Haluatko tehdä tarjouksia julkisista hankinnoista? Tutustu TaaS-tarjousvalmistelupalveluumme
Tarjouskilpailut

HMRC asiakassuhteiden hallinta

Avoin
Määräaika
17 päivää jäljellä
Kesäkuu 22, 2026
Sopimuksen tiedot
Kategoria
Open Procedure
Viite
049589-2026
Arvo
£2,400,000,000
Sijainti
United Kingdom, Iso-Britannia
Julkaistu
Toukokuu 28, 2026
Organisaatio
CPV-koodi
Projektin aikataulu

Tarjouskilpailu julkaistu

Toukokuu 27, 2026

Kysymysten jättämisen määräaika

Kesäkuu 15, 2026

Tarjousten jättämisen määräaika

Kesäkuu 22, 2026

Sopimuksen alkamispäivä

Heinäkuu 31, 2026

Ostajan tiedusteluPRO
🔒
Avaa ostajan tiedustelu
Näe kulutusmallit, suositellut menettelyt ja paljon muuta.
Päivitä ammattilaiseksi →
Budjetti
£2,400,000,000
Kesto
117 kuukautta
Sijainti
United Kingdom
Tyyppi
Open Procedure

Alkuperäinen tarjouskilpailun kuvaus

TÄRKEÄÄ TIETOA (VASTUUVAPAUSLAUSEKE): TÄMÄ ON TARJOUSILMOITUKSEN UUDELLEENJULKAISU: Hankintatunniste (OCID): ocds-h6vhtk-050568 "HMRC asiakassuhteiden hallinta" VUODEN 2023 HANKINTALAIN 31 §:N "19 §:n hankinnan muuttaminen" MUKAISESTI. HMRC EI HYVÄKSY UUSIA OSALLISTUJIA. Osana HMRC Enterprise Customer Relationship Management -ohjelmaa HMRC etsii toimittajaa tarjoamaan Software as a Service -asiakassuhteiden hallintaa. Tulevaisuudessa järjestetään hankintoja älykkään asiakasfunktion, järjestelmä- ja palveluintegraattoreiden sekä täydentävien ohjelmistomahdollisuuksien osalta. Tämän hankinnan vaatimus on jaettu ydin- ja lisäominaisuuksiin. Ydinominaisuudet on toimitettava toimittajan toimesta ensisijaisella perusteella, mikä viittaa toimittajan omistamaan ja/tai kehittämään ohjelmistoon. Ydinominaisuudet sisältävät: • Markkinoinnin ja kampanjoiden hallinta • Asiakashallinta • Tapauskohtainen hallinta • Vuorovaikutus-, kanava- ja viestinhallinta • Tekoäly • Oivallukset • Raportointi ja analytiikka • Asiakaskokemus (asiakasportaali ja sovellus) Lisäominaisuuksia voidaan tarjota ensisijaisella tai kolmannen osapuolen perusteella, ja ne sisältävät: • Identiteetin, varmennuksen ja todennuksen palvelut • Turvallinen digitaalinen viestintä (SDEC) • Petokset • Tiedonhallinta ja integraatio • Operatiivinen hallinta • Tietämyksen hallinta • Vaatimustenvastaisuuden hallinta Toimittajilta odotetaan myös ammatillisten palveluiden tarjoamista toteutuksen tukemiseksi, johon viranomainen voi vedota.

Riskianalyysi

Riskianalyysi ei ole vielä saatavilla tämän maan tarjouskilpailuille. Tällä hetkellä tuettu: Viro, Latvia, Liettua, Puola, Ranska, Iso-Britannia, Tanska, Alankomaat, Norja ja Suomi.

Voittostrategia

Hanki tekoälyllä luotu voittostrategia, joka on räätälöity tähän tarjouskilpailuun. Sisältää voiton todennäköisyyspisteet, keskeiset mahdollisuudet ja haasteet, suositellut tarjouksen painopistealueet, kilpailuasemanäkemykset ja toimintasuositukset mahdollisuuksiesi maksimoimiseksi.

Kirjaudu sisään

Kilpailijat

Päivitä nähdäksesi, mitkä yritykset todennäköisesti tekevät tarjouksen tästä hankinnasta, perustuen historialliseen hankintadataan.

Kirjaudu sisään

Vaatimukset ja pätevyydet

Tekoäly poimii ja järjestää kaikki vaatimukset tarjousasiakirjoista – pakolliset pätevyydet, tekniset eritelmät, taloudelliset ehdot ja toimitussäännöt – selkeästi luokiteltuna, jotta tiedät tarkalleen, mitä tarjouksen tekeminen vaatii.

Kirjaudu sisään

Perusvaatimukset

  • Company registration in EU required
  • Proven track record in similar projects
  • Financial stability documentation

Asiakirjat

3 asiakirjaa saatavilla AI-yhteenvedoilla

OCDS RecordDOC
049589-2026_ocds_record.json

Tälle asiakirjalle ei ole saatavilla yhteenvetoa.

OCDS Release PackageDOC
049589-2026_ocds_release.json

Tälle asiakirjalle ei ole saatavilla yhteenvetoa.

Official PDF VersionPDF
049589-2026_official.pdf

Tälle asiakirjalle ei ole saatavilla yhteenvetoa.

Asiakirjojen esikatselu

Rekisteröidy nähdäksesi asiakirjojen yhteenvedot ja analyysin

Laatupisteet

Kattava laatuanalyysi tästä tarjouksesta, joka pisteyttää lainmukaisuuden, selkeyden, täydellisyyden, oikeudenmukaisuuden, käytännöllisyyden, tietojen johdonmukaisuuden ja kestävyyden 0–100 asteikolla yksityiskohtaisella erittelyllä ja suosituksilla.

Kirjaudu sisään

Lisää prosessiin