Rammeavtale for digitalt innleidende arbeidskraft

Forretningsanalyse: Forretningsanalyse hos Thames Water driver vellykkede endringer ved å analysere forretningssituasjoner, vurdere gjennomførbarhet og definere klare krav på tvers av mennesker, prosesser og teknologi. Ved å fungere som en bro mellom interessenter og leveranseteam, muliggjør den levering av løsninger som oppnår strategiske resultater og gir viktige forretningsfordeler. I tillegg fremmer Forretningsanalyse prosessforbedring, styrker interessentengasjement og sikrer styringsmessig samsvar gjennom analyseartefakter av høy kvalitet og en forpliktelse til kontinuerlig forbedring. Viktige roller som søkes i dette anbudet: Junior Forretningsanalytiker (Gartner nivå 1) - jobber med små oppgaver eller deler av et prosjekt, har en grunnleggende forståelse av BA-verktøy og -teknikker, god kommunikasjon, ønske om å lære. Ansvarlig for oppgaver med lav kompleksitet under nøye tilsyn og har begrenset beslutningsmyndighet. Dokumenterer grunnleggende prosesser og enkle krav og lager enkle rapporter. Støtter mer erfarne BA-er i workshops og interessentmøter. Forretningsanalytiker (Gartner nivå 2) - Arbeider med klart definerte oppgaver innenfor prosjekter, håndterer moderat kompleks analyse, vanligvis innenfor ett forretningsområde, arbeider under ledelse av Senior eller Lead Forretningsanalytiker; mottar veiledning om prioriteringer og metoder. Begrenset til prosjekt-nivå interessenter. Senior Forretningsanalytiker (Gartner nivå 3) - Leder BA-aktiviteter på tvers av flere prosjekter eller programmer (inkludert strategisk analyse); dekker ofte flere forretningsdomener, håndterer høy tvetydighet og komplekse forretningssituasjoner, setter BA-tilnærmingen og rådgir andre. Tilrettelegger for beslutningstaking på senior interessentnivå. Trener og veileder andre BA-er. Aktiviteter som beskrevet for BA ovenfor, samtidig som det demonstreres et høyere nivå av ansvar, kompleksitet, autonomi og innflytelse. Lead Forretningsanalytiker (Gartner nivå 4) - Fokusert på strategisk justering og teamledelse. Leder BA-aktiviteter på tvers av initiativer på virksomhetsnivå, flere prosjekter og strategiske programmer. Justerer krav med strategiske og tekniske veikart. Definerer BA-standarder, styring og beste praksis. Administrerer og trener BA-teammedlemmer. Fungerer som en nøkkelkontakt mellom forretnings- og teknologiledelsen. Prosjektledelse: Prosjektledelse i den digitale funksjonen hos Thames Water leder ett eller flere prosjekter avhengig av størrelse og kompleksitet. En prosjektleder er en profesjonell som er ansvarlig for planlegging, organisering og overvåking av gjennomføringen av et prosjekt fra start til slutt, i henhold til Thames Water sin leveranse rammeverk/metodologi. De sikrer at prosjektet når sine mål innenfor avtalt omfang, tidsplan, budsjett, kvalitetsstandarder og ressurser. Viktige roller: Prosjektstøttekontor rolle (Gartner Nivå 1): Et Prosjektstøttekontor gir den administrative, logistiske og koordinerende ryggraden som holder programmer/prosjekter gående. Det støtter prosjektledere, team og noen ganger hele programmer ved å sikre konsistens, dokumentasjonskontroll, rapportering og styring. Junior Prosjektleder (Gartner Nivå 1 eller erfaring i støtte-/PMO-roller): En junior prosjektleder bistår med planlegging, gjennomføring og overvåking av prosjekter for å sikre at de leveres i tide, innenfor budsjett og i henhold til de nødvendige kvalitetsstandardene. Arbeider som en del av et prosjektteam / leder en liten arbeidsstrøm som en del av et større prosjekt. Prosjektleder (Gartner Nivå 3): ansvarlig for planlegging, gjennomføring og levering av prosjekter i tide, innenfor omfang og innenfor budsjett. De koordinerer team, håndterer risiko og sikrer at prosjektresultater samsvarer med organisatoriske mål. Leder den daglige driften av et prosjekt, og sikrer at alle aktiviteter er organisert, overvåket og levert i henhold til de nødvendige kvalitetsstandardene. Senior Prosjektleder (Gartner Nivå 4): leder komplekse, verdifulle prosjekter og overvåker ofte flere prosjektteam. De er ansvarlige for å sikre levering innenfor avtalte omfang, tid, kostnad og kvalitetsbegrensninger, samtidig som resultatene justeres med strategiske forretningsmål. Gir ledelse, retning og tilsyn for store eller flere prosjekter, og sikrer at de oppnår organisatoriske mål og gir målbare resultater. De fungerer som det primære ansvarsområdet overfor senior interessenter. Programleder (Gartner Nivå 5): overvåker og koordinerer flere relaterte prosjekter for å sikre at de samlet sett leverer strategiske organisatoriske resultater. De gir ledelse, styring og retning på tvers av et arbeidsprogram, og sikrer justering med forretningsmål og vellykket levering av fordeler. Fungerer som det primære ansvarsområdet overfor senior interessenter / ledere. Forretningsendring: Forretningsendringsfunksjonen bidrar til å støtte og integrere endringer ved implementering av teknologiske endringsprosjekter. Den sikrer effektiv overgang av vår virksomhet og interessenter til en ønsket fremtidig tilstand (som å ta i bruk nye systemer / nye tilnærminger) for å skape verdi og integrere i forretningsdriften. Funksjonen inkluderer en strukturert tilnærming til endringsledelse; sikring av bevissthet, vilje, kapasitet og opplæring for å adoptere endringer; forståelse og sporing av endringspåvirkning; håndtering av risikoer knyttet til implementering av endringer (inkludert motstand og adopsjonshindringer); levering av endringsintervensjoner til kontor- og feltbaserte operative kolleger. Viktige roller: Endringsleder (Gartner nivå 3) Eier og leder vurderingen av endringspåvirkning for prosjektet / programmet. Design, implementer og administrer viktige leveranser for endringsledelse, som endringsplanen, vurdering av opplæringsbehov, kommunikasjonsplan og vurdering av endringsparatehet. Identifiser og samarbeid med endringsanalytikere (og forkjempere innenfor hvert forretningsområde), og bygg et sterkt internt nettverk for endring. Bygg og oppretthold sterke relasjoner med eksterne og interne team for å sikre justering av mål og innhente tilbakemeldinger fra interessenter som er involvert og påvirket av endringen. Utfør målrettede aktiviteter før endring, inkludert interessentkartlegging, endringspåvirkning og kommunikasjon, engasjements- og opplæringsplaner. Utfør endringsovergangsaktiviteter (f.eks. brukerakseptanse). Samarbeid med sponsor, programleder, prosjektteam for å håndtere risiko (trusler og muligheter) og problemer angående evnen til å adoptere nye arbeidsmåter. Arbeid tett med endringsområdene for å kartlegge endringspåvirkning og avhengigheter. Administrer endringer i omfang, tid og budsjett innenfor avtalte toleranser eller eskaler endringer deretter. Senior Endringsanalytiker (Gartner nivå 2) Støtt mer komplekse endrings- og engasjementsaktiviteter i henhold til behovene i Endringsstrategien og Endringsplanen. Forbereder og koordinerer endringsverksteder. Koordinerer kommunikasjon og engasjement i levering av Endrings- og Kommunikasjonsplanene. Koordinerer opplæringsbehov. Gir støtte i form av overvåking, måling og rapportering av endringer. Sporer og sikrer endringsfordeler. Alle andre aktiviteter i henhold til Endringsanalytikeren (nedenfor). Endringsanalytiker (Gartner nivå 1) Støtter Endringslederen i å gjennomføre vurderinger av endringspåvirkning og interessentanalyser. Støtter utvikling og levering av endringsstrategien, endringsplanen og aktivitetene. Oppretter og leverer essensielle kommunikasjons- og opplæringsmateriell for endringer. Forstår initiell paratehet for endring i berørte team. Sporer paratehet for endring og adopsjonsmålinger. Tilrettelegger for workshops og tilbakemeldingssesjoner der intervensjoner er nødvendige. Arbeid tett med de berørte teamene for å sikre at endringspåvirkningen kartlegges og avhengigheter fremheves. Identifiserer og eskalerer risikoer og problemer som vil påvirke adopsjonen av endringen. Kommunikasjonsleder (Gartner nivå 3) Gir endringsfortelling for kommunikasjon og engasjement. Bruker Endringsplanen, Kommunikasjonsplanen og Kommunikasjonsrammeverket for å utvikle en overbevisende endringsfortelling for regelmessig kommunikasjon og engasjement relatert til prosjektet eller programmet. Overvåker og måler effektiviteten av kommunikasjonen og utvikler raskt kommunikasjons-/engasjementtilnærminger. Leverer endringsintervensjoner - f.eks. orienteringer, nyhetsbrev, webinarer, interne sosiale medier, workshops. Grensesnitt med andre endrings- og kommunikasjonsroller for å muliggjøre justering. Oppretter innhold for å forankre nøkkelmeldinger på program- og porteføljenivå, justert med selskapets overordnede formål, prioriteringer og verdier. Opplæringsleder (Gartner nivå 3) Forstår opplæringsbehov gjennom interessentengasjement, rolleanalyse og konsekvensanalyser (levert av Endringsleder og Endringsanalytikere). Eier forholdet og jobber tett med Thames Water Lærings- og utviklingsavdeling. Driver produksjonen av opplæringselementer - i henhold til analysen av opplæringsbehov - for å møte programmets eller prosjektets tidsfrister. Sikrer kvaliteten og effektiviteten av læring og justering med standarder. Engasjerer virksomheten for å utvikle og bli enige om opplæringsplaner. Overvåker opplæringsdeltakelse og jobber med forretningsinteressenter for å sikre at målene nås. Identifiserer ytterligere opplæringsbehov (etter lansering) og tilbyr passende opplæringsløsninger. Arbeider med fageksperter (SME-er) og leverandører for å lage opplæringsmateriell (f.eks. e-læring, videoer, brukerveiledninger, klasseromsundervisning). Organiserer, administrerer og støtter levering av opplæringsøkter. Samler tilbakemeldinger og forbedrer kontinuerlig opplæringseffektiviteten. Opplærer (Gartner nivå 2) Utvikler og designer ansikt-til-ansikt opplæring for å nå avtalte læringsmål. Forbereder opplæringsinnhold for å sikre maksimal treningseffektivitet. Forstår dyptgående opplæringsinnholdet (dvs. 'løsningen') og forretningsprosessen / konteksten. Leverer personlig opplæring til sluttbrukere - og sikrer at opplæringen når læringsmålene. Evaluerer den leverte opplæringen og følger opp for å forstå treningseffektiviteten.