Ønsker du å legge inn bud på offentlige anbud? Se vår TaaS-tjeneste for anbudsklargjøring
Anbud

HMRC Kundebehandling

Åpen
Frist
17 dager igjen
juni 22, 2026
Kontraktsdetaljer
Kategori
Open Procedure
Referanse
049589-2026
Verdi
£2,400,000,000
Sted
United Kingdom, Storbritannia
Publisert
mai 28, 2026
Organisasjon
CPV-kode
Prosjektets tidslinje

Anbud publisert

mai 27, 2026

Frist for spørsmål

juni 15, 2026

Frist for innlevering

juni 22, 2026

Kontraktens startdato

juli 31, 2026

KjøperinnsiktPRO
🔒
Lås opp kjøperinnsikt
Se forbruksmønstre, foretrukne prosedyrer og mer.
Oppgrader til Professional →
Budsjett
£2,400,000,000
Varighet
117 måneder
Sted
United Kingdom
Type
Open Procedure

Opprinnelig anbudsbeskrivelse

VIKTIG INFORMASJON (ANSVARSFRASKRIVELSE): DETTE ER EN GJENUTGIVELSE AV KUNNGJØRING OM ANBUD: Anbudsid (OCID): ocds-h6vhtk-050568 "HMRC Kundebehandling" FOR FORMÅLENE TIL ANSKAFFELSESLOVEN 2023 S.31 "Endring av en anskaffelse i henhold til paragraf 19". HMRC AKSEPTERER IKKE NYE DELTAKERE. Som en del av HMRC Enterprise Customer Relationship Management Program, søker HMRC en leverandør til å tilby Software as a Service Kundebehandling. Det vil bli fremtidige anskaffelser for en Intelligent Client Function, System- og Tjenesteintegratorer og supplerende programvarekapasiteter. Kravet for denne anskaffelsen er delt inn i kjerne- og tilleggskapasiteter. Kjernekapasiteter må leveres av leverandøren på en førstepartsbasis, som refererer til programvare eid og/eller utviklet av Leverandøren. Kjernekapasiteter inkluderer: • Markedsføring og kampanjestyring • Kundehåndtering • Saksbehandling • Interaksjons-, kanal- og meldingshåndtering • AI • Innsikt • Rapportering og analyse • Kundeopplevelse (kundeportal og app) Tilleggskapasiteter kan leveres på en første- eller tredjepartsbasis, og inkluderer: • Identitet, verifisering og autentisering • Sikker digital utvekslingskommunikasjon (SDEC) • Svindel • Data- og integrasjonsstyring • Operasjonell ledelse • Kunnskapsforvaltning • Håndtering av manglende overholdelse Leverandører forventes også å tilby et element av profesjonelle tjenester for å støtte implementering som myndigheten kan påkalle seg.

Risikoanalyse

Risikoanalyse er ikke tilgjengelig for dette landets anbud ennå. Støttes for øyeblikket: Estland, Latvia, Litauen, Polen, Frankrike, Storbritannia, Danmark, Nederland, Norge og Finland.

Vinnstrategi

Få en AI-drevet vinnerstrategi skreddersydd for dette anbudet. Inkluderer sannsynlighetsscore for å vinne, viktige muligheter og utfordringer, anbefalte fokusområder for tilbudet, innsikt i konkurranseposisjonering og handlingsrettede anbefalinger for å maksimere sjansene dine.

Logg inn

Konkurrenter

Oppgrader for å se hvilke selskaper som sannsynligvis vil legge inn tilbud på dette anbudet, basert på historiske anskaffelsesdata.

Logg inn

Krav og kvalifikasjoner

AI trekker ut og organiserer alle krav fra anbudsunderlagene – obligatoriske kvalifikasjoner, tekniske spesifikasjoner, finansielle betingelser og innleveringsregler – tydelig kategorisert slik at du vet nøyaktig hva som kreves for å gi et tilbud.

Logg inn

Grunnleggende krav

  • Company registration in EU required
  • Proven track record in similar projects
  • Financial stability documentation

Dokumenter

3 dokumenter tilgjengelig med AI-sammendrag

OCDS RecordDOC
049589-2026_ocds_record.json

Ingen sammendrag tilgjengelig for dette dokumentet.

Vis
OCDS Release PackageDOC
049589-2026_ocds_release.json

Ingen sammendrag tilgjengelig for dette dokumentet.

Vis
Official PDF VersionPDF
049589-2026_official.pdf

Ingen sammendrag tilgjengelig for dette dokumentet.

Vis

Forhåndsvisning av dokumenter

Registrer deg for å se dokumentoppsummeringer og analyser

Kvalitetsscore

Omfattende kvalitetsanalyse av dette anbudet som vurderer juridisk samsvar, klarhet, fullstendighet, rettferdighet, praktisk gjennomførbarhet, datakonsistens og bærekraft på en skala fra 0-100 med detaljert oversikt og anbefalinger.

Logg inn

Legg til i pipeline