Vill du lämna anbud på offentliga upphandlingar? Se vår TaaS-tjänst för anbudsförberedelse
Upphandlingar

Cloud Contact Center oplossing

Stängd

Sista anbudsdag har passerat

Sista anbudsdag för denna upphandling har passerat och inga fler ansökningar accepteras. Informationen nedan sparas för referensändamål.

Bläddra bland aktiva upphandlingar
Sista anbudsdag
Utgånget
30 mars 2026
Avtalsdetaljer
Kategori
Annan
Referens
564729
Värde
Ej angivet
Plats
Netherlands
Publicerad
30 juli 2026
CPV-kod
Tidsplan för projektet

Upphandling publicerad

18 januari 2026

Sista dag för frågor

23 mars 2026

Sista anbudsdag

30 mars 2026

Budget
Ej angivet
Varaktighet
Ej angivet
Plats
Netherlands
Typ
Annan

Ursprunglig beskrivning av upphandling

De gemeente Apeldoorn vernieuwt haar bereikbaarheid en ontwikkelt een modern, toekomstgericht Contactcentrum dat inwoners en medewerkers soepel en efficiënt ondersteunt. Met deze aanbesteding wordt een flexibele, toegankelijke, schaalbare en omni-channel Contact Center oplossing gerealiseerd die aansluit bij een digitale en klantgerichte dienstverlening. De beoogde Cloud Contact Center oplossing vormt een solide basis voor verdere groei en kan worden uitgebreid naar andere servicepunten binnen d
EU-finansierad

Kör riskanalys

Identifiera potentiella risker, inkonsekvenser och varningsflaggor i alla upphandlingsdokument. Få en detaljerad riskrapport med allvarlighetsgrader och rekommendationer för åtgärder.

Logga in

Vinnande strategi

Få en AI-driven vinnande strategi anpassad för denna upphandling. Inkluderar poäng för vinstsannolikhet, viktiga möjligheter och utmaningar, rekommenderade fokusområden för anbudet, insikter om konkurrenspositionering och handlingsbara rekommendationer för att maximera dina chanser.

Logga in

Konkurrenter

Uppgradera för att se vilka företag som sannolikt kommer att lämna anbud på denna upphandling, baserat på historisk upphandlingsdata.

Logga in

Krav och kvalifikationer

AI extraherar och organiserar alla krav från upphandlingsdokumenten — obligatoriska kvalifikationer, tekniska specifikationer, finansiella villkor och inlämningsregler — tydligt kategoriserade så att du vet exakt vad som krävs för att lämna anbud.

Logga in

Grundläggande krav

  • EU funding compliance required

Dokument

22 dokument tillgängliga med AI-sammanfattningar

TN564729 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardreg...DOC
TN564729 - EF16 Aankondiging van een opdracht... -- 143.6 KB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Beschrijvend document Apeldoorn EU openbaar Cloud Contact Center software - aanp...DOC
Beschrijvend document Apeldoorn EU openbaar C... -- 1.2 MB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Bijlage 10 Concept wachtkamerovereenkomstDOC
Bijlage 10 Concept wachtkamerovereenkomst -- 306.7 KB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Bijlage 11 ConcernverklaringDOC
Bijlage 11 Concernverklaring -- 29.7 KB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Bijlage 1 Programma van Eisen v1.2 - aanpassingen NvI 1 en NvI 2DOC
Bijlage 1 Programma van Eisen v1.2 - aanpassi... -- 132.9 KB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Bijlage 2 GunningscriteriaDOC
Bijlage 2 Gunningscriteria -- 237.0 KB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Bijlage 3 Referentieformulier kerncompetentieDOC
Bijlage 3 Referentieformulier kerncompetentie -- 35.3 KB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Bijlage 4 Prijzenblad - aanpassingen NvI 1 en NvI 2DOC
Bijlage 4 Prijzenblad - aanpassingen NvI 1 en... -- 43.5 KB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Bijlage 5 Concept overeenkomstDOC
Bijlage 5 Concept overeenkomst -- 463.5 KB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Bijlage 6 - Concept verwerkersovereenkomstDOC
Bijlage 6 - Concept verwerkersovereenkomst -- 676.1 KB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Bijlage 7 GIBIT 2023 inkoopvoorwaardenDOC
Bijlage 7 GIBIT 2023 inkoopvoorwaarden -- 1.1 MB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Bijlage 8 GIBIT 2023 Toelichting per artikelDOC
Bijlage 8 GIBIT 2023 Toelichting per artikel -- 1.1 MB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Bijlage 9 SROI bijlage ESR versie 2024 incl. bouwblokkenmodelDOC
Bijlage 9 SROI bijlage ESR versie 2024 incl. ... -- 432.0 KB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

uea_564729_20260116160455DOC
uea_564729_20260116160455 -- 339.2 KB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Beschrijvend document Apeldoorn EU openbaar Cloud Contact Center software - aanp...DOC
Beschrijvend document Apeldoorn EU openbaar C... -- 1.2 MB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Bijlage 1 Programma van Eisen v1.2 - aanpassingen NvI 1 en NvI 2DOC
Bijlage 1 Programma van Eisen v1.2 - aanpassi... -- 132.9 KB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Bijlage 4 Prijzenblad - aanpassingen NvI 1 en NvI 2DOC
Bijlage 4 Prijzenblad - aanpassingen NvI 1 en... -- 43.5 KB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Nota van Inlichtingen 1 - Cloud Contact Center oplossing TN564729DOC
Nota van Inlichtingen 1 - Cloud Contact Cente... -- 865.4 KB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Nota van Inlichtingen 1 - Cloud Contact Center oplossing TN564729 Excel-versieDOC
Nota van Inlichtingen 1 - Cloud Contact Cente... -- 159.5 KB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Nota van Inlichtingen 2 - Cloud Contact Center oplossing TN564729DOC
Nota van Inlichtingen 2 - Cloud Contact Cente... -- 339.9 KB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Nota van Inlichtingen 2 - Cloud Contact Center oplossing TN564729 Excel-versieDOC
Nota van Inlichtingen 2 - Cloud Contact Cente... -- 80.6 KB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Notitie social return AVG ApeldoornDOC
Notitie social return AVG Apeldoorn -- 83.2 KB

Ingen sammanfattning tillgänglig för detta dokument.

Förhandsgranskning av dokument

Registrera dig för att se dokumentöversikter och analyser

Kvalitetspoäng

Omfattande kvalitetsanalys av denna upphandling som bedömer juridisk efterlevnad, tydlighet, fullständighet, rättvisa, praktisk genomförbarhet, datakonsistens och hållbarhet på en skala från 0-100 med detaljerad uppdelning och rekommendationer.

Logga in

Lägg till i pipeline