Hulp van een aanbestedingsexpert nodig? Bekijk onze dienst voor aanbestedingsvoorbereiding
Aanbestedingen

Mystery Shopping

Open
In het kort

SNCB-Procurement wenst een raamovereenkomst af te sluiten voor mystery shopping diensten om de kwaliteit van de dienstverlening aan reizigers binnen haar spoorwegnet te meten, op te volgen en te verbeteren. Dit contract, met een geschatte waarde van 500.000 EUR, is voor België, met een looptijd van 48 maanden. De uiterste datum voor indiening is 30 november 2026. De aankondiging, inschrijvingsdocumenten en instructies voor indiening zijn beschikbaar op de publicprocurement.be portal.

Bijgewerkt op 12 november 2026

Deadline
15 dagen resterend
30 november 2026
Contractdetails
Categorie
Overig
Referentie
WS3171261058
Waarde
€500,000
Locatie
BE, Belgium
Gepubliceerd
8 november 2026
Organisatie
SNCB-Procurement
CPV-code
Projecttijdlijn

Aanbesteding gepubliceerd

29 oktober 2026

Deadline voor vragen

23 november 2026

Deadline voor inschrijving

30 november 2026

Origineel bekijken

Belangrijkste gegevens

Aanbestedende dienst
SNCB-Procurement
Geraamde waarde
€500,000
Deadline
15 dagen resterend
CPV-code
79310000-0 — Marktonderzoeksdiensten
Procedure
Onderhandelingsprocedure met voorafgaande oproep tot mededinging
Bron
Aanbestedingsportaal
Budget
€500,000
Looptijd
48 maanden
Locatie
BE
Type
Overig

Originele aanbestedingsbeschrijving

La SNCB souhaite conclure un accord-cadre relatif à la réalisation de prestations de mystery shopping visant à mesurer, suivre et améliorer la qualité de service délivrée aux voyageurs au sein de son réseau ferroviaire. L'objectif du marché est d'évaluer de manière indépendante et objective l'expérience client aux différents points de contact entre les voyageurs et les collaborateurs ou partenaires de la SNCB. Les observations réalisées devront notamment permettre d'analyser la qualité de l'accu

Vergelijkbare open aanbestedingen

Alle open aanbestedingen: Belgium

Risicoanalyse

Risicoanalyse is nog niet beschikbaar voor aanbestedingen uit dit land. Momenteel ondersteund: Estland, Letland, Litouwen, Polen, Frankrijk, VK, Denemarken, Nederland, Noorwegen en Finland.

Winststrategie

Ontvang een AI-gestuurde winnende strategie, afgestemd op deze aanbesteding. Inclusief winstkansscore, belangrijke kansen en uitdagingen, aanbevolen focusgebieden voor de inschrijving, inzichten in concurrentiepositie en actiegerichte aanbevelingen om je kansen te maximaliseren.

Inloggen

Concurrenten

Upgrade om te zien welke bedrijven waarschijnlijk op deze aanbesteding zullen inschrijven, gebaseerd op historische inkoopgegevens.

Inloggen

Vereisten & Kwalificaties

AI extraheert en organiseert alle vereisten uit aanbestedingsdocumenten – verplichte kwalificaties, technische specificaties, financiële voorwaarden en indieningsregels – duidelijk gecategoriseerd zodat je precies weet wat nodig is om in te schrijven.

Inloggen

Basisvereisten

  • Company registration in EU required
  • Proven track record in similar projects
  • Financial stability documentation

Documenten

3 documenten beschikbaar met AI-samenvattingen

Avis de marché (publicprocurement.be)DOC

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

D7309 Guide de sélection - WS317161058 Mystery Shopping FV261019.pdfPDF
D7309 Guide de sélection - WS317161058 Myster...

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

D7309 Selectieleidraad - WS3171261058_Mystery Shopping.pdfPDF
D7309 Selectieleidraad - WS3171261058_Mystery...

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Voorbeeld van documenten

Meld je aan om document samenvattingen en analyse te bekijken

Kwaliteitsscore

Uitgebreide kwaliteitsanalyse van deze aanbesteding, beoordeelt juridische naleving, duidelijkheid, volledigheid, eerlijkheid, praktische uitvoerbaarheid, gegevensconsistentie en duurzaamheid op een schaal van 0-100 met gedetailleerde uitsplitsing en aanbevelingen.

Inloggen
✨Laat ons deze aanbesteding voor je verzorgen?Laten we deze aanbesteding winnen