Looking to bid on government tenders? See our TaaS tender preparation service
Tenders

Software enabling customer feedback processing and customer satisfaction measurement

Open
Deadline
13 days left
April 28, 2026
Contract Details
Category
Services
Reference
2026-045932
Value
€250,000
Location
Western Finland, Finland
Published
April 08, 2026
Organization
Fimlab Laboratoriot Oy
CPV Code
Project Timeline

Tender Published

April 09, 2026

Deadline for Questions

April 21, 2026

Submission Deadline

April 28, 2026

View Original
Budget
€250,000
Duration
Not specified
Location
Western Finland
Type
Services

Original Tender Description

Software enabling customer feedback processing and customer satisfaction measurement. Fimlab Laboratories Ltd is tendering for a software service (SaaS, Software as a Service) that enables the processing of customer feedback and the measurement and reporting of customer experience, including delivery, installation, support, and maintenance services, as well as other related services. This is a contract between Fimlab Laboratories Ltd and one Service Provider. The contract period is fixed-term and valid

Run Risk Analysis

Identify potential risks, inconsistencies, and red flags across all tender documents. Get a detailed risk report with severity levels and mitigation recommendations.

Login

Win Strategy

Get an AI-powered winning strategy tailored to this tender. Includes win probability score, key opportunities and challenges, recommended bid focus areas, competitive positioning insights, and actionable recommendations to maximize your chances.

Login

Competitors

Upgrade to see which companies are likely to bid on this tender, based on historical procurement data.

Login

Requirements & Qualifications

AI extracts and organizes all requirements from tender documents — mandatory qualifications, technical specifications, financial conditions, and submission rules — clearly categorized so you know exactly what's needed to bid.

Login

Basic Requirements

  • Company registration in EU required
  • Proven track record in similar projects
  • Financial stability documentation

Documents

22 documents available with AI summaries

espd_599120.pdfPDF
espd_599120.pdf -- 502.1 KB

No summary available for this document.

Hilma announcement_599120.pdfPDF
Hilma announcement_599120.pdf -- 325.2 KB

No summary available for this document.

Liite 10.1 Toimittajan eettiset toimintaperiaatteet_Fimlab.pdfPDF
Liite 10.1 Toimittajan eettiset toimintaperia... -- 107.3 KB

No summary available for this document.

Liite 10.2 Riskimaat 2025.docxDOC
Liite 10.2 Riskimaat 2025.docx -- 55.5 KB

No summary available for this document.

Liite 10 Vastuullisuussopimusehdot.pdfPDF
Liite 10 Vastuullisuussopimusehdot.pdf -- 88.6 KB

No summary available for this document.

Liite 1.1 Vaatimusmäärittely.xlsxXLS
Liite 1.1 Vaatimusmäärittely.xlsx -- 64.5 KB

No summary available for this document.

Liite 1.2.1 Asiakaspolut - Henkilöasiakas.pdfPDF
Liite 1.2.1 Asiakaspolut - Henkilöasiakas.pdf -- 70.5 KB

No summary available for this document.

Liite 1.2.2 Asiakaspolut - Ammattilaisasiakas.pdfPDF
Liite 1.2.2 Asiakaspolut - Ammattilaisasiakas... -- 77.4 KB

No summary available for this document.

Liite 1.2 Ohjelmistopalvelukuvaus.pdfPDF
Liite 1.2 Ohjelmistopalvelukuvaus.pdf -- 1.5 MB

No summary available for this document.

Liite 1.3 Hintalomake.xlsxXLS
Liite 1.3 Hintalomake.xlsx -- 93.3 KB

No summary available for this document.

Liite 1.4.1 Käytettävyysarviointi.pdfPDF
Liite 1.4.1 Käytettävyysarviointi.pdf -- 228.1 KB

No summary available for this document.

Liite 1.4 Vertailuperusteet ja arviointi.pdfPDF
Liite 1.4 Vertailuperusteet ja arviointi.pdf -- 348.2 KB

No summary available for this document.

Liite 1 Hankinnan kohteen kuvaus.pdfPDF
Liite 1 Hankinnan kohteen kuvaus.pdf -- 179.6 KB

No summary available for this document.

Liite 2 Palvelusopimusluonnos.pdfPDF
Liite 2 Palvelusopimusluonnos.pdf -- 211.7 KB

No summary available for this document.

Liite 3 Palvelutasokuvaus.pdfPDF
Liite 3 Palvelutasokuvaus.pdf -- 197.2 KB

No summary available for this document.

Liite 4 Tietosuojasopimus (sis. liitteet 4.1-4.3).pdfPDF
Liite 4 Tietosuojasopimus (sis. liitteet 4.1-... -- 179.0 KB

No summary available for this document.

Liite 5 Tietoturvavaatimukset.pdfPDF
Liite 5 Tietoturvavaatimukset.pdf -- 76.1 KB

No summary available for this document.

Liite 6. JIT 2015 Palvelut verkon kautta.pdfPDF
Liite 6. JIT 2015 Palvelut verkon kautta.pdf -- 91.1 KB

No summary available for this document.

Liite 7. JIT 2015 Yleiset ehdot.pdfPDF
Liite 7. JIT 2015 Yleiset ehdot.pdf -- 132.6 KB

No summary available for this document.

Liite 8. JIT 2015 Erityisehtoja henkilötietojen käsittelystä.pdfPDF
Liite 8. JIT 2015 Erityisehtoja henkilötietoj... -- 171.2 KB

No summary available for this document.

Liite 9. Referenssilomake.docxDOC
Liite 9. Referenssilomake.docx -- 166.3 KB

No summary available for this document.

TarjouspyyntoRaportti599120.pdfPDF
TarjouspyyntoRaportti599120.pdf -- 350.5 KB

No summary available for this document.

Documents Preview

Sign up to view document summaries and analysis

Quality Score

Comprehensive quality analysis of this tender scoring legal compliance, clarity, completeness, fairness, practicality, data consistency, and sustainability on a 0-100 scale with detailed breakdown and recommendations.

Login
✨Want us to handle this tender?Let's Win This Tender

Add to Pipeline