Levering af asylstøtte og indkvarteringstjenester

Fremtidig transformation af asylkontrakter (FACT), tidligere Asylstøtte- og Indkvarteringsprogram (ASAP), er et langsigtet transformationsprogram inden for levering af asylstøtte og indkvarteringstjenester. Målet er en transformativ genudbud af ydelser for at erstatte følgende kontrakter: • Asylindkvarteringsstøttekontrakter (AASC) • Rådgivningsproblemrapportering og berettigelse (AIRE) • Broindkvartering og transporttjenester (BATS) • Asylstøttebetalinger (ASP) Hjemmeministeriet vil gå på markedet efter leverandør(er), der kan: 1. Indkvarteringslevering – Identificere, erhverve og vedligeholde en mangfoldig vifte af sikre, egnede og lovligt overensstemmende indkvarteringstyper inden for aftalte tidsrammer og kontraktlige regioner for at imødekomme de forskellige behov hos asylansøgere. Sikre, at indkvarteringen overholder lovmæssige og reguleringsmæssige standarder, og at den er godkendt og tildelt i samarbejde med lokale myndigheder for at understøtte lovlig brug, samfundsintegration og minimal indvirkning på lokale tjenester. 2. Indkvarteringsstyring – Vedligeholde indkvartering i henhold til definerede standarder gennem hele dens livscyklus, med robuste systemer på plads til vedligeholdelse, midlertidig bolig, og kommunikation og løsning af klager for at sikre et sikkert, passende og lydhørt bomiljø for asylansøgere. 3. Transport – Arrangere, styre og levere en 24/7/365 transporttjeneste, der er sikker, rettidig og lydhør over for asylansøgeres behov i overensstemmelse med Hjemmeministeriets politik, uanset om det er uafhængigt eller som anvist af Hjemmeministeriet. Dette inkluderer brugen af egnede, passende udstyrede, vejdygtige køretøjer og professionelle chauffører, understøttet af et passende IT-bookingsystem, og sikring af transport af asylansøgere, deres pårørende og tilladte ejendele med passende assistance og inden for aftalte tidsrammer. 4. Forsørgelse – Sikre, at asylansøgere modtager passende midlertidig støtte gennem madkuponer eller kontanter, herunder udstedelse af madkuponer som en midlertidig eller nødsituation, indtil et betalingskort i henhold til § 4 er leveret eller erstattet, og levering af kontanter, hvor fuld forplejning ikke er tilgængelig. 5. Sikkerhed og tryghed – Sikre sikkerheden for alt personale og asylansøgere ved at implementere passende træning, hændelseshåndtering, samarbejde på tværs af udbydere og vetting-procedurer. 6. Audit- og assurance-ydelser – Overvåg udbyderens overholdelse og ydeevne gennem et struktureret assurance-framework, der kombinerer inspektioner, skrivebordsgennemgange og dataanalyse for at identificere tendenser, risici og forbedringsområder. Assurance-udbyderen skal også producere klare, evidensbaserede rapporter til støtte for leverandørstyring og opfylde rapporteringskravene fra eksterne assurance-organer. 7. Brugerassistance – Udbyderen skal sikre, at asylansøgere modtager klar, tilgængelig og rettidig information og støtte gennem hele deres asylrejse – fra den indledende ansøgning og ankomst til indkvartering til integration i samfundet. Dette inkluderer at opretholde et pålideligt enkelt kontaktpunkt, levere mundtlig og skriftlig kommunikation på en måde, som asylansøgere kan forstå, bistå med adgang til lokale tjenester og løbende overvåge og forbedre asylansøgeroplevelsen gennem inkluderende feedbackmekanismer. 8. Velvære og beskyttelse – Etablere effektive kommunikationskanaler med relevante partnere for at sikre rettidig meddelelse og koordination vedrørende beskyttelses- og velfærdssager. Hvor der identificeres beskyttelsesbekymringer, skal specialiseret beskyttelsespersonale indsættes og følge den foreskrevne handlingsplan. Proaktivt forebygge og reducere beskyttelsesincidenser, skal udbyderen tilbyde løbende støtte til asylansøgere og sikre, at alt personale og asylansøgere har adgang til ressourcer, der hjælper dem med at genkende, reagere på og rapportere beskyttelsesbekymringer. Regelmæssige velfærdschecks skal udføres for alle asylansøgere. ------- Hjemmeministeriet har til hensigt at indkøbe en betydelig del af ydelserne under "Light Touch"-regimet i overensstemmelse med Procurement Act 2023. **Indholdet af denne meddelelse, herunder arten af arbejder og ydelser, herunder kontraktens startdato, kan blive ændret.**