Tjenestedesign til implementering af positive kulturer i plejehjem i hele Wales

Kontrakten vil blive opdelt i følgende to lotter. Social Care Wales har til hensigt at udpege én udbyder pr. lot: Lot 1 – Co-design og test af ledelsesstøtteprogram & værktøjer til udbydere af socialpleje for voksne Lot 2 – Programevaluering og konsekvensvurdering af co-design og test af et nyt ledelsesprogram og værktøj til at fremme positive kulturer i socialplejetjenester for voksne i hele Wales Leverandører kan indsende bud på et eller begge lotter. En leverandør kan dog ikke tildeles begge lotter på grund af en uundgåelig interessekonflikt (dvs. evaluering af deres eget arbejde). I tilfælde af, at en leverandør rangeres højest i begge lotter, vil leverandøren kun blive tildelt Lot 1. Tildelingen af Lot 2 vil derefter blive tilbudt den næsthøjeste rangerede, opfyldende budgiver. Projektfaser Programmet til støtte for positive kulturer vil blive leveret i tre distinkte faser. Fase 1 er allerede blevet bestilt og er i gang. Faserne 2 og 3 vil blive leveret gennem de to lotter, der er bestilt som en del af dette udbud. (a) Fase 1: Brugerundersøgelse (gennemført separat) Fase 1 er i øjeblikket i gang og forventes afsluttet i juni 2026. Denne fase fokuserer på at udvikle en robust forståelse af behovene hos ledere i organisationer, der leverer pleje til voksne, især i relation til at integrere, vurdere og fastholde positive organisatoriske kulturer og deres underliggende principper. Resultaterne fra Fase 1 vil omfatte et sæt evidensbaserede forslag, der beskriver, hvordan en effektiv fremtidig støtteydelse til fremme af positive kulturer kunne se ud. Fase 1 er ikke inkluderet i omfanget af dette udbud. Dens resultater vil blive delt med den/de succesfulde leverandør(er) efter kontraktens tildeling og vil direkte informere det arbejde, der er bestilt gennem lotterne 1 og 2. (b) Faser 2 og 3: Design, test og evaluering (bestilt gennem dette udbud) (LOT 1) Faserne vil blive leveret gennem de to lotter beskrevet nedenfor. Lot 1: Co-design og test af ledelsesstøtte (Fase 2) & værktøjer til positiv kultur (Fase 3) for socialpleje for voksne Lot 1 vil være ansvarlig for design, co-produktion, test og forbedring af programmets praktiske komponenter, informeret af de beviser, der er genereret gennem Fase 1. Dette inkluderer: • Co-design og test af et ledelsesstøttetilbud til udbydere af socialpleje for voksne, og • Co-design og test af værktøjer til positiv kultur for at støtte udbydere i at integrere, vurdere, måle og forbedre organisatorisk positiv kultur på en meningsfuld og proportionel måde. Fokus for Lot 1 er på praktisk udvikling og test med udbydere. Oversigt over Lot 1: Den succesfulde leverandør vil: (a) Fase 2: Co-design og test af en ny støtteydelse, forventede aktiviteter: - Rekruttere partnere og identificere udbydere af pleje til voksne og nøgleinteressenter i samarbejde med Social Care Wales og Care Inspectorate Wales. - Designe og afholde workshops med det formål at co-designe et nyt støttetilbud og tilgange til at støtte positive kulturer. - Samarbejde om at udvikle en forandringsteori til at guide design og test af en ny støtteydelse. - Rekruttere 6 udbydere af socialpleje for voksne som teststeder i hele Wales; baseret på aftalte kriterier, i samråd med Social Care Wales og partnere. Sikre overholdelse af etiske forskningspraksisser, herunder informeret samtykke, beskyttelse og databeskyttelse. - Udvikle stedsspecifikke handlingsplaner for at støtte seks plejeinstitutioner i at teste nye måder at støtte positive kulturer på, indsamle feedback og iterere løsninger til støtte. Dette vil involvere samarbejde med den ansvarlige person, den registrerede leder og op til 3 frontlinjemedarbejdere på hvert pilotsted. - Indsamle data til at understøtte evalueringen af den 'positive kultur' position for hvert teststed i starten, midtvejs og ved afslutningen. - Udføre stedbesøg eller virtuelle konsultationer for at observere den ansvarlige person og den registrerede leder i deres egne plejeinstitutioner for at forstå, hvordan de understøtter positive kulturer og adfærd. Få også indsigt i de udfordringer, de står over for, hvordan de overvindes, og hvilke vanskeligheder der fortsat består. - Udvikle praktiske ressourcer, vejledninger og læringsmaterialer. - Udarbejde en rapport om servicens design, der forklarer, hvad der blev designet, hvordan det blev testet, og hvad der blev lært af design- og testprocessen. Rapporten bør også indeholde oplysninger om de 6 teststeders erfaringer og deres resultater. Rapporten bør også indeholde anbefalinger til Social Care Wales om næste skridt mod en skaleret implementering. (b) Fase 3: Co-design og test af værktøjer, forventede aktiviteter: - Inddrage interessenter i co-design workshops for at definere succeskriterier og designprincipper for værktøjet. - Udvikle et værktøj, der måler indikatorer i forhold til principperne for positiv kultur og stemmer overens med styrkebaserede og medfølende ledelsesmodeller. - Teste værktøjet med 6 udbydere i hele Wales. - Validere brugervenlighed og klarhed gennem iterative feedback fra de seks pilotsteder og test med plejeudbydere. - Udarbejde en rapport om servicens design, der forklarer, hvilke værktøjer der blev designet, hvordan de blev testet, og hvad der blev lært af design- og testprocessen. Rapporten bør også indeholde oplysninger om de 6 teststeders erfaringer og deres resultater. Rapporten bør også indeholde anbefalinger til Social Care Wales om næste skridt mod en skaleret implementering. (c) Faser 2 & 3: Støtteydelse og værktøj Samarbejde med en separat bestilt leverandør om at indsamle data, der vil indgå i en evalueringsrapport for fase 2 og 3, som vil bidrage til evalueringen af Rayne Foundation-programmet "Better Carers Better Careers". Den uafhængige evaluering forklarer, om det virkede, hvorfor det virkede (eller ikke), hvilken forskel det gjorde, og hvordan programmet bidrog til bredere systemresultater. Lot 2: Programevaluering og konsekvensvurdering for støtte til positiv kultur (Fase 4) Lot 2 vil fokusere på den uafhængige evaluering af faserne 2 og 3. Dette omfatter udvikling og implementering af en evaluerings- og konsekvensramme til at vurdere design- og testaktiviteterne udført under Lot 1. Lot 2 vil: - Evaluere ledelsesstøttetilbuddet og værktøjerne udviklet under Lot 1. - Vurdere resultater, læring og tidlig indvirkning. - Syntetisere resultater og generere evidens til at informere fremtidig politikudvikling, praksisforbedring og potentiel bredere udrulning. Lot 2 vil ikke være involveret i leveringen af designet af den støtte, der evalueres. Hvad der kræves / 'Kravene' - LOT 2 (a) Evalueringskrav (Faser 2 & 3) Denne fase vil udvikle en evaluerings- og konsekvensramme, der er en del af et bredere program til støtte for positive kulturer i socialplejetjenester for voksne. Lot 2 er til at udføre en uafhængig, mixed methods evaluering af brugerundersøgelsen og co-design og test af: - en ledelsesstøtteydelse til at fremme positive kulturer; og - et værktøj til implementering, måling og evaluering af positive kulturer. Evalueringen vil syntetisere data fra faserne 2 og 3 for at vurdere resultater, identificere lærdomme og informere fremtidig politik og praksis. Den vil sikre ansvarlighed og støtte løbende forbedringer i hele sektoren. Evalueringen vil: - Vurdere i hvilket omfang støttetilbuddet og værktøjet blev leveret som tilsigtet og detaljere eventuelle tilpasninger. - Udforske: ~ om programmet opnåede sine tilsigtede mål, ~ de faktorer, der påvirkede programmets indvirkning, og om disse varierede på tværs af teststeder, ~ hvilken forskel programmet gjorde for personale, ledelse, organisationen og personer, der modtager pleje og støtte, og ~ indflydelsen af bredere systemiske faktorer på programmets indvirkning. ~ Udforske programmets resultater, herunder: ~ Eventuelle positive eller negative resultater og påvirkninger fra programmet, ~ De faktorer, der bidrog til disse resultater, ~ Om der er behov for at adressere systemiske barrierer for at forbedre resultaterne af arbejdet. - Udvikle en forandringsteori sammen med programudbyderen (med udgangspunkt i Rayne Foundations forventede resultater) ved hjælp af bidragsanalyse til at: ~ Kortlægge tilsigtede resultater, ~ Udforske bidrag til resultater, ~ Overvåge igangværende resultater og udforske ændringer i arbejdsstyrkens og udbydernes adfærd; og ~ Udforske systemiske barrierer, der påvirker programmet. - Vurdere positive kulturer på teststederne i starten, midtvejs og ved afslutningen af testen. - Involvere levede erfaringer og arbejdsstyrkens stemmer, hvor det er muligt. - Måle ændringer i adfærd, ledelse, trivsel, kultur, praksis og samarbejde. - Vurdere hvordan, hvor og hvorfor positive kulturer opstår. - Fremhæve barrierer og facilitatorer for positive kulturer. - Udforske implikationer for politik, indkøb og regulering. - Skitsere overvejelser og anbefalinger til opskalering af programmet fremover. Leverandøren skal arbejde tæt sammen med Social Care Wales og levere regelmæssige opdateringer for at sikre, at arbejdet forbliver på linje med projektets mål og overholder kontraktens tidsfrist. Den succesfulde leverandør skal arbejde tæt sammen med både co-design leverandøren og Rayne Foundation-evaluatorerne (Bean Consultancy) for at sikre, at rapporteringskrav og resultatmål opfyldes. Se specifikation for yderligere information.