Conception de services pour l'intégration de cultures positives dans les soins résidentiels au Pays de Galles

Le contrat sera divisé en deux lots. Social Care Wales a l'intention de nommer un fournisseur par lot : Lot 1 – Co-conception et test du programme de soutien au leadership et des outils pour les prestataires de soins sociaux pour adultes. Lot 2 – Évaluation du programme et évaluation d'impact de la co-conception et du test d'un nouveau programme de leadership et d'un outil pour favoriser les cultures positives dans les services de soins sociaux pour adultes au Pays de Galles. Les fournisseurs peuvent soumettre des offres pour un ou deux lots. Cependant, un fournisseur ne peut pas se voir attribuer les deux lots en raison d'un conflit d'intérêts inévitable (c'est-à-dire évaluer son propre travail). Dans le cas où un fournisseur est classé premier dans les deux lots, le fournisseur se verra attribuer uniquement le lot 1. L'attribution du lot 2 sera alors proposée au soumissionnaire conforme suivant le mieux classé. Phases du projet Le programme de soutien aux cultures positives sera délivré en trois phases distinctes. La phase 1 a déjà été commandée et est en cours. Les phases 2 et 3 seront délivrées par le biais des deux lots commandés dans le cadre de cet appel d'offres. (a) Phase 1 : Recherche utilisateur (achevée séparément) La phase 1 est actuellement en cours et devrait s'achever en juin 2026. Cette phase se concentre sur le développement d'une compréhension approfondie des besoins des dirigeants des organisations prestataires de soins pour adultes, en particulier en ce qui concerne l'intégration, l'évaluation et le maintien de cultures organisationnelles positives et de leurs principes sous-jacents. Les résultats de la phase 1 comprendront un ensemble de propositions basées sur des preuves, décrivant à quoi pourrait ressembler un futur service de soutien efficace pour favoriser les cultures positives. La phase 1 n'est pas incluse dans le champ d'application de cet appel d'offres. Ses conclusions seront partagées avec le(s) fournisseur(s) retenu(s) après l'attribution du contrat et informeront directement le travail commandé par les lots 1 et 2. (b) Phases 2 et 3 : Conception, test et évaluation (commandés dans le cadre de cet appel d'offres) (LOT 1) Les phases seront délivrées par le biais des deux lots décrits ci-dessous. Lot 1 : Co-conception et test du soutien au leadership (Phase 2) et des outils de culture positive (Phase 3) pour les soins sociaux pour adultes. Le lot 1 sera responsable de la conception, de la co-production, du test et du raffinement des composants pratiques du programme, informés par les preuves générées lors de la phase 1. Cela comprend : • Co-concevoir et tester une offre de soutien au leadership pour les prestataires de soins sociaux pour adultes, et • Co-concevoir et tester des outils de culture positive pour aider les prestataires à intégrer, évaluer, mesurer et améliorer la culture organisationnelle positive de manière significative et proportionnée. L'objectif du lot 1 est le développement pratique et les tests avec les prestataires. Résumé du lot 1 : Le fournisseur retenu devra : (a) Phase 2 : Co-conception et test d'un nouveau service de soutien, activités prévues : - Recruter des partenaires et identifier les prestataires de soins pour adultes et les principales parties prenantes en collaboration avec Social Care Wales et Care Inspectorate Wales. - Concevoir et animer des ateliers visant à co-concevoir une nouvelle offre de soutien et des approches pour soutenir les cultures positives. - Développer collaborativement une théorie du changement pour guider la conception et le test d'un nouveau service de soutien. - Recruter 6 prestataires de soins pour adultes comme sites de test dans tout le Pays de Galles ; sur la base de critères convenus, en consultation avec Social Care Wales et les partenaires. Assurer le respect des pratiques de recherche éthiques, y compris le consentement éclairé, la protection et la protection des données. - Développer des plans d'action spécifiques aux sites pour soutenir six établissements de soins dans le test de nouvelles façons de soutenir les cultures positives, recueillir des commentaires et itérer les solutions de soutien. Cela impliquera de travailler avec l'individu responsable, le gestionnaire enregistré et jusqu'à 3 membres du personnel de première ligne sur chaque site pilote. - Collecter des données pour soutenir l'évaluation de la position de la « culture positive » de chaque site de test au début, à mi-parcours et à la fin. - Effectuer des visites de sites ou des consultations virtuelles pour observer l'individu responsable et le gestionnaire enregistré dans leurs propres établissements de soins afin de comprendre comment ils soutiennent les cultures et les comportements positifs. Obtenir également des informations sur les défis auxquels ils sont confrontés, la manière dont ils sont surmontés et les difficultés restantes. - Développer des ressources pratiques, des guides et du matériel d'apprentissage. - Produire un rapport de conception de service expliquant ce qui a été conçu, comment cela a été testé et ce qui a été appris du processus de conception et de test. Le rapport devrait également présenter des informations sur l'expérience des 6 sites de test et leurs résultats. Le rapport devrait également inclure des recommandations pour que Social Care Wales envisage les prochaines étapes vers une mise en œuvre à grande échelle. (b) Phase 3 : Co-conception et test d'outils, activités prévues : - Engager les parties prenantes dans des ateliers de co-conception pour définir les critères de succès et les principes de conception de l'outil. - Développer un outil qui mesure les indicateurs par rapport aux principes de culture positive et s'aligne sur les modèles de leadership basés sur les forces et la compassion. - Tester l'outil avec 6 prestataires dans tout le Pays de Galles. - Valider la convivialité et la clarté grâce aux commentaires itératifs des six sites pilotes et tester avec les prestataires de soins. - Produire un rapport de conception de service expliquant quel(s) outil(s) a été (ont) conçu(s), comment il (ils) a (ont) été testé(s) et ce qui a été appris du processus de conception et de test. Le rapport devrait également présenter des informations sur l'expérience des 6 sites de test et leurs résultats. Le rapport devrait également inclure des recommandations pour que Social Care Wales envisage les prochaines étapes vers une mise en œuvre à grande échelle. (c) Phases 2 et 3 : Service de soutien et outil Collaborer avec un fournisseur distinct commandé pour recueillir des preuves qui alimenteront un rapport d'évaluation pour les phases 2 et 3, qui contribuera à l'évaluation du programme Rayne Foundation « Better Carers Better Careers ». L'évaluation indépendante explique si cela a fonctionné, pourquoi cela a fonctionné (ou non), quelle différence cela a fait et comment le programme a contribué aux résultats systémiques plus larges. Lot 2 : Évaluation du programme et évaluation d'impact pour le soutien à la culture positive (Phase 4) Le lot 2 se concentrera sur l'évaluation indépendante des phases 2 et 3. Cela comprend le développement et la mise en œuvre d'un cadre d'évaluation et d'impact pour évaluer les activités de conception et de test entreprises dans le cadre du lot 1. Le lot 2 : - Évaluera l'offre de soutien au leadership et les outils développés dans le cadre du lot 1. - Évaluera les résultats, l'apprentissage et l'impact précoce. - Synthétisera les conclusions et générera des preuves pour éclairer le développement futur des politiques, l'amélioration des pratiques et un déploiement plus large potentiel. Le lot 2 ne sera pas impliqué dans la prestation de la conception du soutien évalué. Ce qui est requis / « Les exigences » - LOT 2 (a) Exigences d'évaluation (Phases 2 et 3) Cette phase développera un cadre d'évaluation et d'impact qui fait partie d'un programme plus large visant à soutenir les cultures positives dans les services de soins pour adultes. Le lot 2 concerne la réalisation d'une évaluation indépendante par méthodes mixtes de la recherche utilisateur, de la co-conception et du test de : - un service de soutien au leadership pour favoriser les cultures positives ; et - un outil pour la mise en œuvre, la mesure et l'évaluation des cultures positives. L'évaluation synthétisera les données des phases 2 et 3 pour évaluer les résultats, identifier les leçons apprises et éclairer les futures politiques et pratiques. Elle assurera la responsabilité et soutiendra l'amélioration continue dans tout le secteur. L'évaluation : - Évaluera dans quelle mesure l'offre de soutien et l'outil ont été fournis comme prévu et détaillera toutes les adaptations. - Explorera : ~ si le programme a atteint ses objectifs souhaités, ~ les facteurs qui ont influencé l'impact du programme et s'ils variaient selon les sites de test, ~ quelle différence le programme a faite pour le personnel, la direction, l'organisation et les personnes recevant des soins et du soutien, et ~ l'influence des facteurs systémiques plus larges sur l'impact du programme. ~ Explorer les résultats du programme, y compris : ~ Tous les résultats et impacts positifs ou négatifs du programme, ~ Les facteurs qui ont contribué à ces résultats, ~ si des obstacles systémiques doivent être abordés pour améliorer les résultats du travail. - Développer une théorie du changement aux côtés du fournisseur du programme (en s'appuyant sur les résultats attendus de la Rayne Foundation) en utilisant l'analyse de contribution pour : ~ Cartographier les résultats prévus, ~ explorer la contribution aux résultats, ~ surveiller les sorties en cours et explorer les changements dans le comportement de la main-d'œuvre et des fournisseurs ; et ~ Explorer les obstacles systémiques qui ont un impact sur le programme. - Évaluer les cultures positives sur les sites de test au début, à mi-parcours et à la fin des tests. - Impliquer les voix des personnes concernées et de la main-d'œuvre dans la mesure du possible. - Mesurer les changements dans les comportements, le leadership, le bien-être, la culture, la pratique et la collaboration. - Évaluer comment, où et pourquoi les cultures positives émergent. - Mettre en évidence les obstacles et les facilitateurs des cultures positives. - Explorer les implications pour la politique, la commande et la réglementation. - Esquisser les considérations et les recommandations pour la mise à l'échelle du programme à l'avenir. Le fournisseur devra travailler en étroite collaboration avec Social Care Wales, en fournissant des mises à jour régulières pour garantir que le travail reste aligné sur les objectifs du projet et respecte les délais du contrat. Le fournisseur retenu doit travailler en étroite collaboration avec le fournisseur de co-conception et les évaluateurs de la Rayne Foundation (Bean Consultancy) pour garantir que les exigences de reporting et les mesures de résultats sont satisfaites. Voir la spécification pour plus d'informations.