360 Tenant Experience Portal

Hjelp oss med å bygge 360° Tenant Experience Portal Vi ønsker å lage en sikker, integrert selvbetjeningsplattform som vil levere vår visjon om sømløse, transparente og effektive tjenester som holder kundene glade og engasjerte, og sementerer vår posisjon som en pålitelig, go-to boligforening. Tretten søker tidlige diskusjoner med leverandører som er i stand til å utvikle denne transformative plattformen. Hvorfor engasjere seg med oss: Vi har en klar visjon om å bygge fremtidsklare digitale tjenester som overgår sektorens tradisjonelle tilnærming og redefinerer hva kundene kan forvente av boligleverandører. Vi handler om reelle resultater som betyr noe for folk: å gi våre kunder frihet til selvbetjening på måter som passer deres liv, løse problemer ved første kontakt innenfor portalen, og levere et nivå av omsorg og tilfredshet som genuint gjør hverdagen enklere. Vi jobber på tvers av et rikt integrasjonslandskap som vil la systemene dine skinne. Vi jobber med robuste standarder: GDPR, WCAG, ISO 22458, ISO 27001/CE+ for å skape betingelsene for et vellykket, sikkert, kompatibelt og innovativt langsiktig forhold. Vårt mål er å forme løsningen med ulike kunder i tankene fra dag én, inkludert flerspråklige behov og inkluderende innhold. Vi er ivrige etter å høre dine ideer og trekke på din erfaring slik at du kan bidra til å forme og påvirke designet fra starten. Hva vi ønsker å levere til våre kunder 360° Leietaker Tidslinje: Profil, dokumenter, interaksjoner, avtaler og oppdateringer. Omnikanal Kommunikasjon: Toveis meldinger og massekommunikasjon. Smarte Avtaler: Sanntids tilgjengelighet, valg av foretrukket person, Outlook/Teams synkronisering. Nivådelt arbeidsflyt (selvbetjening, handling kreves, avtale nødvendig) med automatisert ruting. Støtteplaner: Digitale planer, signaturer, gjennomganger og anbefalinger. Sikkert Dokument Senter: Krypterte opplastinger, versjonskontroll, leieavtaledokumentasjon. Utleie og Registrering: Digital leieavtale onboarding med regelbasert matching. Rapportering: Nesten sanntids dashbord, KPI-er og eksportkapasitet. Åpne API-er (sende og motta informasjon i nesten sanntid). Hvem bør svare Vi ønsker interesse fra leverandører med erfaring i å utvikle storskala portaler, sikre integrasjoner og tilgjengelige løsninger for offentlig sektor, samt ekspertise innen arbeidsflytautomatisering, saksbehandling og kalender- eller planleggingsfunksjoner. I tillegg må leverandøren demonstrere sterk kapasitet og engasjement for å utnytte moderne og fremvoksende teknologier, med særlig vekt på: Integrering av AI-drevne funksjoner som intelligent automatisering, prediktive innsikter og naturlig språkbehandling. Opprettholde en fremtidsrettet produktveikart, som viser kontinuerlige investeringer i fremvoksende teknologier og kontinuerlig forbedring. Sikre at alle AI-funksjoner er sikre, etiske og i samsvar med relevante forskrifter og standarder. Forpliktelse til et samarbeidende innovasjonspartnerskap, inkludert muligheter for tidlig adopsjon av nye funksjoner. Oppfordring til handling Registrer din interesse ved å gi eksempler på lignende funksjonalitet du har levert. Inkluder lenker eller demonstrasjoner for vår gjennomgang der det er mulig. Send e-post til procurement@thirteengroup.co.uk.