Atgal į konkursus

Pokalbių aptarnavimas ne darbo valandomis socialiniuose būstuose

Atviras
Galutinis terminas
Liko 7 dienų
Kovas 09, 2026
Informacija apie sutartį
Kategorija
Kita
Nuoroda
012150-2026
Vertė
£200,000
Vieta
Gloucestershire, Wiltshire and Bristol/Bath area, Jungtinė Karalystė
Paskelbta
Vasaris 23, 2026
Organizacija
CPV kodas
Projekto grafikas

Konkursas paskelbtas

Vasaris 10, 2026

Klausimų pateikimo terminas

Kovas 02, 2026

Pasiūlymų pateikimo terminas

Kovas 09, 2026

Sutarties pradžios data

Balandis 30, 2026

Pirkėjo analitikaPRO
🔒
Atrakinkite pirkėjo analitiką
Peržiūrėkite išlaidų modelius, pageidaujamas procedūras ir kita.
Atnaujinti į Professional →
Biudžetas
£200,000
Trukmė
1 mėnesių
Vieta
Gloucestershire, Wiltshire and Bristol/Bath area
Tipas
Kita
61
Kokybės įvertinimas/100
Gerai

Originalus konkurso aprašymas

Paslaugos reikalavimas: Pagalbos būsto ir avarijų taisymo klausimais ne darbo valandomis (OOH) Pirkimo tikslas: Paskirti kvalifikuotą ir patyrusį rangovą, kuris teiktų greitą pagalbą ne darbo valandomis visuose Brunelcare socialiniuose būstuose (įskaitant nuomininkus ir bendrasavininkius). Sutarties vertė (įvertinta): 200 000 GBP (su PVM) Sutarties trukmė: 4 metai Fonas: Brunelcare yra Bristolėje įsikūrusi labdaros organizacija, įsipareigojusi teikti aukštos kokybės būstą, priežiūrą ir paramą vyresnio amžiaus žmonėms visoje Pietvakarių Anglijoje. Mūsų socialiniai būstai apgyvendina pažeidžiamus gyventojus, kuriems reikalinga savalaikė ir rūpestinga pagalba ne įprastomis darbo valandomis (pirmadieniais–penktadieniais 8:30–16:30). Paslaugų apimtis: Rangovas teiks pagalbą ne darbo valandomis, užtikrinant skubią su būstu ir remontu susijusią paramą vakarais, savaitgaliais ir švenčių dienomis. Paslaugos apima, bet neapsiriboja: Avarijų taisymu ir su sauga susijusiais incidentais; Gerovės patikrinimais ir saugumo įspėjimais; Pagalba sprendžiant prieigos problemas, atrakinant duris ir skubius būsto klausimus; Eskalavimu ir perdavimu dienos operatyvinėms komandoms. Paslaugų teikimo laikas: Darbo dienomis: 16:30–8:30; Savaitgaliais: nuo penktadienio 16:30 iki pirmadienio 8:30; Švenčių dienomis: visą parą Ključiniai reikalavimai: Aptarnaujama telefono linija ir/arba skaitmeninė triažo sistema; Eskalavimas į greitosios pagalbos tarnybas, budinčius darbuotojus ar šeimos kontaktus; Reagavimas per sutartus SLA; Tikslus skambučių registravimas ir kasdienis ataskaitų teikimas; Su GDPR suderinamas duomenų tvarkymas ir saugi programinė įranga; KPI ataskaitų teikimas ir veiklos stebėjimas. Prieinamumas ir atitiktis: Įtraukianti paslauga neangakalbiams ir gyventojams, turintiems jutimo ar pažinimo sutrikimų; Apsaugos, psichikos sveikatos sąmoningumo ir klientų aptarnavimo mokymai visiems skambučių operatoriams; Reguliarūs scenarijų pagrindu atliekami pratimai. Bendradarbiavimas: Brunelcare pateiks objektų sąrašus, gyventojų duomenis ir eskalavimo protokolus. Rangovas turi glaudžiai bendradarbiauti su Brunelcare klientų aptarnavimo, būsto ir remonto komandomis.

Rizikos analizė

Prisijunkite, kad galėtumėte naudoti rizikos analizę.

Prisijungti

Laimėjimo strategija

Prisijunkite, kad galėtumėte naudoti laimėjimo strategijos rekomendacijas.

Prisijungti

Konkurentai

Atnaujinkite, kad matytumėte, kurios įmonės greičiausiai pateiks pasiūlymą šiam konkursui, remiantis istoriniais viešųjų pirkimų duomenimis.

Prisijungti

Reikalavimai ir kvalifikacija

25 reikalavimų 5 kategorijose

Pateikimas (1)
Privalomas (1)
Atitiktis (2)
Techninis (20)
Finansinis (1)
SUBMISSION REQUIREMENTS1
--None explicitly stated in the provided text.
MANDATORY EXCLUSION GROUNDS1
--None explicitly stated in the provided text.
ELIGIBILITY REQUIREMENTS2
--Contractor must be qualified.
--Contractor must be experienced.
TECHNICAL CAPABILITY REQUIREMENTS20
--Ability to deliver a responsive Out of Hours service.
--Service must cover Brunelcare's sheltered housing sites, including leaseholders and Shared Owners.
--Service must ensure urgent housing and repair-related support during evenings, weekends, and public holidays.
FINANCIAL REQUIREMENTS1
--None explicitly stated in the provided text.

Reikalavimų peržiūra

Prisiregistruokite, kad peržiūrėtumėte visus reikalavimus ir analizę

Dokumentai

Yra 4 dokumentų su AI santraukomis

OCDS RecordDOC
012150-2026_ocds_record.json

Brunelcare seeks a qualified contractor to provide a responsive Out of Hours (OOH) housing and emergency repair support service for its sheltered housing residents, covering evenings, weekends, and public holidays, with a focus on accessibility and compliance.

OCDS Release PackageDOC
012150-2026_ocds_release.json

This tender is for an Out of Hours (OOH) service providing housing and emergency repair support for Brunelcare's sheltered housing residents, requiring a responsive, compliant, and accessible service.

Official PDF VersionPDF
012150-2026_official.pdf

Brunelcare is seeking a qualified and experienced contractor to provide an Out of Hours housing and emergency repair support service for sheltered housing residents, requiring a staffed telephone line/digital triage, adherence to SLAs, and compliance with accessibility and data handling standards.

Tender NoticeHTM
012150-2026.html

This document is a contract details notice from the Welsh Government for a national HIV Peer Support Programme in Wales, commencing April 2026, aiming to provide support for those living with HIV.

Dokumentų peržiūra

Prisiregistruokite, kad peržiūrėtumėte dokumentų santraukas ir analizę

61
Gerai

Konkurso kokybės įvertinimas

This tender provides a clear service description but suffers from critical inconsistencies in contract duration and a complete absence of evaluation criteria, significantly impacting fairness and completeness.

Įvertinimo detalės

Atitiktis teisės aktams70/100

The tender defines an Open procedure and uses an appropriate CPV code. The submission period (27 days from today) is reasonable. However, the complete absence of evaluation criteria is a significant legal transparency requirement that is not met. The 'Value Classified: Yes' alongside a stated value is a minor metadata inconsistency.

No evaluation criteria specified
Missing reveal date
Aiškumas75/100

The service description, scope, and key requirements are exceptionally clear and well-documented. The AI-extracted requirements are comprehensive and understandable. However, the complete lack of evaluation criteria severely hinders clarity for potential bidders regarding how their proposals will be assessed.

No evaluation criteria specified
Užbaigtumas60/100

Basic information, organization details, description, CPV, and location are provided. Documents are attached. However, there is a critical inconsistency regarding the contract duration (1 month vs. 4 years), which is a major omission. The absence of evaluation criteria and a liable person also detract from completeness.

Critical inconsistency in contract duration (1 month vs. 4 years)
No evaluation criteria specified
Sąžiningumas60/100

Full document access is provided, and the requirements appear generic, not tailored to a specific company. The estimated value is disclosed. Nevertheless, the complete absence of evaluation criteria severely compromises fairness and transparency, as bidders cannot understand the basis for selection. The lack of e-submission also limits equal access.

No evaluation criteria specified
No e-submission option
Praktiškumas55/100

The contract start date is known. However, the absence of electronic submission is a practical drawback. The critical inconsistency in contract duration makes it extremely difficult for potential contractors to accurately plan and bid for the service. A direct document URL is not explicitly provided in the snippet.

No e-submission option
Critical inconsistency in contract duration (1 month vs. 4 years)
Duomenų nuoseklumas45/100

Dates for submission and contract start are logically sequenced, and there are no disputes. However, there are significant inconsistencies: the contract duration is stated as both 1 month and 4 years, and the value is stated as classified while also being explicitly provided. The 'Liable Person' field is also empty.

Major inconsistency in contract duration (1 month vs. 4 years)
Inconsistency between 'Value Classified: Yes' and stated value
Tvarumas40/100

While the service itself addresses a social need for vulnerable residents, the tender documentation does not explicitly include any green procurement, broader social criteria (beyond the service scope), or innovation-focused requirements. It is also not EU funded.

Not green procurement
No explicit social criteria (beyond service scope)

Privalumai

Clear and detailed service description and requirements
Appropriate CPV code and defined procedure type
Full document access and stated estimated value
No disputes or suspensions
Requirements appear generic and not tailored

Problemos

Critical inconsistency in contract duration (1 month vs. 4 years)
Complete absence of evaluation criteria
Lack of electronic submission option
Inconsistency between 'Value Classified: Yes' and stated value
Missing reveal date and liable person

Rekomendacijos

1. Immediately clarify and correct the contract duration discrepancy to avoid confusion and ensure accurate bidding.
2. Publish clear and objective evaluation criteria to ensure fairness, transparency, and legal compliance.
3. Consider enabling electronic submission for broader access, increased efficiency, and improved auditability of the procurement process.

AI įvertinimo peržiūra

Prisiregistruokite, kad peržiūrėtumėte visus reikalavimus ir analizę

Išsami kokybės balo analizė
Detali sub-balų analizė
Privalumų ir trūkumų įžvalgos
Strateginės rekomendacijos

Nereikia kreditinės kortelės • Sąranka per 2 minutes

Įtraukti į „Pipeline“