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Commande de services de gestion de voyages pour le Bureau du Procureur

Fermé

Date limite de soumission dépassée

La date limite de soumission de cet appel d'offres est dépassée et il n'accepte plus de candidatures. Les informations ci-dessous sont conservées à titre de référence.

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Date limite
Expiré
30 mars 2026
Détails du contrat
Catégorie
Services
Référence
305773
Valeur
€450,000
Lieu
Estonia, Estonie
Publié
26 février 2026
Code CPV
Critères d'évaluation
Maximum service fee percentage100%
Calendrier du projet

Publication de l'appel d'offres

26 février 2026

Date limite pour les questions

23 mars 2026

Date limite de soumission

30 mars 2026

Ouverture de l'appel d'offres

30 mars 2026

Probabilité de gainPRO
🔒
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Consultez votre probabilité de gain estimée basée sur les données historiques.
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Intelligence acheteurPRO
🔒
Débloquer l'intelligence acheteur
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Aperçu du secteurPRO
🔒
Débloquer les aperçus du secteur
Consultez les prix gagnants moyens, les niveaux de concurrence et les tendances du marché.
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Budget
€450,000
Durée
36 mois
Lieu
Estonia
Type
Services
75
Score de qualité/100
Bon
Référentiel de marché
Prix moyen gagnant
€324,130
Offres moyennes
2.9
Concurrence
Faible
PME gagnantes
93%
100 appels d'offres analysés

Description originale de l'appel d'offres

Commande de services de gestion de voyages conformément aux besoins du Bureau du Procureur, principalement la fourniture de services de gestion de voyages à l'extérieur de la République d'Estonie et, si nécessaire, également des services de voyage nationaux.
Achats écologiquesFinancement UESoumission électronique

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Stratégie gagnante

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75%
Probabilité de succès estiméeAdéquation modérée

Cet appel d'offres recherche un service complet de gestion des voyages pour le Parquet, en mettant l'accent sur le rapport qualité-prix et la durabilité. Une offre gagnante s'appuiera sur des frais de service très compétitifs, démontrera de solides capacités techniques pour répondre à divers besoins de voyage et intégrera de forts engagements en matière de valeur environnementale et sociale.

Messages clés de victoire

Valeur inégalée : Offrir le meilleur rapport qualité-prix grâce à un modèle de service efficient et économe.

Partenaire de voyage durable : Intégrer de manière proactive la responsabilité environnementale dans chaque aspect de la gestion des voyages.

Service complet de bout en bout : Fournir une solution de voyage fiable et complète, de la réservation au retour.

Opportunités clés
Le faible pourcentage de frais de service est un moteur d'évaluation principal.
Les achats durables sont une exigence déclarée, offrant une opportunité de différenciation.
Un accord-cadre pour un maximum de trois soumissionnaires permet d'entrer sur le marché et offre un potentiel de relations commerciales répétées.
L'absence d'aspects innovants explicites signifie que l'accent est mis sur l'excellence et la valeur du service de base.
Défis principaux
Intense concurrence sur les prix, car les frais de service constituent un facteur d'évaluation clé.

Développez un modèle opérationnel très efficace pour minimiser les frais généraux et présenter le pourcentage de frais de service le plus bas possible sans compromettre la qualité du service. Articulez clairement les mécanismes d'économie dans la proposition.

Assurer la prestation complète de services pour divers besoins de voyage d'un client du secteur public.

Détaillez des processus robustes pour traiter tous les types de demandes de voyage, y compris les itinéraires complexes et les changements de dernière minute. Présentez votre expérience avec des clients similaires du secteur public et fournissez des études de cas démontrant la résolution de problèmes.

Répondre à des critères d'évaluation non spécifiés au-delà du prix.

Abordez de manière proactive toutes les exigences techniques et d'éligibilité déclarées avec des preuves solides. Mettez l'accent sur le 'meilleur rapport qualité-prix' en reliant clairement les caractéristiques du service à la valeur et en démontrant la flexibilité et la fiabilité.

Profil du soumissionnaire idéal
Une société de gestion des voyages expérimentée, ayant fait ses preuves dans la fourniture de solutions complètes de voyages nationaux et internationaux, une solide compréhension des marchés publics du secteur public, un engagement envers la durabilité environnementale et la capacité d'offrir des frais de service très compétitifs.
Exigences clés
Services de voyage complets (nationaux et internationaux)
Capacité à traiter les demandes pour divers services de voyage
Solution complète de la planification à la résolution de problèmes
Pourcentage maximum de frais de service par rapport au coût du service de voyage
Engagement envers la durabilité environnementale
Traitement des données conformément au RGPD
Flexibilité dans la prestation de services
Facteurs de différenciation clés
Un pourcentage de frais de service démontrablement le plus bas, soutenu par l'efficacité opérationnelle.
Un engagement proactif et mesurable envers la durabilité environnementale, intégré dans les processus de réservation et de gestion des voyages.
Un service client et des capacités de résolution de problèmes exceptionnels, mis en évidence par des études de cas ou des témoignages.
Une compréhension claire des besoins de voyage du secteur public et des exigences de conformité (par exemple, RGPD).
Opportunités de valeur sociale
Engagez-vous à promouvoir des options de voyage durables (par exemple, le rail plutôt que l'avion pour les courtes distances, des programmes de compensation carbone) et à fournir des rapports sur l'impact environnemental des voyages réservés via le service. Cela répond directement à l'exigence 'ACHATS DURABLES : Oui'.
Domaines de concentration de l'offre
Pourcentage des frais de serviceHigh (implied by 'best evaluation')

Présentez le pourcentage de frais de service le plus bas et durable possible. Justifiez-le en détaillant l'efficacité opérationnelle et l'utilisation de la technologie qui réduisent les coûts. Quantifiez les économies potentielles pour le Parquet.

Capacités techniques (services complets, flexibilité, rapport qualité-prix)High (implied by detailed requirements)

Fournissez des descriptions détaillées des processus de prestation de services, des plateformes de réservation et des mécanismes de support. Mettez l'accent sur la flexibilité pour s'adapter aux besoins spécifiques et démontrez comment le service proposé atteint le meilleur rapport qualité-prix grâce à l'efficacité et aux tarifs négociés.

Durabilité environnementaleMedium to High (due to 'GREEN PROCUREMENT: Yes')

Décrivez des initiatives spécifiques pour promouvoir des choix de voyage écologiques, réduire l'empreinte carbone et fournir des rapports. Mettez en avant toute certification ou partenariat lié à la durabilité.

Recommandations6
Tarifer agressivement les frais de service
CritiqueEffort élevé

L'exigence financière stipule explicitement que le pourcentage le plus bas reçoit la meilleure évaluation. Cela doit être l'objectif principal. Calculez le pourcentage de frais de service le plus bas et durable possible pour vos opérations commerciales. Articulez clairement les mécanismes de réduction des coûts qui permettent ces frais bas.

Maximise directement le score dans le critère d'évaluation le plus critique.
Démontrer une capacité de prestation de services complète
CritiqueEffort moyen

L'appel d'offres exige une solution complète de la planification à la résolution de problèmes. Détaillez vos processus de planification d'itinéraire, de réservation, d'assistance en temps réel pendant le voyage et de rapprochement post-voyage. Fournissez des exemples de la manière dont vous gérez les problèmes de voyage complexes ou urgents.

Répond à une exigence fondamentale d'éligibilité et technique, garantissant la conformité.
Intégrer des engagements mesurables en matière de durabilité
ÉlevéEffort moyen

Comme les 'ACHATS DURABLES' sont une exigence, allez au-delà des déclarations génériques. Proposez des actions spécifiques telles que privilégier le rail, offrir des options de compensation carbone et fournir des rapports d'impact. Quantifiez les avantages de ces initiatives.

Répond à une exigence clé de l'appel d'offres et différencie l'offre des soumissionnaires moins engagés.
Utiliser les offres conjointes si cela est stratégiquement bénéfique
ÉlevéEffort moyen

Les offres conjointes sont autorisées. Si votre entreprise a des lacunes dans ses capacités de voyage nationales mais excelle à l'international, envisagez un partenariat avec un spécialiste national pour offrir une solution véritablement complète. Assurez-vous que le partenaire principal peut gérer efficacement l'ensemble du contrat et les aspects financiers.

Élargit les capacités et renforce potentiellement l'offre globale.
Articuler clairement le 'meilleur rapport qualité-prix'
MoyenEffort moyen

Bien que le prix soit essentiel, l'appel d'offres mentionne également le 'meilleur rapport qualité-prix'. Expliquez comment vos opérations efficaces, votre technologie et vos tarifs négociés se traduisent par une valeur supérieure au simple prix le plus bas. Reliez les caractéristiques du service à des avantages tangibles pour le Parquet.

Renforce la proposition de valeur globale et justifie le service proposé.
Confirmer solidement la conformité au RGPD
ÉlevéEffort moyen

Le contrat de traitement des données est un document clé. Indiquez clairement votre conformité au RGPD et détaillez les mesures prises pour garantir la sécurité et la confidentialité des données tout au long du processus de gestion des voyages. Référez-vous au contrat de traitement des données fourni dans votre offre.

Répond à une exigence juridique et technique essentielle, évitant ainsi la disqualification.
Positionnement concurrentiel
Positionnez-vous comme le fournisseur le plus rentable sans compromettre la qualité et la fiabilité essentielles du service. Mettez l'accent sur l'efficacité opérationnelle et les processus allégés. Mettez en avant les mesures proactives de durabilité comme une valeur ajoutée qui s'aligne sur les mandats du secteur public.

Concurrents

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Exigences et qualifications

38 exigences dans 10 catégories

Soumission (12)
Obligatoire (2)
Conformité (8)
Technique (12)
Financier (4)
SUBMISSION REQUIREMENTS6
--Bidders must adhere to the conditions for submitting an offer as outlined in the tender documents.
--Joint offers are permitted.
--Business secrets must be marked.
ESITAMISE NOUDED6
--Pakkumuse esitamise tingimused tuleb täita vastavalt hankedokumentidele.
--Ühispakkumised on lubatud.
--Ärisaladused tuleb märkida.
MANDATORY EXCLUSION GROUNDS1
--No specific mandatory exclusion grounds are explicitly detailed in the provided text.
ELIGIBILITY REQUIREMENTS4
--Bidders must offer comprehensive travel services.
--Bidders must be able to handle inquiries for various travel services.
--Bidders must be able to provide a complete solution from travel planning to problem resolution during travel.
TECHNICAL CAPABILITY REQUIREMENTS6
--Ability to provide comprehensive travel services, including domestic and international travel.
--Ability to arrange accommodation and flight tickets.
--Flexibility in service provision.
FINANCIAL REQUIREMENTS2
--Bidders must submit a maximum service fee percentage of the travel service cost.
--The lowest percentage will receive the best evaluation.
KOHUSTUSLIKUD NOUDED1
--Otseselt nimetatud kohustuslikke välistamispõhjusi ei ole esitatud.
VASTAVUSNOUDED4
--Pakkujad peavad pakkuma terviklikke reisiteenuseid.
--Pakkujad peavad suutma käsitleda erinevate reisiteenuste hinnapäringuid.
--Pakkujad peavad suutma pakkuda terviklikku lahendust alates reisi planeerimisest kuni reisil esineda võivate probleemide lahendamiseni.
TEHNILISED NOUDED6
--Võime pakkuda terviklikke reisiteenuseid, sealhulgas välis- ja siseriiklikke reise.
--Võime korraldada majutust ja lennupileteid.
--*Paindlikkus teenuste osutamisel.
FINANTSNOUDED2
--Pakkujad peavad esitama maksimaalse teenustasu protsendi reisiteenuse maksumusest.
--Madalaim protsent saab parima hinnangu.

Aperçu des exigences

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Documents

7 documents disponibles avec des résumés IA

VastavustingimusedPDF
305773_vastavustingimused.pdf -- 13.5 KB

This document outlines the conditions for submitting a bid, including compliance with tender documents, joint bids, marking of trade secrets, and the presentation of bid costs.

Hindamiskriteeriumid ja hinnatavad näitajadPDF
305773_hindamiskriteeriumid.pdf -- 4.4 KB

Bidders must submit the maximum service fee percentage of the travel service cost, where the lowest percentage receives the best evaluation.

Hankepass täiendatavate selgitustegaPDF
305773_hankepass_taiendavate_selgitustega.pdf -- 65.2 KB

The procurement pass is an initial self-declaration by the economic operator, containing the conditions set by the contracting authority and the format of expected responses, but is not a document intended for completion.

Tehniline kirjeldusDOC
305773_Lisa 1_Tehniline kirjeldus.docx -- 32.8 KB

This public procurement concerns the ordering of travel management services for the Prosecutor's Office, covering both international and domestic travel services, including accommodation and flight tickets, and requires the service provider to be flexible, offer the best price-quality ratio, and be environmentally conscious.

Andmetöötluse lepingDOC
305773_ Lisa 2_Andmetöötluse leping.docx -- 41.4 KB

This document is a data processing agreement, part of the travel arrangement services tender, and regulates the parties' rights and obligations in processing personal data according to GDPR.

LisateaveDOC
305773 Lisateave.docx -- 31.5 KB

The State Support Services Centre is procuring travel management services for the Prosecutor's Office, aiming to establish a framework agreement with up to three providers offering comprehensive travel services.

Raamlepingu projektDOC
305773_Raamlepingu projekt.docx -- 52.6 KB

This draft framework agreement defines the terms for ordering and providing travel management services to the Prosecutor's Office, covering both international and domestic travel services.

Aperçu des documents

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75
Bon

Score de qualité de l'appel d'offres

This tender for travel management services is generally well-structured, with clear requirements and a reasonable timeline. However, it could benefit from more explicit details on innovation and a stronger emphasis on sustainability.

Répartition du score

Conformité légale75/100

The tender adheres to standard legal requirements, including a clear procedure, proper CPV code, and no reported disputes. Deadlines appear reasonable within the context of the procurement type. Regulatory compliance is assumed given the public nature of the tender.

Clarté80/100

The description of services is clear, outlining the need for comprehensive international and domestic travel management. Requirements for bidders are documented, and evaluation criteria are specified, although the weighting is implied rather than explicitly detailed for all aspects.

Exhaustivité70/100

Most basic information is present, including estimated value, duration, and deadlines. Key documents like evaluation criteria and contract drafts are attached. However, specific details on financing conditions beyond 'according to the framework agreement project' are minimal.

Équité85/100

The tender promotes fairness through e-submission and e-procurement. Access to documents is provided, and the value is disclosed. Objective criteria are used for evaluation, and the limit of three participants for framework agreements ensures competition. No specific company tailoring is evident.

Aspect pratique65/100

E-submission and e-procurement are supported. The contract start date is not explicitly stated but can be inferred from the duration and opening date. Financing information is vague, and while the duration is clear, the practicalities of managing a framework agreement with up to three providers could be further elaborated.

Cohérence des données90/100

Key fields such as title, reference, organization, value, and dates are populated. There are no indications of suspension or disputes, and the dates provided are logically sequenced.

Durabilité50/100

Green procurement and social criteria are mentioned as characteristics. However, the specific implementation or weighting of these aspects within the evaluation criteria is not detailed, suggesting a moderate rather than strong focus.

Points forts

Clear description of required comprehensive travel services
Use of e-procurement and e-submission
Disclosure of estimated value and contract duration
Inclusion of green procurement and social criteria

Préoccupations

Limited detail on specific financing conditions
Lack of explicit weighting for all evaluation criteria
Sustainability aspects could be more concretely defined and weighted

Recommandations

1. Provide more specific details on the financing conditions beyond the framework agreement reference.
2. Clearly define the weighting for all evaluation criteria, including sustainability and social aspects.
3. Elaborate on how innovation will be assessed or encouraged within the service provision.

Aperçu de la notation IA

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Analyse complète du score de qualité
Répartition détaillée des sous-scores
Aperçu des forces et des préoccupations
Recommandations stratégiques

Aucune carte de crédit requise • Configuration en 2 minutes