DHSC: OHID: Kansallinen imetystuki 2026

Terveyden ja sosiaalihuollon osasto (DHSC) etsii ulkopuolista palveluntarjoajaa Kansallisen imetystukipuhelimen (NBH) tarjoamiseksi ja ylläpitämiseksi. NBH tarjoaa ilmaista, arvostelematonta ja näyttöön perustuvaa tietoa ja tukea imetykseen liittyen koko Yhdistyneen kuningaskunnan perheille. Palvelu toimii valtakunnallisesti ja tukee henkilöitä, jotka etsivät ohjausta, varmuutta ja neuvontaa imetykseen ja imeväisten ruokintaan liittyen. Valittu toimittaja vastaa täysin hallinnoidun tukipuhelinpalvelun toimittamisesta, mukaan lukien neuvonnan ja tuen tarjoaminen puhelimitse ja digitaalisten kanavien kautta, hallinto- ja laadunvarmistusjärjestelyt, suojeluprosessit, raportointi sekä julkisen verkkosivuston ylläpito palvelun käytön tukemiseksi. Palveluun sisältyy, mutta ei rajoittuen, seuraavat: Valtakunnallisen tukipuhelimen tarjoaminen, joka tarjoaa oikea-aikaista, arvostelematonta imetystietoa, neuvoja ja tukea; Puheluiden käsittely ja digitaalinen vuorovaikutus, mukaan lukien asianmukainen ohjaus muihin palveluihin tarvittaessa; Suojeluprosessit ja eskalaatiomenettelyt, jotka ovat sopivia palvelun käyttäjäryhmälle; Hallinto-, laadunvarmistus- ja suorituskykyraportointijärjestelyt spesifikaation mukaisesti; Julkisen verkkosivuston ylläpito ja ylläpito, joka tarjoaa tietoa palvelusta ja sen käytöstä. Sopimus tehdään kahden vuoden ja yhdeksän kuukauden alkuperäiselle kaudelle, ja siihen sisältyy mahdollisuus jatkaa enintään kahta kahdentoista kuukauden lisäkautta kumpikin, sopimusehtojen mukaisesti. Sopimuksen arvioitu kokonaisarvo alkuperäiselle kaudelle on 3 198 500 puntaa ilman arvonlisäveroa. Sopimuksen kokonaisarvo, mukaan lukien jatko-optiot, on 5 598 500 puntaa ilman arvonlisäveroa (1 200 000 puntaa jokaisesta kahdentoista kuukauden jatko-optiosta).