360 Tenant Experience Portal

Help ons de 360° Tenant Experience Portal te bouwen We willen een veilig, geïntegreerd, self-service platform creëren dat onze visie van naadloze, transparante en efficiënte diensten zou leveren die klanten tevreden en betrokken houden, en onze positie als een vertrouwde, go-to woningcorporatie verstevigen. Tien is op zoek naar vroege gesprekken met leveranciers die in staat zijn dit transformationele platform te ontwikkelen. Waarom met ons samenwerken: We hebben een duidelijke visie om toekomstbestendige digitale diensten te bouwen die de traditionele aanpak van de sector overtreffen en herdefiniëren wat klanten van woningaanbieders kunnen verwachten. We richten ons op echte resultaten die ertoe doen voor mensen: onze klanten de vrijheid geven om self-service te gebruiken op manieren die bij hun leven passen, problemen bij het eerste contact binnen de portal oplossen en een niveau van zorg en tevredenheid leveren dat het dagelijks leven echt gemakkelijker maakt. We werken met een rijk integratielandschap dat uw systemen laat schitteren. We werken met robuuste normen: GDPR, WCAG, ISO 22458, ISO 27001/CE+ om de voorwaarden te creëren voor een succesvolle, veilige, conforme en innovatieve langetermijnrelatie. Ons doel is om de oplossing vanaf dag één te vormen met diverse klanten in gedachten, inclusief meertalige behoeften en inclusieve inhoud. We horen graag uw ideeën en putten uit uw ervaring, zodat u kunt helpen bij het vormgeven en beïnvloeden van het ontwerp vanaf het begin. Wat we graag voor onze klanten willen leveren 360° Huurder Tijdlijn: Profiel, documenten, interacties, afspraken en updates. Omnichannel Communicatie: Tweerichtingsberichten en bulkcommunicatie. Slimme Afspraken: Real-time beschikbaarheid, selectie van voorkeurscontactpersoon, synchronisatie met Outlook/Teams. Gelaagde workflow (self-service, actie vereist, afspraak nodig) met geautomatiseerde routering. Ondersteuningsplannen: Digitale plannen, handtekeningen, beoordelingen en aanbevelingen. Veilig Documentencentrum: Versleutelde uploads, versiebeheer, huurdokumentatie. Verhuur & Registratie: Digitale huurdersinstap met op regels gebaseerde matching. Rapportage: Bijna real-time dashboards, KPI's en exportmogelijkheden. Open API's (informatie verzenden en ontvangen in bijna real-time). Wie moet reageren We verwelkomen interesse van leveranciers met ervaring in het ontwikkelen van grootschalige portalen, veilige integraties en toegankelijke oplossingen voor de publieke sector, evenals expertise in workflow-automatisering, case management en kalender- of planningsmogelijkheden. Daarnaast moet de leverancier een sterke capaciteit en toewijding aantonen voor het benutten van moderne en opkomende technologieën, met bijzondere nadruk op: Integratie van AI-gestuurde mogelijkheden zoals intelligente automatisering, voorspellende inzichten en natuurlijke taalverwerking. Onderhoud van een toekomstgerichte productroadmap, die voortdurende investeringen in opkomende technologieën en continue verbetering laat zien. Zorgen dat alle AI-functies veilig, ethisch en conform de relevante regelgeving en normen zijn. Toewijding aan een collaboratief innovatiepartnerschap, inclusief mogelijkheden om nieuwe functies vroegtijdig te adopteren. Oproep tot actie Registreer uw interesse door voorbeelden te geven van vergelijkbare functionaliteit die u hebt geleverd. Voeg waar mogelijk links of demonstraties toe ter beoordeling. E-mail naar procurement@thirteengroup.co.uk.