Patvēruma atbalsta un izmitināšanas pakalpojumu nodrošināšana

Nākotnes patvēruma līgumu transformācija (FACT), agrāk Patvēruma atbalsta un izmitināšanas programma (ASAP), ir ilgtermiņa transformācijas programma patvēruma atbalsta un izmitināšanas pakalpojumu sniegšanā. Mērķis ir transformatīva pakalpojumu pārpirkšana, lai aizstātu šādus līgumus: • Patvēruma izmitināšanas atbalsta līgumi (AASC) • Padomu problēmu ziņošana un atbilstība (AIRE) • Pārejas izmitināšanas un transporta pakalpojumi (BATS) • Patvēruma atbalsta maksājumi (ASP) Iekšlietu ministrija meklēs piegādātāju(s), kas spēj: 1. Izmitināšanas nodrošināšana – Identificēt, iegūt un uzturēt dažādus drošus, piemērotus un likumīgi atbilstošus izmitināšanas veidus noteiktos termiņos un līgumiskajos reģionos, lai apmierinātu patvēruma meklētāju dažādās vajadzības. Nodrošināt, ka izmitināšana atbilst normatīvajiem un regulatīvajiem standartiem, un ir apstiprināta un piešķirta sadarbībā ar vietējām pašvaldībām, lai atbalstītu likumīgu lietošanu, kopienas integrāciju un minimālu ietekmi uz vietējiem pakalpojumiem. 2. Izmitināšanas pārvaldība – Uzturēt izmitināšanu atbilstoši noteiktajiem standartiem visā tās dzīves ciklā, nodrošinot efektīvas sistēmas apkopei, pagaidu mājokļiem un sūdzību saziņai un risināšanai, lai nodrošinātu drošu, piemērotu un atsaucīgu dzīves vidi patvēruma meklētājiem. 3. Transports – Organizēt, pārvaldīt un nodrošināt 24/7/365 transporta pakalpojumu, kas ir drošs, savlaicīgs un reaģē uz patvēruma meklētāju vajadzībām saskaņā ar Iekšlietu ministrijas politiku, neatkarīgi vai pēc Iekšlietu ministrijas norādījuma. Tas ietver piemērotu, atbilstoši aprīkotu, ceļam piemērotu transportlīdzekļu un profesionālu vadītāju izmantošanu, ko atbalsta atbilstoša IT rezervēšanas sistēma, un patvēruma meklētāju, viņu apgādājamo un atļautās mantas transportēšanu ar atbilstošu palīdzību un noteiktajos termiņos. 4. Uzturs – Nodrošināt, ka patvēruma meklētāji saņem atbilstošu pagaidu atbalstu pārtikas kuponu vai skaidras naudas veidā, ieskaitot pārtikas kuponu izsniegšanu kā pagaidu vai ārkārtas pasākumu, līdz tiek izsniegta vai aizstāta 4. panta maksājumu karte, un skaidras naudas nodrošināšanu, ja pilnas pansijas izmitināšana nav pieejama. 5. Drošība – Nodrošināt visu darbinieku un patvēruma meklētāju drošību, īstenojot atbilstošu apmācību, incidentu vadību, sadarbību starp pakalpojumu sniedzējiem un pārbaudes procedūras. 6. Audita un nodrošināšanas pakalpojumi – Uzraudzīt piegādātāju atbilstību un sniegumu, izmantojot strukturētu nodrošināšanas sistēmu, apvienojot inspekcijas, biroja pārskatus un datu analīzi, lai identificētu tendences, riskus un uzlabojumu jomas. Nodrošinātājam ir arī jāsniedz skaidri, uz pierādījumiem balstīti ziņojumi, lai atbalstītu piegādātāju vadību un izpildītu ārējo nodrošināšanas struktūru ziņošanas prasības. 7. Pakalpojumu lietotāju palīdzība – Pakalpojumu sniedzējam jānodrošina, ka patvēruma meklētāji saņem skaidru, pieejamu un savlaicīgu informāciju un atbalstu visā viņu patvēruma ceļojuma laikā – no sākotnējā pieteikuma un ierašanās izmitināšanas vietā līdz integrācijai kopienā. Tas ietver uzticama viena kontakta punkta uzturēšanu, mutiskās un rakstiskās saziņas sniegšanu veidā, ko patvēruma meklētāji var saprast, palīdzību piekļuvei vietējiem pakalpojumiem un patvēruma meklētāju pieredzes nepārtrauktu uzraudzību un uzlabošanu, izmantojot iekļaujošus atsauksmju mehānismus. 8. Labklājība un aizsardzība – Izveidot efektīvus saziņas kanālus ar attiecīgajiem partneriem, lai nodrošinātu savlaicīgu paziņošanu un koordināciju jautājumos par aizsardzību un labklājību. Ja tiek identificētas aizsardzības problēmas, jāiesaista speciālisti aizsardzības jautājumos un jāievēro noteiktais rīcības plāns. Proaktīvi novērst un samazināt aizsardzības incidentus, pakalpojumu sniedzējam ir jānodrošina nepārtraukts atbalsts patvēruma meklētājiem un jānodrošina, ka visiem darbiniekiem un patvēruma meklētājiem ir pieejami resursi, kas palīdz viņiem atpazīt, reaģēt un ziņot par aizsardzības problēmām. Regulāras labklājības pārbaudes jāveic visiem patvēruma meklētājiem. ------- Iekšlietu ministrija plāno iepirkt ievērojamu daļu pakalpojumu saskaņā ar "Light Touch" režīmu atbilstoši 2023. gada Pirkumu likumam. **Šī paziņojuma saturs, ieskaitot darbu un pakalpojumu raksturu, kā arī līguma sākuma datumu, var tikt mainīts.**