Algne hanke kirjeldus
Hankija („Hankija“) seoses käesoleva teatega on linnapea politsei- ja kuritegevuse büroo (MOPAC), Metropolitan Police Service'i (MPS) nimel. Teenuste ulatus on jaotatud peamisteks teenusevaldkondadeЛе ja kirjeldatud allpool. Oluline on märkida, et kõik loetletud teenused eeldatavasti tarnib edukas tarnija, kuid Hankija võib nende teenuste vahel teha muudatusi käesoleva teate ja UK4 hanketeate vahel. Põhiteenused eeldatavasti jäävad selle hankega loodud lepingu kehtivusajal suhteliselt muutumatuks ja neid tuleb tarnida praegustel tarkvaraplatvormidel, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud mujal käesolevas teates. Siiski võivad need teenused lepingu kehtivusajal areneda, mida juhib eeldatav politseireform. Hankija esitab turuosaliste kaasamise üritusel täiendavaid kaalutlusi nende muudatuste kohta.Metropolitan Police Service (MPS), mis haldab National Police Chiefs Council'i (NPCC) digitaalse avaliku kontakti (DPC) portfelli, korraldab eelseisva ühendatud teenuste hankelepingu (USP) eel-turundusüritust. See üritus pakub põhjaliku ülevaate DPC platvormi, Single Online Hub (SOH) strateegilisest visioonist, praegustest võimalustest ja tulevasest arengust, võimaldades tarnijatel mõista meie ambitsioone ja aidata kujundada avaliku kontakti tulevikku politseitöös. MPS otsib ka turu tagasisidet turu-uuringu küsimustiku (MSQ) kaudu, et aidata teavitada ja kujundada selle hankemenetluse lähenemisviisi.DPC platvorm pakub kriitilisi riiklikke võimalusi, teenindades politseiorganisatsioone ja avalikkust üle Inglismaa, Walesi ja Põhja-Iirimaa. See võimaldab igal jõul pakkuda avalikkusele riiklikult järjepidevaid veebiteenuseid, säilitades samal ajal nende eraldiseisva kohaliku identiteedi. Kogukondi tugevdatakse ka mugava juurdepääsuga vajalikule teabele, nõuannetele ja teenustele.Käesoleva hankega kavandatud ulatus hõlmab veebisaidi esiotsa, veebiteenuseid toetava integratsioonikeskuse tarnimist ja toimimist, sisekasutuseks ja jõudude ning muude sidusrühmadega jagatavaid armatuurlaudu ja analüüsivahendeid ning vestlusteenuste funktsionaalsust.Käesoleva hankega soovitakse prioriteedina (ja ühe tarnija kaudu) pakkuda minimaalset töö- ja hooldusteenuse taset tõhusamalt selle sidusrühmadele ja lõppkasutajatele. Samuti soovitakse konsolideerida ja täiustada olemasolevaid tarnitud teenuseid, lihtsustades seeläbi tarnimist, moderniseerides peamisi komponente ja strateegiliselt positsioneerides platvormi oluliste politseireformide ja tulevaste teenuste arengu toetamiseks.DPC programmi juhivad järgmised peamised strateegilised imperatiivid:1) Politseireform: Kohanemine oluliste struktuurimuutustega, sealhulgas potentsiaalne jõudude konsolideerimine ja riikliku politseiteenistuse moodustamine. (Lisateavet vt valgest raamatust „From local to national: a new model for policing“.)2) Digitaalne transformatsioon ja tehisintellekt (AI): AI kasutamine avaliku kontakti parandamiseks AI-põhise aruandluse, AI-analüüsi, vestlus-AI ja intelligentse abi kaudu.3) Identiteet ja isikupärastamine: Liikumine autentitud, isikupärastatud ja kontekstiteadlike teenuste poole, kasutades kohandatud kogemuste saamiseks kasutajakontosid (kasutaja autentimisega GOV.UK One Logini kaudu).4) Kanalite ühtlustamine: Ühtse ja ühtlustatud kogemuse saavutamine veebi-, vestlus- ja häälkanalite kaudu politseitööga „esmakontaktiks“.USP peamine teenuseosutus hõlmab DPC platvormi praeguste võimaluste osutamist ja hooldamist, eelkõige:1) Veebisaiditeenused: Veebisaitide pakkumine enam kui 40 politseijõule ja organisatsioonile, sealhulgas riiklikule police.uk saidile (kollektiivselt nimetatakse Single Online Home - SOH).2) Avalike andmete kogumine: Veebipõhine kuritegude ja vahejuhtumite aruandlus vormide kaudu, integreerituna makse- ja kaarditeenustega.3) Integratsiooniplatvorm (iHub): Andmevahetuse hõlbustamine avalikkusele suunatud teenuste ning jõu-/riiklike süsteemide vahel, kasutades standardset andmemudelit.4) Riiklik Minu Politsei Portaal (NMPP): Autentitud kasutajate võimaldamine jälgida kuriteoteateid ja suhelda politseinikega.5) Vestlusteenused ja AI-ga abistatud suhtlus: Vestlusteenuste pakkumine ja AI-põhiste lahenduste arendamine loomuliku keele aruandluse, triaaži ja juhendamise jaoks.6) Avalikud andmed ja naabruskonna teave: Kuritegevuse ja politseitöö kohta käivate avatud andmete (data.police.uk) ja kohaliku naabruskonna teabe haldamine ja avaldamine.7) Analüüs ja armatuurlaud: Erinevate armatuurlaudade pakkumine nõudluse, kasutuse ja jõudluse mõõtmiseks.8) Turva- ja serveteenused: Teenuste kaitsmine ja kiirendamine servaturvalisuse ja liikluse haldamise abil.9) Jagatud teenused ja välised integratsioonid: GOV.UK One Logini, Notify, Pay ja kaarditeenuste kasutamine.Olemasolev DPC platvorm kasutab erinevaid tehnoloogiaid. Peamised tööriistad hõlmavad Optimizely Digital Experience Platform (DXP) veebisaidi sisuhalduses, spetsiaalset React-põhist vormimootorit avalike andmete kogumiseks ja AWS-i integratsiooniplatvormi. Riiklik Minu Politsei Portaal (NMPP) on ehitatud AWS-ile, kasutades GOV.UK One Logini autentimiseks ja GOV.UK Notify suhtluseks. Vestlusteenused kasutavad Cisco Webex Engage'i või kohapeal pakutavaid tooteid. Analüüsi ja jälgimise jaoks kasutatakse tööriistu nagu Power BI, Google Analytics 4, Splunk ja Azure Sentinel. Arendamist toetab Azure DevOps ja Cloudflare pakub olulisi turva- ja serveteenuseid.Kuigi see maastik peegeldab meie praegust keskkonda ja ei nõua praegu ümberplatvormimist, võivad teatud komponendid lepingu kehtivusajal vajada moderniseerimist.Pärast lepingu lõppemist, mille jaoks see turuosaliste kaasamine on suunatud, eeldatakse, et ühe tarnija tarnemudel pakub tugevat alust koduministeeriumi reformikava toetamiseks riiklikus politseiteenistuses (NPS) ja mis tahes tulevaste hankestrateegiate või eesmärkide saavutamiseks sel ajal.Eelseisvas hankes, lisaks ülaltoodud põhilistele teenustele, kavatseb Hankija esitada pakkujatele valikuliste tulevaste muudatuste loendi. Need muudatused eeldatakse eraldi hinnastatavatena, võimaldades Hankijal otsustada, kas ja millal neid lepingu kehtivusajal rakendada. Need valikulised valdkonnad võivad muutuda alates praegusest kuni hanketeate väljastamiseni ja neid mõjutab turuosaliste kaasamise protsess.