Originele aanbestedingsbeschrijving
Northumbrian Water Limited (NWL) levert water- en rioleringsdiensten aan bijna 4,4 miljoen mensen, voornamelijk actief in Noordoost-Engeland, Essex en Suffolk. De visie van NWL is 'het meest digitale waterbedrijf ter wereld te zijn'. Northumbrian Water Group (NWG) is een grote en diverse organisatie die een gevarieerde set processen gebruikt om haar bedrijfsresultaten te behalen. Onze organisatie gaat een periode van toenemende schaal en complexiteit in, en onze huidige op Excel gebaseerde aanpak creëert uitdagingen op het gebied van consistentie, auditability, kwantitatieve analyse en real-time zichtbaarheid. Om deze problemen aan te pakken, is NWL van plan een gecentraliseerde tool voor risicobeheer aan te schaffen die onze zakelijke, functionele en niet-functionele vereisten weerspiegelt. Onze ambitie is om een consistente minimumnorm voor risico- en kansenbeheer op alle niveaus van de organisatie te implementeren, met behoud van flexibiliteit om verschillende risicotypes, projectcomplexiteiten en operationele omgevingen te ondersteunen. De nieuwe oplossing moet NWL in staat stellen risico's op project-, programma- en portfolioniveau te beheren met configureerbare hiërarchieën, sterke governance controls, audit trails, validatieregels, geautomatiseerde workflows en duidelijke eigendom en verantwoordelijkheid. De tool moet kwalitatieve en kwantitatieve analyse ondersteunen, inclusief interactie met Monte-Carlo simulatie om QSRA/QCRA mogelijk te maken, zodat NWL de afhankelijkheid van externe consultants kan verminderen en de flexibiliteit van interne modellering kan verbeteren. Het moet ook configureerbare scoring, heatmaps, pre- en post-mitigatie weergaven, afhankelijkheden, aannames, uitsluitingen, en risico- en kansenbeheer ondersteunen op alle hiërarchische niveaus. Aangezien de oplossing zal worden gebruikt door een brede en diverse gebruikersgroep, moet deze een intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface bieden die gemakkelijk kan worden genavigeerd en geadopteerd, met een toegankelijkheidsgericht ontwerp, sterke zoekmogelijkheden, een trainings-/zandbakgebied en duidelijke hulp- en begeleidingsmaterialen. Het moet ook gecontroleerde toegang voor externe gebruikers (bijv. aannemers) en op rollen gebaseerde machtigingen ondersteunen om veilige samenwerking te garanderen. Om te voldoen aan de operationele en digitale integratieverwachtingen van NWL, moet het systeem open API-gebaseerde koppelingen bieden met bedrijfsplatforms, waaronder (maar niet beperkt tot) O365/Power BI, Active Directory, Oracle Fusion en andere gerelateerde systemen. Bulk uploads, geautomatiseerde data-uitwisseling, planning van taken, meldingen, escalaties en workflowautomatisering zijn essentieel voor het verbeteren van de efficiëntie en het verminderen van handmatige inspanningen bij risicobeheeractiviteiten. De oplossing moet schaalbaar zijn om 1.000 actieve projecten te ondersteunen, met een capaciteit van ten minste 500 risico's per project en minimaal 500 gelijktijdige gebruikers, wat duurzaamheid garandeert naarmate NWL groeit. Auditability, veerkracht, data retentie, lifecycle management en de mogelijkheid om historische risico-informatie te bewaren voor lessen en langetermijn inzicht in de organisatie zijn kritieke vereisten. Leveranciers moeten in staat zijn om sterk hiërarchiebeheer, workflowmogelijkheden, governance controls, rapportage en dashboarding aan te tonen, inclusief geautomatiseerde distributie, heatmaps, drill-down en drill-up weergaven, en flexibele outputformaten voor audit- en assurance-doeleinden. Oplossingen die hoge configureerbaarheid, sterke trainingondersteuning, zandbakomgevingen en effectieve licentiemodellen bieden, worden beschouwd als sterke kandidaten op basis van marktanalyse. Initiële contractduur 5 jaar. NWL is van plan een contract toe te kennen volgens een 5+3+3 model (tot 11 jaar in totaal). Implementatie zal naar verwachting beginnen in december 2027, na contracttoekenning, met een geplande go-live in januari - maart 2027. Toekomstige fasen kunnen aanvullende functionaliteit introduceren, afhankelijk van zakelijke prioriteiten. Doel contract startdatum 02/11/2026.