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Ausschreibungen

Cloud Contact Center oplossing

Geschlossen

Einreichungsfrist abgelaufen

Die Einreichungsfrist für diese Ausschreibung ist abgelaufen und es werden keine weiteren Bewerbungen mehr angenommen. Die nachstehenden Informationen werden zu Referenzzwecken aufbewahrt.

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Frist
Abgelaufen
30. März 2026
Vertragsdetails
Kategorie
Sonstiges
Referenz
564729
Wert
Nicht angegeben
Standort
Netherlands
Veröffentlicht
30. Juli 2026
CPV-Code
Zeitplan des Projekts

Ausschreibung veröffentlicht

18. Januar 2026

Frist für Fragen

23. März 2026

Angebotsfrist

30. März 2026

Original anzeigen
Budget
Nicht angegeben
Dauer
Nicht angegeben
Standort
Netherlands
Typ
Sonstiges

Ursprüngliche Ausschreibungsbeschreibung

De gemeente Apeldoorn vernieuwt haar bereikbaarheid en ontwikkelt een modern, toekomstgericht Contactcentrum dat inwoners en medewerkers soepel en efficiënt ondersteunt. Met deze aanbesteding wordt een flexibele, toegankelijke, schaalbare en omni-channel Contact Center oplossing gerealiseerd die aansluit bij een digitale en klantgerichte dienstverlening. De beoogde Cloud Contact Center oplossing vormt een solide basis voor verdere groei en kan worden uitgebreid naar andere servicepunten binnen d
EU-finanziert

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Identifizieren Sie potenzielle Risiken, Inkonsistenzen und Warnsignale in allen Ausschreibungsdokumenten. Erhalten Sie einen detaillierten Risikobericht mit Schweregraden und Empfehlungen zur Risikominderung.

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Erfolgsstrategie

Erhalten Sie eine KI-gestützte Gewinnstrategie, die auf diese Ausschreibung zugeschnitten ist. Beinhaltet Gewinnwahrscheinlichkeits-Score, wichtige Chancen und Herausforderungen, empfohlene Schwerpunkte für Angebote, Einblicke in die Wettbewerbspositionierung und umsetzbare Empfehlungen zur Maximierung Ihrer Chancen.

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Wettbewerber

Upgrade, um zu sehen, welche Unternehmen wahrscheinlich auf diese Ausschreibung bieten werden, basierend auf historischen Beschaffungsdaten.

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Anforderungen & Qualifikationen

KI extrahiert und organisiert alle Anforderungen aus den Ausschreibungsunterlagen – obligatorische Qualifikationen, technische Spezifikationen, finanzielle Bedingungen und Einreichungsregeln – klar kategorisiert, damit Sie genau wissen, was für ein Angebot erforderlich ist.

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Grundlegende Anforderungen

  • EU funding compliance required

Dokumente

22 Dokumente mit KI-Zusammenfassungen verfügbar

TN564729 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardreg...DOC
TN564729 - EF16 Aankondiging van een opdracht... -- 143.6 KB

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Beschrijvend document Apeldoorn EU openbaar Cloud Contact Center software - aanp...DOC
Beschrijvend document Apeldoorn EU openbaar C... -- 1.2 MB

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Bijlage 10 Concept wachtkamerovereenkomstDOC
Bijlage 10 Concept wachtkamerovereenkomst -- 306.7 KB

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Bijlage 11 ConcernverklaringDOC
Bijlage 11 Concernverklaring -- 29.7 KB

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Bijlage 1 Programma van Eisen v1.2 - aanpassingen NvI 1 en NvI 2DOC
Bijlage 1 Programma van Eisen v1.2 - aanpassi... -- 132.9 KB

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Bijlage 2 GunningscriteriaDOC
Bijlage 2 Gunningscriteria -- 237.0 KB

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Bijlage 3 Referentieformulier kerncompetentieDOC
Bijlage 3 Referentieformulier kerncompetentie -- 35.3 KB

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Bijlage 4 Prijzenblad - aanpassingen NvI 1 en NvI 2DOC
Bijlage 4 Prijzenblad - aanpassingen NvI 1 en... -- 43.5 KB

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Bijlage 5 Concept overeenkomstDOC
Bijlage 5 Concept overeenkomst -- 463.5 KB

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Bijlage 6 - Concept verwerkersovereenkomstDOC
Bijlage 6 - Concept verwerkersovereenkomst -- 676.1 KB

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Bijlage 7 GIBIT 2023 inkoopvoorwaardenDOC
Bijlage 7 GIBIT 2023 inkoopvoorwaarden -- 1.1 MB

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Bijlage 8 GIBIT 2023 Toelichting per artikelDOC
Bijlage 8 GIBIT 2023 Toelichting per artikel -- 1.1 MB

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Bijlage 9 SROI bijlage ESR versie 2024 incl. bouwblokkenmodelDOC
Bijlage 9 SROI bijlage ESR versie 2024 incl. ... -- 432.0 KB

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uea_564729_20260116160455DOC
uea_564729_20260116160455 -- 339.2 KB

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Beschrijvend document Apeldoorn EU openbaar Cloud Contact Center software - aanp...DOC
Beschrijvend document Apeldoorn EU openbaar C... -- 1.2 MB

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Bijlage 1 Programma van Eisen v1.2 - aanpassingen NvI 1 en NvI 2DOC
Bijlage 1 Programma van Eisen v1.2 - aanpassi... -- 132.9 KB

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Bijlage 4 Prijzenblad - aanpassingen NvI 1 en NvI 2DOC
Bijlage 4 Prijzenblad - aanpassingen NvI 1 en... -- 43.5 KB

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Nota van Inlichtingen 1 - Cloud Contact Center oplossing TN564729DOC
Nota van Inlichtingen 1 - Cloud Contact Cente... -- 865.4 KB

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Nota van Inlichtingen 1 - Cloud Contact Center oplossing TN564729 Excel-versieDOC
Nota van Inlichtingen 1 - Cloud Contact Cente... -- 159.5 KB

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Nota van Inlichtingen 2 - Cloud Contact Center oplossing TN564729DOC
Nota van Inlichtingen 2 - Cloud Contact Cente... -- 339.9 KB

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Nota van Inlichtingen 2 - Cloud Contact Center oplossing TN564729 Excel-versieDOC
Nota van Inlichtingen 2 - Cloud Contact Cente... -- 80.6 KB

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Notitie social return AVG ApeldoornDOC
Notitie social return AVG Apeldoorn -- 83.2 KB

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Umfassende Qualitätsanalyse dieser Ausschreibung, die rechtliche Konformität, Klarheit, Vollständigkeit, Fairness, Praktikabilität, Datenkonsistenz und Nachhaltigkeit auf einer Skala von 0-100 mit detaillierter Aufschlüsselung und Empfehlungen bewertet.

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