Tjenestedesign for implementering av positive kulturer i sykehjem i hele Wales

Kontrakten vil bli delt inn i følgende to lotter. Social Care Wales har til hensikt å utnevne én leverandør per lott: Lott 1 – Co-design og test av ledelsesstøtteprogram & verktøy for leverandører av sosialomsorg for voksne Lott 2 – Programevaluering og konsekvensvurdering av co-design og test av et nytt ledelsesprogram og verktøy for å fremme positive kulturer i sosialomsorgstjenester for voksne over hele Wales Leverandører kan sende inn bud på én eller begge lotter. En leverandør kan imidlertid ikke tildeles begge lotter på grunn av en uunngåelig interessekonflikt (dvs. evaluering av sitt eget arbeid). I tilfelle en leverandør rangeres høyest i begge lotter, vil leverandøren kun bli tildelt Lott 1. Tildelingen for Lott 2 vil deretter bli tilbudt den nest høyest rangerte, kvalifiserte tilbyderen. Prosjektfaser Programmet for støtte til positive kulturer vil bli levert i tre distinkte faser. Fase 1 er allerede bestilt og er i gang. Fase 2 og 3 vil bli levert gjennom de to lottene som er bestilt som en del av dette anbudet. (a) Fase 1: Brukerundersøkelse (gjennomført separat) Fase 1 er for tiden i gang og forventes fullført i juni 2026. Denne fasen fokuserer på å utvikle en grundig forståelse av behovene til ledere i organisasjoner som leverer omsorg til voksne, spesielt i forhold til å integrere, vurdere og opprettholde positive organisatoriske kulturer og deres underliggende prinsipper. Resultatene fra Fase 1 vil inkludere et sett med evidensbaserte forslag som beskriver hvordan en effektiv fremtidig støttetjeneste for å fremme positive kulturer kan se ut. Fase 1 er ikke inkludert i omfanget av dette anbudet. Funnene vil bli delt med den/de vellykkede leverandøren(e) etter tildeling av kontrakten og vil direkte informere arbeidet som er bestilt gjennom lottene 1 og 2. (b) Fase 2 og 3: Design, test og evaluering (bestilt gjennom dette anbudet) (LOTT 1) Fasene vil bli levert gjennom de to lottene beskrevet nedenfor. Lott 1: Co-design og test av ledelsesstøtte (Fase 2) & verktøy for positiv kultur (Fase 3) for sosialomsorg for voksne Lott 1 vil være ansvarlig for design, co-produksjon, test og forbedring av programmets praktiske komponenter, informert av bevisene generert gjennom Fase 1. Dette inkluderer: • Co-design og test av et ledelsesstøttetilbud for leverandører av sosialomsorg for voksne, og • Co-design og test av verktøy for positiv kultur for å støtte leverandører i å integrere, vurdere, måle og forbedre organisatorisk positiv kultur på en meningsfull og proporsjonal måte. Fokus for Lott 1 er på praktisk utvikling og testing med leverandører. Sammendrag av Lott 1: Den vellykkede leverandøren vil: (a) Fase 2: Co-design og test av en ny støttetjeneste, forventede aktiviteter: - Rekruttere partnere og identifisere leverandører av omsorg for voksne og sentrale interessenter i samarbeid med Social Care Wales og Care Inspectorate Wales. - Designe og gjennomføre workshops rettet mot co-design av et nytt støttetilbud og tilnærminger for å støtte positive kulturer. - Samarbeide om å utvikle en endringsteori for å styre design og test av en ny støttetjeneste. - Rekruttere 6 leverandører av omsorg for voksne som teststeder over hele Wales; basert på avtalte kriterier, i samråd med Social Care Wales og partnere. Sikre overholdelse av etiske forskningspraksiser, inkludert informert samtykke, beskyttelse og databeskyttelse. - Utvikle stedspesifikke handlingsplaner for å støtte seks omsorgsinstitusjoner i å teste nye måter å fremme positive kulturer på, samle tilbakemeldinger og iterere løsninger for støtte. Dette vil innebære samarbeid med den ansvarlige personen, registrert leder og opptil 3 frontlinjemedarbeidere på hvert pilotsted. - Samle inn data for å støtte evalueringen av 'positiv kultur'-posisjonen til hvert teststed i starten, midtveis og ved slutten. - Utføre stedbesøk eller virtuelle konsultasjoner for å observere den ansvarlige personen og registrert leder i deres egne omsorgsinstitusjoner for å forstå hvordan de støtter positive kulturer og atferd. Få også innsikt i utfordringene de står overfor, hvordan de overvinnes, og hvilke vanskeligheter som gjenstår. - Utvikle praktiske ressurser, veiledninger og læringsmateriell. - Produsere en rapport om tjenestedesign som forklarer hva som ble designet, hvordan det ble testet, og hva som ble lært av design- og testprosessen. Rapporten bør også inneholde informasjon om erfaringene fra de 6 teststedene og deres resultater. Rapporten bør også inneholde anbefalinger til Social Care Wales for neste skritt mot en skalert implementering. (b) Fase 3: Co-design og test av verktøy, forventede aktiviteter: - Engasjere interessenter i co-design workshops for å definere suksesskriterier og designprinsipper for verktøyet. - Utvikle et verktøy som måler indikatorer mot prinsippene for positiv kultur og samsvarer med styrkebaserte og medfølende ledelsesmodeller. - Teste verktøyet med 6 leverandører over hele Wales. - Validere brukervennlighet og klarhet gjennom iterative tilbakemeldinger fra de seks pilotstedene og testing med omsorgsleverandører. - Produsere en rapport om tjenestedesign som forklarer hvilke verktøy som ble designet, hvordan de ble testet, og hva som ble lært av design- og testprosessen. Rapporten bør også inneholde informasjon om erfaringene fra de 6 teststedene og deres resultater. Rapporten bør også inneholde anbefalinger til Social Care Wales for neste skritt mot en skalert implementering. (c) Fase 2 & 3: Støttetjeneste og verktøy Samarbeide med en separat bestilt leverandør for å samle inn bevis som vil bli inkludert i en evalueringsrapport for fase 2 og 3, som vil bidra til evalueringen av Rayne Foundation-programmet 'Better Carers Better Careers'. Den uavhengige evalueringen forklarer om det fungerte, hvorfor det fungerte (eller ikke), hvilken forskjell det gjorde, og hvordan programmet bidro til bredere systemresultater. Lott 2: Programevaluering og konsekvensvurdering for støtte til positiv kultur (Fase 4) Lott 2 vil fokusere på den uavhengige evalueringen av fase 2 og 3. Dette inkluderer utvikling og implementering av en evaluerings- og konsekvensramme for å vurdere design- og testaktivitetene utført under Lott 1. Lott 2 vil: - Evaluere ledelsesstøttetilbudet og verktøyene utviklet under Lott 1. - Vurdere resultater, læring og tidlig innvirkning. - Syntetisere funn og generere bevis for å informere fremtidig politikkutvikling, praksisforbedring og potensiell bredere utrulling. Lott 2 vil ikke være involvert i leveringen av designet av støtten som evalueres. Hva som kreves / 'Kravene' - LOTT 2 (a) Evalueringskrav (Fase 2 & 3) Denne fasen vil utvikle en evaluerings- og konsekvensramme som er en del av et bredere program for å støtte positive kulturer i sosialomsorgstjenester for voksne. Lott 2 er for å utføre en uavhengig, mixed methods evaluering av brukerundersøkelsen og co-design og test av: - en ledelsesstøttetjeneste for å fremme positive kulturer; og - et verktøy for implementering, måling og evaluering av positive kulturer. Evalueringen vil syntetisere data fra fase 2 og 3 for å vurdere resultater, identifisere lærdommer og informere fremtidig politikk og praksis. Den vil sikre ansvarlighet og støtte kontinuerlig forbedring i hele sektoren. Evalueringen vil: - Vurdere i hvilken grad støttetilbuddet og verktøyet ble levert som tiltenkt og detaljere eventuelle tilpasninger. - Utforske: ~ om programmet oppnådde sine tilsiktede mål, ~ faktorene som påvirket programmets innvirkning og om disse varierte på tvers av teststeder, ~ hvilken forskjell programmet gjorde for ansatte, ledelse, organisasjonen og personer som mottar omsorg og støtte, og ~ innflytelsen fra bredere systemiske faktorer på programmets innvirkning. ~ Utforske programmets resultater, inkludert: ~ Eventuelle positive eller negative resultater og effekter fra programmet, ~ Faktorene som bidro til disse resultatene, ~ Om systemiske barrierer må adresseres for å forbedre resultatene av arbeidet. - Utvikle en endringsteori sammen med programleverandøren (basert på Rayne Foundations forventede resultater) ved hjelp av bidragsanalyse for å: ~ Kartlegge tilsiktede resultater, ~ Utforske bidrag til resultater, ~ Overvåke pågående resultater og utforske endringer i arbeidsstyrkens og leverandørenes atferd; og ~ Utforske systemiske barrierer som påvirker programmet. - Vurdere positive kulturer på teststedene ved starten, midtveis og slutten av testingen. - Involvere levd erfaring og arbeidsstyrkens stemmer der det er mulig. - Måle endringer i atferd, ledelse, velvære, kultur, praksis og samarbeid. - Vurdere hvordan, hvor og hvorfor positive kulturer oppstår. - Fremheve barrierer og fasilitatorer for positive kulturer. - Utforske implikasjoner for politikk, anskaffelser og regulering. - Skissere betraktninger og anbefalinger for oppskalering av programmet fremover. Leverandøren må samarbeide tett med Social Care Wales, og gi regelmessige oppdateringer for å sikre at arbeidet er i tråd med prosjektets mål og overholder kontraktsfristen. Den vellykkede leverandøren må samarbeide tett med både co-design-leverandøren og Rayne Foundation-evaluatorene (Bean Consultancy) for å sikre at rapporteringskrav og resultatmål oppfylles. Se spesifikasjon for ytterligere informasjon.