Originele aanbestedingsbeschrijving
Het contract zal worden verdeeld in de volgende twee kavels. Social Care Wales is voornemens één aanbieder per kavel aan te stellen:
Kavel 1 – Co-design en test van het leiderschapsondersteuningsprogramma & tools voor aanbieders van ouderenzorg
Kavel 2 – Programma-evaluatie en impactbeoordeling van de co-design en test van een nieuw leiderschapsprogramma en tool voor het bevorderen van positieve culturen in ouderenzorgdiensten in heel Wales
Leveranciers kunnen biedingen indienen voor één of beide kavels. Een leverancier kan echter niet beide kavels toegewezen krijgen vanwege een onvermijdelijk belangenconflict (d.w.z. het evalueren van hun eigen werk).
In het geval dat een leverancier in beide kavels als hoogste wordt gerangschikt, krijgt de leverancier alleen Kavel 1 toegewezen. De toewijzing voor Kavel 2 zal vervolgens worden aangeboden aan de volgende hoogst gerangschikte conforme bieder.
Projectfasen
Het programma ter ondersteuning van positieve culturen zal in drie afzonderlijke fasen worden uitgevoerd. Fase 1 is reeds gecontracteerd en is in uitvoering. Fasen 2 en 3 zullen worden uitgevoerd via de twee kavels die in het kader van deze aanbesteding zijn gecontracteerd.
(a) Fase 1: Gebruikersonderzoek (afzonderlijk voltooid)
Fase 1 is momenteel in uitvoering en zal naar verwachting in juni 2026 worden voltooid. Deze fase richt zich op het ontwikkelen van een robuust begrip van de behoeften van leiders in organisaties die ouderenzorg leveren, met name met betrekking tot het integreren, beoordelen en handhaven van positieve organisatorische culturen en hun onderliggende principes.
De resultaten van Fase 1 omvatten een reeks op bewijs gebaseerde voorstellen die schetsen hoe een effectieve toekomstige ondersteuningsdienst voor het bevorderen van positieve culturen eruit zou kunnen zien.
Fase 1 is niet inbegrepen in de reikwijdte van deze aanbesteding. De bevindingen ervan zullen worden gedeeld met de succesvolle leverancier(s) na toewijzing van het contract en zullen rechtstreeks van invloed zijn op het werk dat via de kavels 1 en 2 is gecontracteerd.
(b) Fasen 2 en 3: Ontwerp, test en evaluatie (gecontracteerd via deze aanbesteding) (LOT 1)
De fasen zullen worden uitgevoerd via de twee hieronder beschreven kavels.
Kavel 1: Co-design en test van leiderschapsondersteuning (Fase 2) & tools voor positieve culturen (Fase 3) voor ouderenzorg
Kavel 1 is verantwoordelijk voor het ontwerp, de co-productie, de test en de verfijning van de praktische componenten van het programma, gebaseerd op het bewijs dat tijdens Fase 1 is gegenereerd.
Dit omvat:
• Co-design en test van een leiderschapsondersteuningsaanbod voor aanbieders van ouderenzorg, en
• Co-design en test van tools voor positieve culturen om aanbieders te ondersteunen bij het op een zinvolle en proportionele manier integreren, beoordelen, meten en verbeteren van de organisatorische positieve cultuur.
De focus van Kavel 1 ligt op praktische ontwikkeling en testen met aanbieders.
Samenvatting van Kavel 1:
De succesvolle leverancier zal:
(a) Fase 2: Co-design en test van een nieuwe ondersteuningsdienst, verwachte activiteiten:
- Rekruteer partners en identificeer aanbieders van ouderenzorg en belangrijke belanghebbenden in samenwerking met Social Care Wales en Care Inspectorate Wales.
- Ontwerp en voer workshops uit gericht op het co-designen van een nieuw ondersteuningsaanbod en benaderingen ter ondersteuning van positieve culturen.
- Ontwikkel gezamenlijk een veranderingsleer om het ontwerp en de test van een nieuwe ondersteuningsdienst te sturen.
- Rekruteer 6 aanbieders van ouderenzorg als testlocaties in heel Wales; gebaseerd op overeengekomen criteria, in overleg met Social Care Wales en partners. Zorg voor naleving van ethische onderzoekspraktijken, waaronder geïnformeerde toestemming, bescherming en gegevensbescherming.
- Ontwikkel locatie-specifieke actieplannen om zes zorginstellingen te ondersteunen bij het testen van nieuwe manieren om positieve culturen te bevorderen, feedback te verzamelen en oplossingen voor ondersteuning te itereren. Dit omvat samenwerking met de verantwoordelijke persoon, de geregistreerde manager en maximaal 3 medewerkers op de werkvloer op elke pilotlocatie.
- Verzamel gegevens ter ondersteuning van de evaluatie van de 'positieve cultuur' positie van elke testlocatie aan het begin, halverwege en aan het einde.
- Voer locatiebezoeken of virtuele consultaties uit om de verantwoordelijke persoon en de geregistreerde manager in hun eigen zorginstellingen te observeren om te begrijpen hoe zij positieve culturen en gedragingen ondersteunen. Verkrijg ook inzichten in de uitdagingen waarmee zij worden geconfronteerd, hoe deze worden overwonnen en welke moeilijkheden blijven bestaan.
- Ontwikkel praktische middelen, richtlijnen en leermaterialen.
- Produceer een rapport over het serviceontwerp waarin wordt uitgelegd wat is ontworpen, hoe het is getest en wat is geleerd van het ontwerp- en testproces. Het rapport moet ook informatie bevatten over de ervaringen van de 6 testlocaties en hun resultaten. Het rapport moet ook aanbevelingen bevatten voor Social Care Wales voor de volgende stappen naar een grootschalige implementatie.
(b) Fase 3: Co-design en test van tools, verwachte activiteiten:
- Betrek belanghebbenden bij co-design workshops om succescriteria en ontwerpprincipes voor de tool te definiëren.
- Ontwikkel een tool die indicatoren meet ten opzichte van de principes van positieve culturen en aansluit bij op sterke punten gebaseerde en meelevende leiderschapsmodellen.
- Test de tool met 6 aanbieders in heel Wales.
- Valideer de bruikbaarheid en duidelijkheid door middel van iteratieve feedback van de zes pilotlocaties en test met zorgverleners.
- Produceer een rapport over het serviceontwerp waarin wordt uitgelegd welke tool(s) zijn ontworpen, hoe deze zijn getest en wat is geleerd van het ontwerp- en testproces. Het rapport moet ook informatie bevatten over de ervaringen van de 6 testlocaties en hun resultaten. Het rapport moet ook aanbevelingen bevatten voor Social Care Wales voor de volgende stappen naar een grootschalige implementatie.
(c) Fasen 2 & 3: Ondersteuningsdienst en tool
Werk samen met een afzonderlijk gecontracteerde leverancier om bewijs te verzamelen dat zal worden opgenomen in een evaluatierapport voor fase 2 en 3, dat zal bijdragen aan de evaluatie van het Rayne Foundation-programma 'Better Carers Better Careers'. De onafhankelijke evaluatie legt uit of het werkte, waarom het werkte (of niet), welk verschil het maakte en hoe het programma heeft bijgedragen aan bredere systeemresultaten.
Kavel 2: Programma-evaluatie en impactbeoordeling voor het ondersteunen van positieve culturen (Fase 4)
Kavel 2 zal zich richten op de onafhankelijke evaluatie van fasen 2 en 3. Dit omvat de ontwikkeling en implementatie van een evaluatie- en impactkader om de ontwerp- en testactiviteiten die onder Kavel 1 zijn uitgevoerd, te beoordelen.
Kavel 2 zal:
- De leiderschapsondersteuningsaanbod en tools die onder Kavel 1 zijn ontwikkeld, evalueren.
- Resultaten, leerervaringen en vroege impact beoordelen.
- Bevindingen synthetiseren en bewijs genereren om toekomstige beleidsontwikkeling, praktijkverbetering en potentiële bredere uitrol te informeren.
Kavel 2 zal niet betrokken zijn bij de levering van het ontwerp van de te evalueren ondersteuning.
Wat is vereist / 'De Vereisten' - LOT 2
(a) Evaluatievereisten (Fasen 2 & 3)
Deze fase zal een evaluatie- en impactkader ontwikkelen dat deel uitmaakt van een breder programma ter ondersteuning van positieve culturen in ouderenzorgdiensten.
Kavel 2 is bedoeld voor het uitvoeren van een onafhankelijke, mixed methods evaluatie van het gebruikersonderzoek en de co-design en test van:
- een leiderschapsondersteuningsdienst ter bevordering van positieve culturen; en
- een tool voor de implementatie, meting en evaluatie van positieve culturen.
De evaluatie zal gegevens uit fase 2 en 3 synthetiseren om resultaten te beoordelen, lessen te trekken en toekomstig beleid en praktijk te informeren. Het zal zorgen voor verantwoording en continue verbetering in de hele sector ondersteunen.
De evaluatie zal:
- Beoordelen in hoeverre het ondersteuningsaanbod en de tool zijn geleverd zoals bedoeld en eventuele aanpassingen gedetailleerd beschrijven.
- Onderzoeken:
~ of het programma zijn beoogde doelen heeft bereikt,
~ de factoren die de impact van het programma hebben beïnvloed en of deze verschilden tussen de testlocaties,
~ welk verschil het programma heeft gemaakt voor personeel, management, de organisatie en mensen die zorg en ondersteuning ontvangen, en
~ de invloed van bredere systemische factoren op de impact van het programma.
~ Onderzoek de resultaten van het programma, waaronder:
~ Alle positieve of negatieve resultaten en effecten van het programma,
~ De factoren die hebben bijgedragen aan die resultaten,
~ Of er systemische belemmeringen moeten worden aangepakt om de resultaten van het werk te verbeteren.
- Ontwikkel een veranderingsleer samen met de programma-aanbieder (voortbouwend op de verwachte resultaten van de Rayne Foundation) met behulp van bijdrageanalyse om:
~ Beoogde resultaten in kaart te brengen,
~ Bijdrage aan resultaten te onderzoeken,
~ Lopende outputs te monitoren en veranderingen in het gedrag van personeel en aanbieders te onderzoeken; en
~ Systemische belemmeringen die van invloed zijn op het programma te onderzoeken.
- Beoordeel positieve culturen op de testlocaties aan het begin, halverwege en aan het einde van de test.
- Betrek waar mogelijk de stemmen van mensen met levenservaring en werknemers.
- Meet veranderingen in gedrag, leiderschap, welzijn, cultuur, praktijk en samenwerking.
- Beoordeel hoe, waar en waarom positieve culturen ontstaan.
- Benadruk belemmeringen en facilitators voor positieve culturen.
- Onderzoek implicaties voor beleid, inkoop en regelgeving.
- Schets overwegingen en aanbevelingen voor het opschalen van het programma.
De leverancier moet nauw samenwerken met Social Care Wales en regelmatig updates verstrekken om ervoor te zorgen dat het werk in lijn blijft met de projectdoelstellingen en de contracttermijn respecteert.
De succesvolle leverancier moet nauw samenwerken met zowel de co-design leverancier als de Rayne Foundation-beoordelaars (Bean Consultancy) om ervoor te zorgen dat aan de rapportagevereisten en resultaatmetingen wordt voldaan.
Zie specificatie voor meer informatie.