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Prestation de services professionnels d'interprétation et de traduction

Ouvert
Date limite
128 jours restants
Août 02, 2026
Détails du contrat
Catégorie
Restricted Procedure
Référence
006414-2026
Valeur
£1,440,000
Lieu
United Kingdom, Royaume-Uni
Publié
Mars 19, 2026
Code CPV
Calendrier du projet

Publication de l'appel d'offres

Janvier 25, 2026

Date limite pour les questions

Juillet 26, 2026

Date limite de soumission

Août 02, 2026

Date de début du contrat

Août 02, 2026

Intelligence acheteurPRO
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Budget
£1,440,000
Durée
24 mois
Lieu
United Kingdom
Type
Restricted Procedure
74
Score de qualité/100
Bon

Description originale de l'appel d'offres

Le King’s College Hospital NHS Foundation Trust (l'« Autorité contractante »), agissant par l'intermédiaire de sa filiale à 100 % King’s Facilities Management (KFM), invite des prestataires dûment qualifiés et expérimentés à participer à une Procédure Flexible Compétitive pour la Prestation de Services d'Interprétation et de Traduction sur tous les sites de King's, y compris le King's College Hospital (Denmark Hill), le Princess Royal University Hospital, l'Orpington Hospital, le Beckenham Beacon, le Queen Mary's Sidcup et les sites communautaires associés. Le Trust dessert une population très diversifiée, représentant plus de 120 langues, et cherche à acquérir un service de soutien linguistique complet, réactif et basé sur la technologie pour garantir un accès équitable aux soins de santé. Le service comprendra : Interprétation en personne, par téléphone, par vidéo et assistée par IA (y compris la langue des signes britannique et le soutien à la communication non verbale). Services de traduction de documents cliniques et non cliniques dans plusieurs formats, avec une vérification humaine appropriée des résultats assistés par IA. Systèmes de réservation et de reporting numériques en temps réel, capables de s'intégrer aux systèmes NHS et conformes à la gouvernance de l'information du NHS et au Data Security and Protection Toolkit. Suivi des performances par rapport aux KPI définis, y compris des taux de remplissage minimums de 95 à 98 %, une réponse rapide aux demandes urgentes et une satisfaction des patients d'au moins 90 %. Le service vise à fournir un soutien de communication rentable, de haute qualité et inclusif, aligné sur les objectifs du Trust en matière d'égalité, de diversité et de transformation numérique. Les prestataires devront faire preuve d'innovation, d'une utilisation responsable de l'IA et de l'automatisation, et avoir la capacité de livrer dans un environnement NHS multi-sites. Cette opportunité suivra une procédure flexible compétitive en plusieurs étapes en vertu du Procurement Act 2023. Les étapes 1 et 2 impliqueront l'évaluation des questionnaires d'information des fournisseurs (SIQ) et la soumission des offres. Après évaluation, les fournisseurs présélectionnés seront invités à une démonstration, à des négociations et à une meilleure offre finale (BAFO) – Étape 3.

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Exigences et qualifications

36 exigences dans 5 catégories

Soumission (5)
Obligatoire (1)
Conformité (5)
Technique (23)
Financier (2)
SUBMISSION REQUIREMENTS5
--Participate in Stage 1 and 2 by completing and submitting Supplier Information Questionnaires (SIQs).
--Submit a comprehensive tender proposal.
--If shortlisted, attend and provide a demonstration of services (Stage 3).
MANDATORY EXCLUSION GROUNDS1
--None explicitly mentioned in the provided tender information.
ELIGIBILITY REQUIREMENTS5
--Be a suitably qualified provider of interpretation and translation services.
--Be an experienced provider of interpretation and translation services.
--Possess the capacity to deliver services across a multi-site NHS environment.
TECHNICAL CAPABILITY REQUIREMENTS23
--Provide comprehensive interpretation services, including face-to-face, telephone, video, and AI-assisted methods.
--Offer British Sign Language (BSL) interpretation and non-spoken communication support.
--Provide translation services for both clinical and non-clinical documents.
FINANCIAL REQUIREMENTS2
--Propose cost-effective communication support solutions.
--No specific financial thresholds (e.g., minimum turnover) are explicitly mentioned in the provided tender information.

Aperçu des exigences

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Documents

4 documents disponibles avec des résumés IA

OCDS RecordDOC
006414-2026_ocds_record.json

King's College Hospital NHS Foundation Trust seeks experienced providers for comprehensive, technology-enabled interpretation and translation services across multiple sites, requiring expertise in various communication modes, digital systems integration, strong performance against KPIs, and innovative use of AI, through a multi-stage competitive flexible procedure.

OCDS Release PackageDOC
006414-2026_ocds_release.json

This OCDS Release Package provides structured, machine-readable data detailing the King's College Hospital NHS Foundation Trust's competitive flexible procedure for the provision of comprehensive interpretation and translation services.

Official PDF VersionPDF
006414-2026_official.pdf

King's College Hospital NHS Foundation Trust seeks qualified providers through a competitive flexible procedure for comprehensive, technology-enabled interpretation and translation services (including face-to-face, telephone, video, AI-assisted, and BSL) across its sites, emphasizing innovation, digital systems, and high performance KPIs.

Tender NoticeHTM
006414-2026.html

King's College Hospital NHS Foundation Trust seeks experienced providers for comprehensive, technology-enabled interpretation and translation services (including BSL, AI-assisted, and digital booking) across its sites, requiring high fill rates and patient satisfaction, following a multi-stage competitive procedure.

Aperçu des documents

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74
Bon

Score de qualité de l'appel d'offres

This tender presents a well-described and innovative procurement for essential services, but is hampered by a lack of explicit evaluation criteria and the absence of electronic submission.

Répartition du score

Conformité légale75/100

The tender clearly defines the procedure type as a 'Competitive Flexible Procedure under the Procurement Act 2023' and uses an appropriate CPV code. No disputes or suspensions are noted. However, specific codes for the procedure type are missing, which is a minor administrative oversight.

Missing specific codes for 'Restricted' and 'Competitive flexible procedure' types.
Clarté80/100

The description of services, scope, and technical requirements is highly detailed and unambiguous. Performance conditions and KPIs are clearly stated. The AI-extracted requirements are comprehensive. However, the absence of explicit evaluation criteria for the SIQ and tender submission stages significantly reduces clarity regarding how bids will be assessed.

Missing explicit evaluation criteria and weightings for the multi-stage assessment process.
Exhaustivité70/100

All fundamental information such as title, reference, organization, estimated value, duration, and location are provided. Documents are listed and summarized. While requirements are extensively detailed, the critical omission of explicit evaluation criteria for the various stages of the competitive procedure impacts overall completeness.

Absence of detailed evaluation criteria for SIQ assessment, tender submission, and subsequent stages.
Équité75/100

The tender provides a very generous preparation period, and the estimated value is disclosed, promoting transparency. Requirements, while stringent, appear to be driven by operational needs rather than tailoring. However, the lack of explicit evaluation criteria compromises transparency and objectivity, and the absence of e-submission creates an unequal access barrier for potential bidders.

Missing explicit evaluation criteria, impacting transparency and objectivity.
No electronic submission capability, hindering equal access and modern procurement practices.
Aspect pratique65/100

Key practical details like contract start date, duration, and financing information are clearly specified. The availability of OCDS data is a positive. Nevertheless, the lack of electronic submission is a significant practical drawback in contemporary procurement, potentially increasing administrative burden for bidders.

No electronic submission capability.
Cohérence des données90/100

Most key fields are populated, and there are no reported disputes or suspensions. However, the 'Liable Person' field is empty, and the contract start date is illogically set to the same day as the submission deadline for a multi-stage process. Minor missing codes for procedure types also indicate slight inconsistencies.

Contract start date is illogical (same as submission deadline for a multi-stage process).
Empty 'Liable Person' field.
Durabilité70/100

The tender demonstrates a strong focus on social aspects, emphasizing 'inclusive communication support aligned with the Trust’s equality, diversity, and digital transformation objectives' and serving a 'highly diverse population'. It also promotes innovation through the 'responsible use of AI and automation'. However, it lacks explicit green procurement criteria.

No explicit green procurement criteria mentioned.

Points forts

Detailed and clear description of services, scope, and technical requirements.
Strong emphasis on social aspects (equality, diversity, inclusion) and innovation (AI, automation).
Generous preparation time for bidders (over 6 months).
Value, duration, and location information are clearly specified.
Explicitly states compliance with the UK Procurement Act 2023.

Préoccupations

Absence of explicit evaluation criteria and weightings for all stages of the procurement process.
Lack of electronic submission capability.
Illogical contract start date (same as submission deadline).
Missing specific codes for procedure types and an empty 'Liable Person' field.
No explicit green procurement criteria.

Recommandations

1. Clearly define and publish the evaluation criteria and weightings for all stages (SIQ, tender, demonstration, negotiation) to enhance transparency and fairness.
2. Implement an electronic submission system to improve accessibility, efficiency, and reduce administrative burden for bidders.
3. Review and correct administrative details such as procedure codes, liable person, and ensure logical consistency of dates, especially the contract start date.

Aperçu de la notation IA

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Analyse complète du score de qualité
Répartition détaillée des sous-scores
Aperçu des forces et des préoccupations
Recommandations stratégiques

Aucune carte de crédit requise • Configuration en 2 minutes

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