Originele aanbestedingsbeschrijving
NW3168 - Project Risicohulpmiddel Northumbrian Water Limited (NWL) levert water- en rioleringsdiensten aan bijna 4,4 miljoen mensen, voornamelijk actief in Noordoost-Engeland, Essex en Suffolk. Het is de visie van NWL om 'het meest digitale waterbedrijf ter wereld te zijn'. Northumbrian Water Group (NWG) is een grote en diverse organisatie die een gevarieerde set processen gebruikt om haar bedrijfsresultaten te behalen. Onze organisatie bevindt zich in een periode van toenemende schaal en complexiteit, en onze huidige Excel-gebaseerde aanpak creëert uitdagingen met consistentie, auditeerbaarheid, kwantitatieve analyse en realtime zichtbaarheid. Om deze problemen aan te pakken, is NWL van plan een gecentraliseerd Risicobeheerhulpmiddel aan te schaffen dat onze zakelijke, functionele en niet-functionele vereisten weerspiegelt. Onze ambitie is om een consistente minimumnorm voor risico- en kansenbeheer te integreren op alle niveaus van de organisatie, terwijl de flexibiliteit behouden blijft om verschillende risicotypes, projectcomplexiteiten en operationele omgevingen te ondersteunen. De nieuwe oplossing moet NWL in staat stellen risico's te beheren op project-, programma- en portefeuilleniveau met configureerbare hiërarchieën, sterke besturingscontroles, audit trails, validatieregels, geautomatiseerde workflows en duidelijke eigendom en verantwoordelijkheid. Het hulpmiddel moet kwalitatieve en kwantitatieve analyse ondersteunen, inclusief interactie met Monte Carlo-simulatie om QSRA/QCRA mogelijk te maken, zodat NWL de afhankelijkheid van externe consultants kan verminderen en de flexibiliteit van interne modellering kan verbeteren. Het moet ook configureerbare scoring, heatmaps, pre- en post-mitigatie weergaven, afhankelijkheden, aannames, uitsluitingen, en risico- en kansenbeheer op alle hiërarchische niveaus ondersteunen. Aangezien de oplossing zal worden gebruikt door een brede en diverse gebruikersbasis, moet deze een intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface bieden die gemakkelijk kan worden genavigeerd en geadopteerd, met een toegankelijkheidsgericht ontwerp, sterke zoekmogelijkheden, een trainings-/zandbakgebied en duidelijke hulp- en begeleidingsmaterialen. Het moet ook gecontroleerde toegang voor externe gebruikers (bijv. aannemers) en op rollen gebaseerde machtigingen ondersteunen om veilige samenwerking te garanderen. Om te voldoen aan de operationele en digitale integratieverwachtingen van NWL, moet het systeem open API-gebaseerde koppelingen bieden met bedrijfsplatforms, waaronder (maar niet beperkt tot) O365/Power BI, Active Directory, Oracle Fusion en andere gerelateerde systemen. Bulk uploads, geautomatiseerde gegevensuitwisseling, taakplanning, meldingen, escalaties en workflowautomatisering zijn essentieel voor het verbeteren van de efficiëntie en het verminderen van handmatige inspanningen bij risicobeheeractiviteiten. De oplossing moet schaalbaar zijn om 1.000 actieve projecten te ondersteunen, met capaciteit voor ten minste 500 risico's per project en een minimum van 500 gelijktijdige gebruikers, wat duurzaamheid garandeert naarmate NWL groeit. Auditeerbaarheid, veerkracht, gegevensretentie, levenscyclusbeheer en de mogelijkheid om historische risico-informatie te bewaren voor lessen en langetermijn organisatorisch inzicht zijn kritische vereisten. Leveranciers moeten in staat zijn om sterk hiërarchisch beheer, workflowmogelijkheden, besturingscontroles, rapportage en dashboards aan te tonen, inclusief geautomatiseerde distributie, heatmaps, drill-down en drill-up weergaven, en flexibele outputformaten voor audit- en assurance-doeleinden. Oplossingen die hoge configureerbaarheid, sterke trainingsondersteuning, zandbakomgevingen en effectieve licentiemodellen bieden, worden beschouwd als sterke kandidaten op basis van marktanalyse. Initiële contractduur 5 jaar. NWL is van plan een contract toe te kennen dat is afgestemd op een 5+3+3 model (tot 11 jaar in totaal). Implementatie wordt verwacht te beginnen in december 2027, na contracttoekenning, met een geplande go-live in januari - maart 2027. Toekomstige fasen kunnen aanvullende functionaliteit introduceren, afhankelijk van zakelijke prioriteiten. Doel contract startdatum 02/11/2026.