Teenuse disain positiivsete kultuuride juurutamiseks hooldekodudes üle Walesi

Leping jaguneb kaheks osaks. Social Care Wales kavatseb määrata ühe pakkuja iga osa kohta: Osa 1 – Kaaskujundus ja juhtimistoetuse programmi ning tööriistade testimine täiskasvanute sotsiaalhoolekande teenuseosutajatele Osa 2 – Koostöös kavandatud ja testitud uue juhtimisprogrammi ja positiivsete kultuuride edendamise tööriista hindamine ja mõju hindamine täiskasvanute sotsiaalhoolekande teenustes üle Walesi Pakkujad võivad esitada pakkumisi ühe või mõlema osa kohta. Kuid pakkujale ei saa määrata mõlemat osa vältimatu huvide konflikti tõttu (st oma töö hindamine). Juhul, kui pakkuja on mõlemas osas kõrgeimal kohal, määratakse talle ainult Osa 1. Osa 2 pakkumine pakutakse seejärel järgmisele kõrgeima punktisumma saanud nõuetele vastavale pakkujale. Projekti etapid Positiivsete kultuuride toetamise programm viiakse läbi kolmes etapis. Etapp 1 on juba tellitud ja käimas. Etapid 2 ja 3 viiakse läbi käesoleva hankega tellitud kahe osa kaudu. (a) Etapp 1: Kasutajauuring (teostatud eraldi) Etapp 1 on praegu käimas ja peaks lõppema 2026. aasta juunis. See etapp keskendub täiskasvanute hoolekande teenuseosutajate juhtide vajaduste põhjaliku mõistmise arendamisele, eriti seoses positiivsete organisatsioonikultuuride ja nende aluspõhimõtete juurutamise, hindamise ja säilitamisega. Etapi 1 tulemused hõlmavad tõenduspõhiseid ettepanekuid, mis kirjeldavad, milline võiks olla tõhus tulevane tugiteenus positiivsete kultuuride edendamiseks. Etapp 1 ei kuulu käesoleva hanke alla. Selle tulemused jagatakse edukate pakkujatega pärast lepingu sõlmimist ja need mõjutavad otseselt osade 1 ja 2 kaudu tellitavat tööd. (b) Etapid 2 ja 3: Disain, testimine ja hindamine (tellitud käesoleva hankega) (OSA 1) Etapid viiakse läbi allpool kirjeldatud kahe osa kaudu. Osa 1: Juhtimistoetuse (Etapp 2) ja positiivsete kultuuride tööriistade (Etapp 3) kaaskujundus ja testimine täiskasvanute sotsiaalhoolekande jaoks Osa 1 vastutab programmi praktiliste komponentide kujundamise, kaaskäibe, testimise ja täiustamise eest, tuginedes etapi 1 genereeritud tõenditele. See hõlmab: • Täiskasvanute sotsiaalhoolekande teenuseosutajatele mõeldud juhtimistoetuse pakkumise kaaskujundamist ja testimist ning • Positiivsete kultuuride tööriistade kaaskujundamist ja testimist, et toetada teenuseosutajaid organisatsioonilise positiivse kultuuri sisuka ja proportsionaalse juurutamise, hindamise, mõõtmise ja parandamise osas. Osa 1 keskendub praktilisele arendusele ja testimisele teenuseosutajatega. Osa 1 kokkuvõte: Edukas pakkuja: (a) Etapp 2: Uue tugiteenuse kaaskujundus ja testimine, eeldatavad tegevused: - Partnerite värbamine ja täiskasvanute hoolekande teenuseosutajate ning peamiste sidusrühmade tuvastamine koostöös Social Care Walesi ja Care Inspectorate Walesiga. - Töötubade kavandamine ja läbiviimine, mille eesmärk on uue tugipakkumise ja positiivsete kultuuride toetamise lähenemisviiside kaaskujundamine. - Koostöös muutuste teooria arendamine uue tugiteenuse kavandamise ja testimise suunamiseks. - Kuue täiskasvanute sotsiaalhoolekande teenuseosutaja testimiskoha värbamine üle Walesi; vastavalt kokkulepitud kriteeriumidele, konsulteerides Social Care Walesi ja partneritega. Eetiliste uurimistavade järgimine, sealhulgas teadlik nõusolek, turvalisus ja andmekaitse. - Saidipõhiste tegevuskavade väljatöötamine kuue hooldusasutuse toetamiseks uue positiivseid kultuure soodustava tugiteenuse testimisel, tagasiside kogumisel ja lahenduste täiustamisel. See hõlmab koostööd vastutava isiku, registreeritud juhi ja kuni 3 esmatasandi töötajaga igas pilootkohas. - Andmete kogumine hindamiseks iga testimiskoha 'positiivse kultuuri' seisundi kohta alguses, keskel ja lõpus. - Saidikülastuste või virtuaalsete konsultatsioonide läbiviimine, et jälgida vastutavat isikut ja registreeritud juhti nende hooldusasutustes, et mõista, kuidas nad toetavad positiivseid kultuure ja käitumist. Samuti saadakse ülevaade nende ees seisvatest väljakutsetest, nende ületamisest ja endiselt püsivatest raskustest. - Praktiliste ressursside, juhendite ja õppematerjalide väljatöötamine. - Teenuse disaini aruande koostamine, selgitades, mis disainiti, kuidas seda testiti ja mida õpiti disaini ja testimise protsessist. Aruanne peaks sisaldama ka teavet kuue testimiskoha kogemuste ja nende tulemuste kohta. Aruanne peaks sisaldama ka soovitusi Social Care Walesile järgmiste sammude osas, et tööd laialdaselt rakendada. (b) Etapp 3: Tööriistade kaaskujundus ja testimine, eeldatavad tegevused: - Sidusrühmade kaasamine kaaskujundamise töötubadesse, et määratleda tööriista edukriteeriumid ja disainiprintsiibid. - Tööriista väljatöötamine, mis mõõdab näitajaid positiivsete kultuuride põhimõtete suhtes ja on kooskõlas tugevuspõhiste ja kaastundlike juhtimismudelitega. - Tööriista testimine 6 teenuseosutajaga üle Walesi. - Kasutatavuse ja selguse valideerimine kuue pilootkoha iteratiivse tagasiside kaudu ja testimine hoolekandeteenuse osutajatega. - Teenuse disaini aruande koostamine, selgitades, millised tööriistad disainiti, kuidas neid testiti ja mida õpiti disaini ja testimise protsessist. Aruanne peaks sisaldama ka teavet kuue testimiskoha kogemuste ja nende tulemuste kohta. Aruanne peaks sisaldama ka soovitusi Social Care Walesile järgmiste sammude osas, et tööd laialdaselt rakendada. (c) Etapid 2 ja 3: Tugiteenus ja tööriist Koostöö eraldi tellitud tarnijaga, et koguda tõendeid, mis sisestatakse etappide 2 ja 3 hindamisaruandesse, mis aitab kaasa Rayne Foundationi programmi Better Carers Better Careers hindamisele. Sõltumatu hindamine selgitab, kas see töötas, miks see töötas (või mitte), mida see muutis ja kuidas programm aitas kaasa laiema süsteemi tulemustele. Osa 2: Toetava positiivse kultuuri programmi hindamine ja mõju hindamine (Etapp 4) Osa 2 keskendub etappide 2 ja 3 sõltumatule hindamisele. See hõlmab hindamis- ja mõju raamistiku väljatöötamist ja rakendamist, et hinnata osa 1 kaudu tehtud disaini ja testimise tegevust. Osa 2 teeb järgmist: - Osa 1 all välja töötatud juhtimistoetuse pakkumise ja tööriistade hindamine. - Tulemuste, õppimise ja varajase mõju hindamine. - Tulemuste sünteesimine ja tõendite genereerimine tulevase poliitika väljatöötamise, praktika parandamise ja potentsiaalse laiema kasutuselevõtu toetamiseks. Osa 2 ei osale hinnatava toe disaini rakendamises. Nõuded / 'Nõuded' - OSA 2 (a) Hindamisnõuded (Etapid 2 ja 3) See etapp arendab hindamis- ja mõju raamistiku, mis on osa laiemast programmist täiskasvanute hoolekandeteenuste positiivsete kultuuride toetamiseks. Osa 2 on kasutajauuringu ning järgmiste tegevuste kaaskujunduse ja testimise sõltumatu, segameetodil põhineva hindamise teostamiseks: - Juhtimistoetuse teenus positiivsete kultuuride edendamiseks; ja - Tööriist positiivsete kultuuride rakendamiseks, mõõtmiseks ja hindamiseks. Hindamine sünteesib etappide 2 ja 3 andmeid, et hinnata tulemusi, tuvastada õppetunde ning teavitada tulevast poliitikat ja praktikat. See tagab vastutuse ja toetab pidevat täiustamist kogu sektoris. Hindamine: - Hindab, mil määral tugipakkumist ja tööriista kavandatult rakendati, ja kirjeldab kõiki kohandusi. - Uurib: ~ kas programm saavutas oma soovitud eesmärgid, ~ tegureid, mis mõjutasid programmi mõju ja kas need erinesid testimiskohtade vahel, ~ mida programm muutis töötajate, juhtkonna, organisatsiooni ja abi ning toe saajate jaoks, ja ~ laiema süsteemsete tegurite mõju programmile. ~ Uuritakse programmi tulemusi, sealhulgas: ~ Kõik positiivsed või negatiivsed tulemused ja mõjud programmist, ~ Tegurid, mis nende tulemusteni aitasid, ~ Kas süsteemsete barjääride kõrvaldamine on vajalik töö tulemuste parandamiseks. - Arendab koos programmi pakkuja koostööteoreemi (tuginedes Rayne Foundationi oodatavatele tulemustele), kasutades panuse analüüsi, et: ~ Kaardistada kavandatud tulemused, ~ Uurida panust tulemustesse, ~ Jälgida käimasolevaid väljundeid ja uurida tööjõu ning teenuseosutajate käitumise muutusi; ja ~ Uurida programmi mõjutavaid süsteemseid barjääre. - Hindab positiivseid kultuure testimiskohtades testimise alguses, keskel ja lõpus. - Kaasata võimalusel elukogemuse ja tööjõu hääled. - Mõõta muutusi käitumises, juhtimises, heaolus, kultuuris, praktikas ja koostöös. - Hinnata, kuidas, kus ja miks positiivsed kultuurid tekivad. - Tõsta esile positiivsete kultuuride barjääre ja soodustajaid. - Uurida poliitika, tellimise ja reguleerimise mõju. - Esitada kaalutlused ja soovitused programmi edasiseks laiendamiseks. Pakkujal tuleb tihedalt koostööd teha Social Care Walesiga, esitades regulaarselt uuendusi, et tagada töö vastavus projekti eesmärkidele ja lepingu tähtajale. Edukas pakkuja peab tegema tihedat koostööd nii kaaskujunduse pakkuja kui ka Rayne Foundationi hindajatega (Bean Consultancy), et tagada aruandlusnõuete ja tulemusnäitajate täitmine. Lisateavet vt spetsifikatsioonist.