Original udbudsbeskrivelse
Northumbrian Water Limited (NWL) leverer vand- og kloakeringstjenester til knap 4,4 millioner mennesker og opererer primært i det nordøstlige England, Essex og Suffolk. NWL's vision er 'at være det mest digitale vandselskab i verden'. Northumbrian Water Group (NWG) er en stor og mangfoldig organisation, der anvender en bred vifte af processer til at opnå sine forretningsmæssige resultater. Vores organisation går ind i en periode med stigende omfang og kompleksitet, og vores nuværende Excel-baserede tilgang skaber udfordringer med hensyn til konsistens, auditabilitet, kvantitativ analyse og realtids synlighed. For at adressere disse problemer har NWL til hensigt at anskaffe et centraliseret risikostyringsværktøj, der afspejler vores forretningsmæssige, funktionelle og ikke-funktionelle krav. Vores ambition er at indføre en ensartet minimumsstandard for risiko- og mulighedsstyring på alle niveauer af organisationen, samtidig med at vi bevarer fleksibiliteten til at understøtte forskellige risikotyper, projektkompleksiteter og operationelle miljøer. Den nye løsning skal give NWL mulighed for at styre risiko på projekt-, program- og porteføljeniveau med konfigurerbare hierarkier, stærke styringskontroller, revisionsspor, valideringsregler, automatiserede arbejdsgange og klar ejerskab og ansvarlighed. Værktøjet skal understøtte kvalitativ og kvantitativ analyse, herunder interaktion med Monte-Carlo simulering for at muliggøre QSRA/QCRA, hvilket sikrer, at NWL kan reducere afhængigheden af eksterne konsulenter og forbedre agiliteten i intern modellering. Det skal også understøtte konfigurerbar scoring, heatmaps, visninger før og efter afhjælpning, afhængigheder, antagelser, udelukkelser samt risiko- og mulighedsstyring på alle niveauer af hierarkiet. Da løsningen vil blive brugt af en bred og mangfoldig brugerbase, skal den tilbyde en intuitiv, brugervenlig grænseflade, der nemt kan navigeres og adopteres, med et tilgængelighedsjusteret design, stærk søgbarhed, et trænings-/sandkasseeområde og klare hjælp- og vejledningsmaterialer. Den skal også understøtte kontrolleret adgang for eksterne brugere (f.eks. entreprenører) og rollebaserede tilladelser for at sikre sikkert samarbejde. For at imødekomme NWL's operationelle og digitale integrationsforventninger skal systemet tilbyde åbne API-baserede forbindelser til virksomhedsplatforme, herunder (men ikke begrænset til) O365/Power BI, Active Directory, Oracle Fusion og andre relaterede systemer. Bulk uploads, automatiseret dataudveksling, planlægning af opgaver, meddelelser, eskaleringer og workflow-automatisering er afgørende for at forbedre effektiviteten og reducere manuel indsats på tværs af risikostyringsaktiviteter. Løsningen skal være skalerbar til at understøtte 1.000 aktive projekter, med kapacitet til mindst 500 risici pr. projekt og et minimum af 500 samtidige brugere, hvilket sikrer bæredygtighed, efterhånden som NWL vokser. Auditabilitet, modstandsdygtighed, datalagring, livscyklusstyring og evnen til at bevare historiske risikoinformationer til læring og langsigtet organisatorisk indsigt er kritiske krav. Leverandører bør kunne demonstrere stærk hierarkistyring, workflow-kapacitet, styringskontroller, rapportering og dashboarding, herunder automatiseret distribution, heatmaps, drill-down og drill-up visninger og fleksible outputformater til revisions- og forsikringsformål. Løsninger, der tilbyder høj konfigurerbarhed, stærk træningssupport, sandkassemiljøer og effektive licensmodeller, betragtes som stærke kandidater baseret på markedsassessment. Indledende kontraktperiode 5 år. NWL har til hensigt at tildele en kontrakt i overensstemmelse med en 5+3+3 model (op til 11 år i alt). Implementering forventes at begynde i december 2027, efter kontraktens tildeling, med en planlagt go-live i januar - marts 2027. Fremtidige faser kan introducere yderligere kapacitet afhængigt af forretningsprioriteter. Målrettet kontraktstartdato 02/11/2026.