Hulp van een aanbestedingsexpert nodig? Bekijk onze dienst voor aanbestedingsvoorbereiding
Aanbestedingen

Contact Center Platform

Open
Deadline
49 dagen resterend
11 november 2026
Contractdetails
Categorie
Overig
Referentie
608820
Waarde
Niet bekendgemaakt
Locatie
Netherlands
Gepubliceerd
15 september 2026
CPV-code
Projecttijdlijn

Aanbesteding gepubliceerd

17 september 2026

Deadline voor vragen

4 november 2026

Deadline voor inschrijving

11 november 2026

Budget
Niet bekendgemaakt
Looptijd
Niet gespecificeerd
Locatie
Netherlands
Type
Overig

Originele aanbestedingsbeschrijving

Het nieuwe Contact Center Platform dient: • De continuïteit van de telefonische dienstverlening te waarborgen; • Medewerkers te voorzien van een stabiele, veilige en goed beheerbare telefonie- en Con-tact Center Platform; • Bij te dragen aan een optimale bereikbaarheid voor inwoners, ondernemers, partners en medewerkers; • Voldoende flexibiliteit te bieden om toekomstige ontwikkelingen op het gebied van dienstverlening, wet- en regelgeving en technologie te ondersteunen.
EU-gefinancierd

Risicoanalyse uitvoeren

Identificeer potentiële risico's, inconsistenties en rode vlaggen in alle aanbestedingsdocumenten. Ontvang een gedetailleerd risicorapport met ernstniveaus en aanbevelingen voor mitigatie.

Inloggen

Winststrategie

Ontvang een AI-gestuurde winnende strategie, afgestemd op deze aanbesteding. Inclusief winstkansscore, belangrijke kansen en uitdagingen, aanbevolen focusgebieden voor de inschrijving, inzichten in concurrentiepositie en actiegerichte aanbevelingen om je kansen te maximaliseren.

Inloggen

Concurrenten

Upgrade om te zien welke bedrijven waarschijnlijk op deze aanbesteding zullen inschrijven, gebaseerd op historische inkoopgegevens.

Inloggen

Vereisten & Kwalificaties

AI extraheert en organiseert alle vereisten uit aanbestedingsdocumenten – verplichte kwalificaties, technische specificaties, financiële voorwaarden en indieningsregels – duidelijk gecategoriseerd zodat je precies weet wat nodig is om in te schrijven.

Inloggen

Basisvereisten

  • EU funding compliance required

Documenten

15 documenten beschikbaar met AI-samenvattingen

TN608820 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardreg...DOC
TN608820 - EF16 Aankondiging van een opdracht... -- 202.1 KB

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Aanbestedingsdocument Contact Center Platform_BSOBDOC
Aanbestedingsdocument Contact Center Platform... -- 2.7 MB

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Bijlage Beantwoording kwalitatieve gunningscriteriaDOC
Bijlage Beantwoording kwalitatieve gunningscr... -- 143.1 KB

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Bijlage ConceptovereenkomstDOC
Bijlage Conceptovereenkomst -- 310.8 KB

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Bijlage Concept verwerkersovereenkomst-v2.52DOC
Bijlage Concept verwerkersovereenkomst-v2.52 -- 130.6 KB

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Bijlage Gemeentelijke ICT kwaliteitsnormenDOC
Bijlage Gemeentelijke ICT kwaliteitsnormen -- 431.4 KB

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Bijlage GIBIT 2025DOC
Bijlage GIBIT 2025 -- 348.4 KB

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Bijlage PrijzenbladDOC
Bijlage Prijzenblad -- 211.8 KB

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Bijlage Programma van eisenDOC
Bijlage Programma van eisen -- 94.0 KB

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Bijlage Programma van wensenDOC
Bijlage Programma van wensen -- 39.3 KB

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Bijlage PvE - InformatiebeveiligingDOC
Bijlage PvE - Informatiebeveiliging -- 235.7 KB

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Bijlage ReservebankovereenkomstDOC
Bijlage Reservebankovereenkomst -- 80.7 KB

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Bijlage UsecasesDOC
Bijlage Usecases -- 219.1 KB

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Bijlage Verklaring referentiesDOC
Bijlage Verklaring referenties -- 147.4 KB

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

uea_608820_20260916095551DOC
uea_608820_20260916095551 -- 563.4 KB

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Voorbeeld van documenten

Meld je aan om document samenvattingen en analyse te bekijken

Kwaliteitsscore

Uitgebreide kwaliteitsanalyse van deze aanbesteding, beoordeelt juridische naleving, duidelijkheid, volledigheid, eerlijkheid, praktische uitvoerbaarheid, gegevensconsistentie en duurzaamheid op een schaal van 0-100 met gedetailleerde uitsplitsing en aanbevelingen.

Inloggen