Norite dalyvauti viešuosiuose pirkimuose? Žiūrėkite mūsų TaaS konkursų rengimo paslaugą
Atgal į konkursus

Klientų balso platforma

Atviras
Galutinis terminas
Liko 202 dienų
2027 m. vasario 15 d.
Informacija apie sutartį
Kategorija
Restricted Procedure
Nuoroda
052118-2026
Vertė
£500,000
Vieta
East of England, Jungtinė Karalystė
Paskelbta
2026 m. liepos 20 d.
Organizacija
CPV kodas
Projekto grafikas

Konkursas paskelbtas

2026 m. birželio 3 d.

Klausimų pateikimo terminas

2027 m. vasario 8 d.

Pasiūlymų pateikimo terminas

2027 m. vasario 15 d.

Sutarties pradžios data

2027 m. vasario 15 d.

Biudžetas
£500,000
Trukmė
24 mėnesių
Vieta
East of England
Tipas
Restricted Procedure

Originalus konkurso aprašymas

Paskirti tiekėją, kuris teiktų klientų balso platformos paslaugas, kurios rezultatai prisideda prie mūsų CMEX balo. Platforma turi turėti galimybę kurti ir siųsti apklausas su Affinity Water prekės ženklu, teikti atitinkamus informacijos suvestinius lentelius ir importuoti/eksportuoti duomenis. Platforma padeda Affinity Water klientų balsą perkelti į mūsų verslo centrą, nustatant spragas mūsų dabartinėse klientų patirtyse, siekiant ateityje pagerinti patirtis ir pasitenkinimą. Platforma turėtų apimti, bet neapsiriboti: Individualios apklausos, siunčiamos el. paštu ir SMS žinutėmis, pagal Affinity Water prekės ženklo gaires, šriftus ir logotipą.Galimybė prieiti prie apklausų duomenų, juos kategorizuoti ir analizuoti.Galimybė pritaikyti apklausas pagal procesą, kelionę, klientų segmentą, vandens regioną ir kt. ir siųsti jas nedelsiant arba su vėlavimo funkcija.Aukštos kokybės atliktų apklausų analizė naudojant analitinius įrankius, siekiant nustatyti raktinius žodžius, temas ir tendencijas.Naudojami ir konfigūruojami informacijos suvestiniai lenteliai, rodantys skyrius, procesus, vandens regionus, klientų segmentus ir kt.Galimybė prijungti duomenų srautus prie kitų platformų arba įkelti duomenis rankiniu būdu.Automatizuota bilietų sistema, skirta prioritetizuoti neišspręstus arba nepatenkintus klientus, kad būtų galima 'užbaigti ciklą'.AI funkcionalumas sistemai tirti ir atsakyti į vartotojo specifinius klausimus, su rezultatų kiekybiniu įvertinimu.Galimybė eksportuoti per Secure File Transfer Protocol (SFTP).Galimybė prieiti prie internetinių mokymų ir mokymų bibliotekos.Galimybė užfiksuoti mūsų kolegų balsą per atsiliepimus.

Rizikos analizė

Rizikos analizė dar nepasiekiama šios šalies konkursams. Šiuo metu palaikomos: Estija, Latvija, Lietuva, Lenkija, Prancūzija, Jungtinė Karalystė, Danija, Nyderlandai, Norvegija ir Suomija.

Laimėjimo strategija

Gaukite dirbtinio intelekto parengtą laimėjimo strategiją, pritaikytą šiam konkursui. Apima laimėjimo tikimybės balą, pagrindines galimybes ir iššūkius, rekomenduojamas pasiūlymo sritis, konkurencinės padėties analizę ir praktinius patarimus jūsų galimybėms maksimizuoti.

Prisijungti

Konkurentai

Atnaujinkite, kad matytumėte, kurios įmonės greičiausiai pateiks pasiūlymą šiam konkursui, remiantis istoriniais viešųjų pirkimų duomenimis.

Prisijungti

Reikalavimai ir kvalifikacija

Dirbtinis intelektas išrenka ir susistemina visus reikalavimus iš konkurso dokumentų — privalomus kvalifikacinius reikalavimus, technines specifikacijas, finansines sąlygas ir pateikimo taisykles — aiškiai suskirstytus, kad tiksliai žinotumėte, ko reikia pasiūlymui pateikti.

Prisijungti

Pagrindiniai reikalavimai

  • Company registration in EU required
  • Proven track record in similar projects
  • Financial stability documentation

Dokumentai

Yra 3 dokumentų su AI santraukomis

OCDS RecordDOC
052118-2026_ocds_record.json

Šiam dokumentui santrauka nepateikta.

OCDS Release PackageDOC
052118-2026_ocds_release.json

Šiam dokumentui santrauka nepateikta.

Official PDF VersionPDF
052118-2026_official.pdf

Šiam dokumentui santrauka nepateikta.

Dokumentų peržiūra

Prisiregistruokite, kad peržiūrėtumėte dokumentų santraukas ir analizę

Kokybės įvertinimas

Išsami konkurso kokybės analizė, vertinanti teisinę atitiktį, aiškumą, išsamumą, sąžiningumą, praktiškumą, duomenų nuoseklumą ir tvarumą 0–100 skalėje su detalia analize ir rekomendacijomis.

Prisijungti

Įtraukti į „Pipeline“