Capacité d'amélioration continue

Les exigences antérieures pour ces services ont été déployées pour aider l'organisation à répondre aux demandes qui lui sont imposées par des changements importants dans la manière dont les services publics sont fournis. Ces déploiements ont été effectués de manière ad hoc. Nous cherchons maintenant à mettre en place un nouvel arrangement contractuel pour poursuivre ce travail et soutenir une demande croissante d'amélioration continue et de changement au cours des 3 prochaines années. En moyenne, nous avons dispensé 6 cours de formation Yellow Belt pour un maximum de 14 personnes par cours, chaque année. En moyenne, 6 employés ont participé à des formations Green Belt ouvertes et à 6 cours de formation White Belt, avec 2-3 sessions de 1 heure de type « déjeuner et apprendre ». Pour le changement, nous avons précédemment dispensé environ 12 sessions spécifiques de renforcement des capacités liées au « changement » dans le cadre de notre programme d'apprentissage annuel LearnFest. Celles-ci comprenaient des sujets liés à la conduite du changement, à la gestion du changement et à la culture du changement. De plus, le CCoP, lancé en juin 25, a dispensé environ 4 sessions par mois, plus deux sessions sur les fondamentaux du management. La portée de cette exigence est de fournir une formation et un mentorat en matière d'amélioration continue et de changement dans l'ensemble du Essex County Council. Bien que les deux soient inclus, la capacité de changement a été ajoutée en tant que service supplémentaire. Il pourrait y avoir un potentiel de changement dans la gamme des services, la portée des travaux, d'expansion ou de réduction ; de plus, la gamme des matériaux pourrait augmenter, diminuer ou de nouveaux produits pourraient être inclus ou substitués à mesure que la technologie évolue. Lorsqu'il y a une exigence de services supplémentaires, les soumissionnaires devront s'assurer qu'ils répondent à ces exigences avant de soumettre leur réponse. Il n'y a aucune garantie que ces services seront requis. La taille des cohortes et le nombre de sessions par an seront convenus par toutes les parties avant le début des services. Le nombre de sessions par an peut varier en fonction de la demande. Le lieu principal de la population est County Hall, Chelmsford, Essex. Cependant, le personnel de l'ECC travaille sur une base hybride (intégrant le travail depuis d'autres lieux, ainsi que le travail au bureau selon les besoins). Cela signifie que la prestation des services de développement devra être véritablement mixte, y compris une prestation virtuelle et une prestation sur site en face à face (sur les sites du Conseil dans tout le comté) pendant la durée de ce contrat. Notre canal de choix pour la prestation virtuelle est Microsoft Teams (bien que le personnel puisse également accéder à d'autres plateformes). Le soumissionnaire ne sera pas tenu d'organiser des salles de réunion pour les sessions en face à face, car cela sera géré par l'ECC. Durée du contrat de 36 mois sans options de prolongation. Chaque service numérique fourni par l'ECC doit être accessible au plus grand nombre et être conforme aux directives sur l'accessibilité du contenu Web (WCAG 2.2). Cela inclut les services numériques autonomes et les services numériques qui font partie de la prestation d'une exigence plus large, les exigences applicables peuvent être soumises à la réussite des tests d'accessibilité effectués par l'ECC, avant qu'elles ne puissent être acceptées.