Originele aanbestedingsbeschrijving
Het contract zal worden verdeeld in de volgende twee kavels. Social Care Wales is van plan om één leverancier per kavel aan te stellen:
Kavel 1 – Co-design en test van het Leiderschapsondersteuningsprogramma & tools voor aanbieders van ouderenzorg.
Kavel 2 – Programma-evaluatie en impactbeoordeling van het co-design en testen van een nieuw leiderschapsprogramma en tool voor het bevorderen van positieve culturen in de ouderenzorg in heel Wales.
Leveranciers kunnen biedingen indienen voor één of beide kavels. Een leverancier kan echter niet beide kavels krijgen vanwege een onvermijdelijk belangenconflict (d.w.z. het evalueren van zijn eigen werk).
In het geval dat een leverancier in beide kavels het hoogst wordt gerangschikt, krijgt de leverancier alleen kavel 1 toegewezen. De toewijzing van kavel 2 wordt vervolgens aangeboden aan de volgende hoogst gerangschikte conforme bieder.
Projectfasen
Het programma ter ondersteuning van positieve culturen zal worden uitgevoerd in drie afzonderlijke fasen. Fase 1 is reeds gecontracteerd en is in uitvoering. Fasen 2 en 3 zullen worden uitgevoerd via de twee kavels die als onderdeel van deze aanbesteding zijn gecontracteerd.
(a) Fase 1: Gebruikersonderzoek (afzonderlijk afgerond)
Fase 1 is momenteel in uitvoering en zal naar verwachting in juni 2026 worden afgerond. Deze fase richt zich op het ontwikkelen van een robuust begrip van de behoeften van leiders in organisaties die ouderenzorg verlenen, met name met betrekking tot het verankeren, beoordelen en in stand houden van positieve organisatorische culturen en hun onderliggende principes.
De resultaten van Fase 1 omvatten een reeks op bewijs gebaseerde voorstellen die schetsen hoe een effectieve toekomstige ondersteuningsdienst voor het bevorderen van positieve culturen eruit zou kunnen zien.
Fase 1 is niet opgenomen in het toepassingsgebied van deze aanbesteding. De bevindingen ervan zullen worden gedeeld met de succesvolle leverancier(s) na gunning van de opdracht en zullen rechtstreeks van invloed zijn op het werk dat via kavels 1 en 2 is gecontracteerd.
(b) Fasen 2 en 3: Ontwerp, testen en evaluatie (gecontracteerd via deze aanbesteding) (LOT 1)
De fasen zullen worden uitgevoerd via de twee hieronder beschreven kavels.
Kavel 1: Co-design en testen van Leiderschapsondersteuning (Fase 2) & Tools voor positieve culturen (Fase 3) voor ouderenzorg.
Kavel 1 is verantwoordelijk voor het ontwerp, de co-productie, het testen en de verfijning van de praktische componenten van het programma, gebaseerd op het bewijs dat tijdens Fase 1 is gegenereerd.
Dit omvat:
• Co-design en testen van een leiderschapsondersteuningsaanbod voor aanbieders van ouderenzorg, en
• Co-design en testen van tools voor positieve culturen om aanbieders te helpen bij het op een zinvolle en proportionele manier verankeren, beoordelen, meten en verbeteren van de organisatorische positieve cultuur.
De focus van Kavel 1 ligt op praktische ontwikkeling en testen met aanbieders.
Samenvatting Kavel 1:
De succesvolle leverancier zal:
(a) Fase 2: Co-design en testen van een nieuwe ondersteuningsdienst, verwachte activiteiten:
- Partners werven en aanbieders van ouderenzorg en belangrijke belanghebbenden identificeren in samenwerking met Social Care Wales en Care Inspectorate Wales.
- Workshops ontwerpen en uitvoeren gericht op het co-design van een nieuw ondersteuningsaanbod en benaderingen om positieve culturen te ondersteunen.
- Gezamenlijk een veranderingstheorie ontwikkelen om het ontwerp en de test van een nieuwe ondersteuningsdienst te begeleiden.
- 6 aanbieders van ouderenzorg werven als testlocaties in heel Wales; op basis van overeengekomen criteria, in overleg met Social Care Wales en partners. Zorg ervoor dat ethische onderzoekspraktijken worden nageleefd, inclusief geïnformeerde toestemming, bescherming en gegevensbescherming.
- Ontwikkel site-specifieke actieplannen om zes zorginstellingen te ondersteunen bij het testen van nieuwe ondersteuningsdiensten die positieve culturen bevorderen, feedback verzamelen en oplossingen voor ondersteuning iteratief verbeteren. Dit omvat samenwerking met de verantwoordelijke persoon, de geregistreerde manager en maximaal 3 medewerkers op de frontlinie op elke pilotlocatie.
- Gegevens verzamelen ter ondersteuning van de evaluatie van de 'positieve cultuur'-positie van elke testlocatie aan het begin, halverwege en aan het einde.
- Locatiebezoeken of virtuele consultaties uitvoeren om de verantwoordelijke persoon en de geregistreerde manager in hun eigen zorginstellingen te observeren om te begrijpen hoe zij positieve culturen en gedragingen ondersteunen. Verkrijg ook inzicht in de uitdagingen waarmee zij worden geconfronteerd, hoe deze worden overwonnen en welke moeilijkheden blijven bestaan.
- Praktische middelen, handleidingen en leermateriaal ontwikkelen.
- Een rapport over het dienstontwerp produceren waarin wordt uitgelegd wat is ontworpen, hoe het is getest en wat is geleerd van het ontwerp- en testproces. Het rapport moet ook informatie bevatten over de ervaringen van de 6 testlocaties en hun resultaten. Het rapport moet ook aanbevelingen bevatten voor Social Care Wales om te overwegen als volgende stappen richting een grootschalige implementatie.
(b) Fase 3: Co-design en testen van tools, verwachte activiteiten:
- Betrek belanghebbenden bij co-design workshops om succescriteria en ontwerpprincipes voor de tool te definiëren.
- Ontwikkel een tool die indicatoren meet ten opzichte van de principes van positieve culturen en aansluit bij op sterke punten gebaseerde en meelevende leiderschapsmodellen.
- Test de tool met 6 aanbieders in heel Wales.
- Valideer de bruikbaarheid en duidelijkheid door middel van iteratieve feedback van de zes pilotlocaties en test met zorgverleners.
- Produceer een rapport over het dienstontwerp waarin wordt uitgelegd welke tool(s) zijn ontworpen, hoe deze zijn getest en wat is geleerd van het ontwerp- en testproces. Het rapport moet ook informatie bevatten over de ervaringen van de 6 testlocaties en hun resultaten. Het rapport moet ook aanbevelingen bevatten voor Social Care Wales om te overwegen als volgende stappen richting een grootschalige implementatie.
(c) Fasen 2 en 3: Ondersteuningsdienst en tool
Werk samen met een afzonderlijke gecontracteerde leverancier om bewijs te verzamelen dat zal worden opgenomen in een evaluatierapport voor fase 2 en 3, dat zal bijdragen aan de evaluatie van het Rayne Foundation programma "Better Carers Better Careers". De onafhankelijke evaluatie legt uit of het werkte, waarom het werkte (of niet), welk verschil het maakte en hoe het programma heeft bijgedragen aan bredere systeemresultaten.
Kavel 2: Programma-evaluatie en impactbeoordeling voor het ondersteunen van positieve culturen (Fase 4)
Kavel 2 zal zich richten op de onafhankelijke evaluatie van Fasen 2 en 3. Dit omvat de ontwikkeling en implementatie van een evaluatie- en impactkader om de ontwerp- en testactiviteiten te beoordelen die zijn uitgevoerd onder Kavel 1.
Kavel 2 zal:
- Evalueer het leiderschapsondersteuningsaanbod en de tool(s) die onder Kavel 1 zijn ontwikkeld.
- Beoordeel resultaten, leerervaringen en vroege impact.
- Synthetiseer bevindingen en genereer bewijs om toekomstige beleidsontwikkeling, praktijkverbetering en mogelijke bredere uitrol te informeren.
Kavel 2 zal niet betrokken zijn bij de levering van het ontwerp van de te evalueren ondersteuning.
Wat is vereist / 'De vereisten' - LOT 2
(a) Evaluatievereisten (Fasen 2 en 3)
Deze fase zal een evaluatie- en impactkader ontwikkelen dat deel uitmaakt van een breder programma ter ondersteuning van positieve culturen in de ouderenzorg.
Kavel 2 is bedoeld voor het uitvoeren van een onafhankelijke, mixed-methods evaluatie van het gebruikersonderzoek en co-design en testen van:
- een leiderschapsondersteuningsdienst voor het bevorderen van positieve culturen; en
- een tool voor het implementeren, meten en evalueren van positieve culturen.
De evaluatie zal gegevens uit fase 2 en 3 synthetiseren om resultaten te beoordelen, geleerde lessen te identificeren en toekomstig beleid en praktijk te informeren. Het zal zorgen voor verantwoording en continue verbetering in de hele sector ondersteunen.
De evaluatie zal:
- Beoordelen in hoeverre het ondersteuningsaanbod en de tool naar verwachting zijn geleverd en eventuele aanpassingen gedetailleerd beschrijven.
- Onderzoeken:
~ of het programma zijn gewenste doelen heeft bereikt,
~ de factoren die de impact van het programma hebben beïnvloed en of deze verschilden tussen de testlocaties,
~ welk verschil het programma heeft gemaakt voor personeel, management, de organisatie en mensen die zorg en ondersteuning ontvangen, en
~ de invloed van bredere systeemfactoren op de impact van het programma.
~ Onderzoek de resultaten van het programma, waaronder:
~ Alle positieve of negatieve resultaten en effecten van het programma,
~ De factoren die hebben bijgedragen aan die resultaten,
~ of er systeembarrières moeten worden aangepakt om de resultaten van het werk te verbeteren.
- Ontwikkel een veranderingstheorie samen met de programma-aanbieder (voortbouwend op de verwachte resultaten van de Rayne Foundation) met behulp van bijdrage-analyse om:
~ Beoogde resultaten in kaart te brengen,
~ bijdrage aan resultaten te onderzoeken,
~ lopende outputs te monitoren en veranderingen in werkgelegenheid en gedrag van aanbieders te onderzoeken; en
~ Eventuele systeembarrières die van invloed zijn op het programma te onderzoeken.
- Beoordeel positieve culturen op de testlocaties aan het begin, halverwege en aan het einde van de testperiode.
- Betrek ervaringsdeskundigen en stemmen van werknemers waar mogelijk.
- Meet veranderingen in gedrag, leiderschap, welzijn, cultuur, praktijk en samenwerking.
- Beoordeel hoe, waar en waarom positieve culturen ontstaan.
- Benadruk barrières en facilitators voor positieve culturen.
- Onderzoek implicaties voor beleid, inkoop en regelgeving.
- Schets overwegingen en aanbevelingen voor het opschalen van het programma in de toekomst.
De leverancier zal nauw samenwerken met Social Care Wales en regelmatig updates verstrekken om ervoor te zorgen dat het werk in lijn blijft met de projectdoelstellingen en voldoet aan de contractdeadline.
De succesvolle leverancier moet nauw samenwerken met zowel de co-design leverancier als de Rayne Foundation-evaluatoren (Bean Consultancy) om ervoor te zorgen dat aan de rapportagevereisten en resultaatmetingen wordt voldaan.
Zie specificatie voor meer informatie.