Opprinnelig anbudsbeskrivelse
Northumbrian Water Limited (NWL) leverer vann- og kloakktjenester til drøyt 4,4 millioner mennesker, og opererer hovedsakelig i Nordøst-England, Essex og Suffolk. NWLs visjon er 'å være det mest digitale vannselskapet i verden'. Northumbrian Water Group (NWG) er en stor og mangfoldig organisasjon som benytter en rekke prosesser for å oppnå sine forretningsresultater. Vår organisasjon går inn i en periode med økende omfang og kompleksitet, og vår nåværende Excel-baserte tilnærming skaper utfordringer med hensyn til konsistens, revisjonssporbarhet, kvantitativ analyse og sanntids synlighet. For å løse disse problemene har NWL til hensikt å anskaffe et sentralisert risikostyringsverktøy som reflekterer våre forretningsmessige, funksjonelle og ikke-funksjonelle krav. Vår ambisjon er å implementere en konsekvent minimumsstandard for risiko- og mulighetsstyring på alle nivåer i organisasjonen, samtidig som vi opprettholder fleksibilitet til å støtte ulike risikotyper, prosjektkompleksiteter og operasjonelle miljøer. Den nye løsningen må gjøre det mulig for NWL å styre risiko på prosjekt-, program- og porteføljenivå med konfigurerbare hierarkier, sterke styringskontroller, revisjonsspor, valideringsregler, automatiserte arbeidsflyter og tydelig eierskap og ansvar. Verktøyet må støtte kvalitativ og kvantitativ analyse, inkludert interaksjon med Monte-Carlo simulering for å muliggjøre QSRA/QCRA, og sikre at NWL kan redusere avhengigheten av eksterne konsulenter og forbedre smidigheten i intern modellering. Det må også støtte konfigurerbar poenggivning, varmekart, visninger før og etter tiltak, avhengigheter, antakelser, utelukkelser, samt risiko- og mulighetsstyring på alle nivåer av hierarkiet. Siden løsningen vil bli brukt av en bred og mangfoldig brukerbase, må den tilby et intuitivt, brukervennlig grensesnitt som enkelt kan navigeres og tas i bruk, med et tilgjengelighetsjustert design, sterk søkbarhet, et trenings-/sandkasseeområde og tydelige hjelpe- og veiledningsmaterialer. Den må også støtte kontrollert tilgang for eksterne brukere (f.eks. entreprenører) og rollebaserte tillatelser for å sikre sikkert samarbeid. For å møte NWLs operasjonelle og digitale integrasjonsforventninger, må systemet tilby åpne API-baserte koblinger til bedriftsplattformer, inkludert (men ikke begrenset til) O365/Power BI, Active Directory, Oracle Fusion og andre relaterte systemer. Masseopplastinger, automatisert datautveksling, planlegging av oppgaver, varsler, eskaleringer og arbeidsflytautomatisering er avgjørende for å forbedre effektiviteten og redusere manuel innsats i risikostyringsaktiviteter. Løsningen må være skalerbar for å støtte 1000 aktive prosjekter, med kapasitet for minst 500 risikoer per prosjekt og et minimum av 500 samtidige brukere, noe som sikrer bærekraft etter hvert som NWL vokser. Revisjonssporbarhet, robusthet, datalagring, livssyklusstyring og muligheten til å beholde historisk risikoinformasjon for læring og langsiktig organisatorisk innsikt er kritiske krav. Leverandører bør kunne demonstrere sterk hierarkistyring, arbeidsflytkapasitet, styringskontroller, rapportering og dashbord, inkludert automatisert distribusjon, varmekart, drill-down og drill-up visninger, og fleksible utdataformater for revisjons- og forsikringsformål. Løsninger som tilbyr høy konfigurerbarhet, sterk treningsstøtte, sandkassemiljøer og effektive lisensmodeller, anses som sterke kandidater basert på markedsanalyse. Innledende kontraktsperiode 5 år. NWL har til hensikt å tildele en kontrakt i tråd med en 5+3+3 modell (opptil 11 år totalt). Implementering forventes å starte i desember 2027, etter kontrakttildeling, med planlagt lansering i januar - mars 2027. Fremtidige faser kan introdusere ytterligere funksjonalitet avhengig av forretningsprioriteter. Målrettet kontraktsstartdato 02.11.2026.