Tagasi hangete juurde

Väljaspool tööaega kõnekeskuse teenused turvakodudele

Avatud
Tähtaeg
7 päeva jäänud
Märts 09, 2026
Lepingu üksikasjad
Kategooria
Muu
Viide
012150-2026
Väärtus
£200,000
Asukoht
Gloucestershire, Wiltshire and Bristol/Bath area, Ühendkuningriik
Avaldatud
Veebruar 23, 2026
Organisatsioon
CPV kood
Projekti ajakava

Hange avaldatud

Veebruar 10, 2026

Küsimuste tähtaeg

Märts 02, 2026

Esitamise tähtaeg

Märts 09, 2026

Lepingu alguskuupäev

Aprill 30, 2026

Ostja analüütikaPRO
🔒
Avage ostja analüütika
Vaadake kulutusmustreid, eelistatud menetlusi ja palju muud.
Uuenda Professionaalseks →
Eelarve
£200,000
Kestus
1 kuud
Asukoht
Gloucestershire, Wiltshire and Bristol/Bath area
Tüüp
Muu
61
Kvaliteediskoor/100
Hea

Algne hanke kirjeldus

Teenuse nõue: Eluaseme ja hädaabiremondi tugi väljaspool tööaega (OOH) Hankeeesmärk: Kvalifitseeritud ja kogenud töövõtja määramine, et pakkuda reageerivat teenust väljaspool tööaega kõigis Brunelcare'i turvakodudes (sh üürnikud ja kaasomanikud). Lepingu väärtus (hinnanguline): 200 000 naela (sh käibemaks) Lepingu kestus: 4 aastat Taust: Brunelcare on Bristoli heategevusorganisatsioon, mis on pühendunud kvaliteetse eluaseme, hoolduse ja toe pakkumisele vanematele inimestele Edela-Inglismaal. Meie turvakodud majutavad haavatavaid elanikke, kes vajavad õigeaegset ja kaastundlikku abi väljaspool tavapäraseid tööaegu (esmaspäevast reedeni kl 8.30–16.30). Teenuste ulatus: Töövõtja osutab teenust väljaspool tööaega, mis tagab kiire eluaseme- ja remondialase toe õhtuti, nädalavahetustel ja pühadel. Teenus hõlmab muu hulgas: Hädaabiremonti ja ohutusega seotud intsidente; Heaolukontrolle ja turvahoiatusteadete andmist; Abi juurdepääsu probleemide, lukkude avamise ja kiireloomuliste eluasemeprobleemide korral; Edasisaatmist ja üleandmist päevastele operatiivmeeskondadele. Teenindusajad: Tööpäevad: 16.30–8.30; Nädalavahetused: reede 16.30 – esmaspäev 8.30; Pühad: täielik katvus Peamised nõuded: Tööga telefoniliin ja/või digitaalne triaažisüsteem; Edasisaatmine hädaabiteenistustele, valves personalile või pereliikmetele; Reageerimine kokkulepitud SLA-de piires; Täpne kõnede logimine ja igapäevane aruandlus; GDPR-iga ühilduv andmekäitlus ja turvaline tarkvara; KPI aruandlus ja jõudluse jälgimine. Juurdepääsetavus ja vastavus: Kaasav teenus mitte-inglise keelt kõnelevatele elanikele ning sensoorsete või kognitiivsete puuetega elanikele; Turvahoiu, vaimse tervise teadlikkuse ja klienditeeninduse koolitus kõigile kõneoperaatoritele; Regulaarsed stsenaariumpõhised harjutused. Koostöö: Brunelcare esitab nimekirjad, elanike andmed ja edasisaatmise protokollid. Töövõtja peab tegema tihedat koostööd Brunelcare'i klienditeeninduse, eluaseme ja remondimeeskondadega.

Riskianalüüs

Riskianalüüsi kasutamiseks palun logige sisse.

Logi sisse

Võidustrateegia

Võidustrateegia soovituste kasutamiseks logige sisse.

Logi sisse

Konkurendid

Uuendage, et näha, millised ettevõtted tõenäoliselt sellele hankele pakkumise esitavad, tuginedes ajaloolistele hankeandmetele.

Logi sisse

Nõuded ja kvalifikatsioonid

25 nõuet kategoorias 5

Esitamine (1)
Kohustuslik (1)
Vastavus (2)
Tehniline (20)
Finants (1)
ESITAMISE NOUDED1
--Puuduvad esitatud tekstis.
KOHUSTUSLIKUD NOUDED1
--Puuduvad esitatud tekstis.
VASTAVUSNOUDED2
--Töövõtja peab olema kvalifitseeritud.
--Töövõtjal peavad olema kogemused.
TEHNILISED NOUDED20
--Võime pakkuda reageerivat tööajavälist teenust.
--Teenus peab hõlmama Brunelcare'i varjupaiga elamuid, sealhulgas liisinguvõtjaid ja kaasomanikke.
--Teenus peab tagama kiireloomulise eluaseme- ja remonditoe õhtuti, nädalavahetustel ja riigipühadel.
FINANTSNOUDED1
--Puuduvad esitatud tekstis.

Nõuete eelvaade

Registreeru, et näha täielikke nõudeid ja analüüsi

Dokumendid

4 dokumenti saadaval koos AI kokkuvõtetega

OCDS RecordDOC
012150-2026_ocds_record.json

Brunelcare otsib kvalifitseeritud töövõtjat, kes pakuks oma varjupaiga elanikele reageerivat ööpäevavälist (OOH) eluaseme- ja hädaabiteenust, mis hõlmab õhtuid, nädalavahetusi ja riigipühi, keskendudes ligipääsetavusele ja vastavusele.

OCDS Release PackageDOC
012150-2026_ocds_release.json

See pakkumine on Brunelcare'i varjupaiga elanikele mõeldud ööpäevaringse (OOH) eluaseme- ja hädaabiteenuse osutamiseks, mis nõuab reageerivat, nõuetele vastavat ja ligipääsetavat teenust.

Official PDF VersionPDF
012150-2026_official.pdf

Brunelcare otsib kvalifitseeritud ja kogenud töövõtjat, kes pakuks ööpäevaringset eluaseme- ja hädaabiteenust eakate varjupaigakodudes, hõlmates telefoniliini/digitaalset triaaži, vastavust teenindustaseme lepingutele ja andmekaitse nõuetele.

Tender NoticeHTM
012150-2026.html

See dokument on Walesi valitsuse lepingu üksikasjade teade riikliku HIV-i tugiprogrammi kohta Walesis, mis algab aprillis 2026 ja mille eesmärk on pakkuda tuge HIV-iga elavatele inimestele.

Dokumentide eelvaade

Registreeru, et näha dokumentide kokkuvõtteid ja analüüsi

61
Hea

Hanke Kvaliteediskoor

See hankepakkumine pakub selget teenuse kirjeldust, kuid kannatab kriitiliste vastuolude all lepingu kestuses ja hindamiskriteeriumide täielikus puudumises, mis mõjutab oluliselt õiglust ja täielikkust.

Skoori jaotus

Õiguslik vastavus70/100

Hange määratleb avatud menetluse ja kasutab sobivat CPV-koodi. Pakkumise esitamise periood (27 päeva tänasest) on mõistlik. Kuid hindamiskriteeriumide täielik puudumine on oluline õiguslik läbipaistvusnõue, mis ei ole täidetud. 'Väärtus klassifitseeritud: Jah' koos avaldatud väärtusega on väike metaandmete vastuolu.

Hindamiskriteeriumid puuduvad
Puudub avaldamiskuupäev
Selgus75/100

Teenuse kirjeldus, ulatus ja põhinõuded on erakordselt selged ja hästi dokumenteeritud. AI-ga eraldatud nõuded on põhjalikud ja arusaadavad. Kuid hindamiskriteeriumide täielik puudumine vähendab oluliselt selgust potentsiaalsetele pakkujatele seoses nende ettepanekute hindamisega.

Hindamiskriteeriumid puuduvad
Täielikkus60/100

Põhiteave, organisatsiooni andmed, kirjeldus, CPV ja asukoht on esitatud. Dokumendid on lisatud. Kuid lepingu kestuse osas on kriitiline vastuolu (1 kuu vs 4 aastat), mis on suur puudus. Hindamiskriteeriumide ja vastutava isiku puudumine vähendab samuti täielikkust.

Kriitiline vastuolu lepingu kestuses (1 kuu vs 4 aastat)
Hindamiskriteeriumid puuduvad
Õiglus60/100

Dokumentidele on tagatud täielik juurdepääs ja nõuded tunduvad üldised, mitte konkreetsele ettevõttele kohandatud. Hinnanguline väärtus on avaldatud. Sellegipoolest kahjustab hindamiskriteeriumide täielik puudumine oluliselt õiglust ja läbipaistvust, kuna pakkujad ei saa aru valiku alustest. E-esitamise puudumine piirab ka võrdset juurdepääsu.

Hindamiskriteeriumid puuduvad
E-esitamise võimalus puudub
Praktilisus55/100

Lepingu alguskuupäev on teada. Kuid elektroonilise esitamise puudumine on praktiline puudus. Kriitiline vastuolu lepingu kestuses muudab potentsiaalsete töövõtjate jaoks teenuse täpse planeerimise ja pakkumise esitamise äärmiselt keeruliseks. Otsest dokumendi URL-i väljavõttes ei ole selgesõnaliselt esitatud.

E-esitamise võimalus puudub
Kriitiline vastuolu lepingu kestuses (1 kuu vs 4 aastat)
Andmete järjepidevus45/100

Esitamise ja lepingu alguse kuupäevad on loogiliselt järjestatud ja vaidlusi ei ole. Kuid esineb olulisi vastuolusid: lepingu kestus on märgitud nii 1 kuu kui ka 4 aastat ning väärtus on märgitud klassifitseerituna, kuigi see on ka selgesõnaliselt esitatud. 'Vastutava isiku' väli on samuti tühi.

Suur vastuolu lepingu kestuses (1 kuu vs 4 aastat)
Vastuolu 'Väärtus klassifitseeritud: Jah' ja avaldatud väärtuse vahel
Jätkusuutlikkus40/100

Kuigi teenus ise vastab haavatavate elanike sotsiaalsele vajadusele, ei sisalda hankedokumentatsioon selgesõnaliselt rohelise hanke, laiemaid sotsiaalseid kriteeriume (väljaspool teenuse ulatust) ega innovatsioonile keskenduvaid nõudeid. Samuti ei ole see EL-i rahastatud.

Ei ole roheline hange
Puuduvad selgesõnalised sotsiaalsed kriteeriumid (väljaspool teenuse ulatust)

Tugevused

Selge ja üksikasjalik teenuse kirjeldus ja nõuded
Asjakohane CPV-kood ja määratletud menetluse tüüp
Täielik juurdepääs dokumentidele ja avaldatud hinnanguline väärtus
Vaidluste ja peatamiste puudumine
Nõuded tunduvad üldised ja mitte kohandatud

Mured

Kriitiline vastuolu lepingu kestuses (1 kuu vs 4 aastat)
Hindamiskriteeriumide täielik puudumine
Elektroonilise esitamise võimaluse puudumine
Vastuolu 'Väärtus klassifitseeritud: Jah' ja avaldatud väärtuse vahel
Puuduv avaldamiskuupäev ja vastutav isik

Soovitused

1. Viivitamatult selgitada ja parandada lepingu kestuse lahknevus, et vältida segadust ja tagada täpsed pakkumised.
2. Avalikustada selged ja objektiivsed hindamiskriteeriumid õigluse, läbipaistvuse ja õigusaktidele vastavuse tagamiseks.
3. Kaaluda elektroonilise esitamise võimaldamist laiemaks juurdepääsuks, suuremaks tõhususeks ja hankeprotsessi paremaks auditeerimiseks.

AI hindamise eelvaade

Registreeru, et näha täielikke nõudeid ja analüüsi

Täielik kvaliteediskoori analüüs
Üksikasjalik alamskooride jaotus
Tugevuste ja kitsaskohtade ülevaated
Strateegilised soovitused

Krediitkaart pole vajalik • Seadistamine 2 minutiga

Lisa halduspaneelile