datakonsistens och hållbarhet på en skala från 0-100 med detaljerad uppdelning och rekommendationer.

Logga in

Lägg till i pipeline