Prieglobs paramos ir apgyvendinimo paslaugų teikimas

Būsimų prieglobs sutarčių transformacija (FACT), anksčiau vadinta Prieglobs paramos ir apgyvendinimo programa (ASAP), yra ilgalaikė transformacijos programa, skirta prieglobs paramos ir apgyvendinimo paslaugų teikimui. Tikslas yra transformacinis paslaugų pakartotinis pirkimas, siekiant pakeisti šias sutartis: • Prieglobs apgyvendinimo paramos sutartys (AASC) • Patarimų problemų pranešimas ir tinkamumas (AIRE) • Laikino apgyvendinimo ir kelionių paslaugos (BATS) • Prieglobs paramos mokėjimai (ASP) Vidaus reikalų ministerija ieškos tiekėjo(ų), kurie galėtų: 1. Apgyvendinimo teikimas – Nustatyti, įsigyti ir išlaikyti įvairius saugius, tinkamus ir teisės aktus atitinkančius apgyvendinimo tipus per sutartus terminus ir sutartinius regionus, kad būtų patenkinti įvairūs prieglobsieškiotojų poreikiai. Užtikrinti, kad apgyvendinimas atitiktų teisės aktų ir reguliavimo standartus, būtų patvirtintas ir paskirtas bendradarbiaujant su vietos valdžios institucijomis, siekiant paremti teisėtą naudojimą, bendruomenės integraciją ir minimalų poveikį vietinėms paslaugoms. 2. Apgyvendinimo valdymas – Palaikyti apgyvendinimą pagal nustatytus standartus visą jo gyvavimo ciklą, turint patikimas sistemas priežiūrai, laikinam apgyvendinimui ir skundų komunikacijai bei sprendimui, siekiant užtikrinti saugią, tinkamą ir reaguojančią gyvenimo aplinką prieglobsieškiotojams. 3. Transportas – Organizuoti, valdyti ir teikti 24/7/365 transporto paslaugą, kuri yra saugi, laiku ir atitinka prieglobsieškiotojų poreikius pagal Vidaus reikalų ministerijos politiką, nepriklausomai arba Vidaus reikalų ministerijos nurodymu. Tai apima tinkamų, tinkamai įrengtų, techniškai tvarkingų transporto priemonių ir profesionalių vairuotojų naudojimą, palaikomą tinkamos IT rezervavimo sistemos, ir prieglobsieškiotojų, jų išlaikomų asmenų ir leidžiamų daiktų transportavimą su atitinkama pagalba ir per sutartus terminus. 4. Maitinimas – Užtikrinti, kad prieglobsieškiotojai gautų tinkamą laikino pobūdžio paramą per maisto kuponus arba grynuosius pinigus, įskaitant maisto kuponų išdavimą kaip laikinas ar neatidėliotinas priemones, kol bus išduota arba pakeista 4 skirsnio mokėjimo kortelė, ir grynųjų pinigų teikimą, kai pilno maitinimo apgyvendinimas nėra prieinamas. 5. Saugumas – Užtikrinti visų darbuotojų ir prieglobsieškiotojų saugumą, įgyvendinant tinkamus mokymus, incidentų valdymą, bendradarbiavimą tarp paslaugų teikėjų ir patikros procedūras. 6. Audito ir užtikrinimo paslaugos – Stebėti paslaugų teikėjo atitiktį ir veiklos rezultatus per struktūrizuotą užtikrinimo sistemą, derinant inspekcijas, dokumentų peržiūras ir duomenų analizę, siekiant nustatyti tendencijas, rizikas ir tobulintinas sritis. Užtikrintojas taip pat turi parengti aiškius, įrodymais pagrįstus pranešimus, kad paremtų paslaugų teikėjų valdymą ir atitiktų išorinių užtikrinimo įstaigų ataskaitų teikimo reikalavimus. 7. Paslaugų naudotojų pagalba – Paslaugų teikėjas privalo užtikrinti, kad prieglobsieškiotojai gautų aiškią, prieinamą ir laiku teikiamą informaciją bei paramą visos jų prieglobsieškojimo kelionės metu – nuo pradinio prašymo ir atvykimo į apgyvendinimą iki integracijos į bendruomenę. Tai apima patikimo vieno kontaktinio punkto palaikymą, žodinės ir rašytinės komunikacijos teikimą taip, kad prieglobsieškotojai galėtų suprasti, pagalbą naudojantis vietinėmis paslaugomis ir nuolatinį prieglobsieškotojų patirties stebėjimą bei gerinimą per įtraukiančius grįžtamojo ryšio mechanizmus. 8. Gerovė ir apsauga – Užmegzti veiksmingus komunikacijos kanalus su atitinkamais partneriais, kad būtų užtikrintas laiku teikiamas informavimas ir koordinavimas gerovės ir apsaugos klausimais. Nustačius apsaugos problemas, turi būti įtrauktas specializuotas apsaugos personalas ir laikomasi nustatyto veiksmų plano. Proaktyviai užkirsti kelią apsaugos incidentams ir juos mažinti, paslaugų teikėjas privalo teikti nuolatinę paramą prieglobsieškiotojams ir užtikrinti, kad visi darbuotojai ir prieglobsieškotojai turėtų prieigą prie išteklių, padedančių jiems atpažinti, reaguoti ir pranešti apie apsaugos problemas. Reguliarios gerovės patikros turi būti atliekamos visiems prieglobsieškotojams. ------- Vidaus reikalų ministerija ketina įsigyti didelę dalį paslaugų pagal „Lengvojo prisilietimo“ (Light Touch) režimą, vadovaudamasi 2023 m. Viešųjų pirkimų įstatymu. **Šio pranešimo turinys, įskaitant darbų ir paslaugų pobūdį, taip pat sutarties pradžios datą, gali būti keičiamas.**