DHS Sistēmas Risinājums

Aizsardzības ministrija (Iestāde) izstrādā prasību pilnīgam mākoņdatošanas programmatūras platformas nodrošinājumam, lai atbalstītu savu dienestaģentu ģimenēm paredzēto mājokļu programmu (SFA). Dienestaģentu ģimenēm paredzēto mājokļu programma (SFA) ir valsts mēroga programma, ko īsteno Aizsardzības infrastruktūras organizācija, lai nodrošinātu drošus, atbilstošus un augstas kvalitātes mājokļus dienesta personālam un viņu ģimenēm visā Apvienotajā Karalistē. Programma ietver aptuveni 49 000 mājokļu, veidojot vienu no lielākajiem un daudzveidīgākajiem dzīvojamo īpašumu portfeļiem publiskajā sektorā, ar ievērojamām atšķirībām īpašumu vecumā, veidā un stāvoklī. Tās tvērums ietver reaģējošu un plānveida uzturēšanu, modernizāciju, atbilstību normatīvajiem aktiem un Aizsardzības ministrijas standartiem, kā arī mērķtiecīgus ieguldījumus stāvokļa, drošības un ilgtspējības uzlabošanai. Programma atbilst nesen publicētajai Aizsardzības mājokļu stratēģijai, kas nosaka ilgtermiņa vīziju dienesta ģimenēm paredzētās dzīves pieredzes uzlabošanai un personāla piesaistes un noturēšanas atbalstam. Šīs stratēģijas ietvaros Aizsardzības ministrija pāriet uz Aizsardzības mājokļu pakalpojumiem (DHS) (vai lietojiet Iestāde vietā DHS), radot integrētāku un uz klientu orientētu mājokļu nodrošināšanas modeli, kas apvieno mājokļu pārvaldību, uzturēšanu un nodrošinājumu vienā pieejā. Prasība ir platformai, kas tiek iecerēta kā pilnīgs risinājums. Tā ir nepieciešama, lai pārvaldītu visus galvenos biznesa procesus, ko veic tipiska mājokļu asociācija. Iestāde meklē elastību un nākotnes nodrošinājumu ar paredzamo sistēmas dzīves ciklu 10 gadu garumā. Tādējādi Iestāde ir ieinteresēta minimizēt atkarību no piegādātājiem un vēlas brīvību neatkarīgi attīstīt risinājumu pēc tā ieviešanas. Tiek prognozēts, ka platformai būs jāatbilst šādām galvenajām spējām: • Ģimenei orientēts dizains, kas nodrošina vienotu skatījumu uz ģimeni/mājsaimniecību, apvienojot vienuviet īres, īpašumus, remonta darbus, piešķiršanu, sūdzības, ievainojamības rādītājus un komunikācijas procesus. • Funkcionalitāte un piekļuve ģimenēm, biroja darbiniekiem un lauka darbiniekiem. • Lietu pārvaldība (spēja grupēt un pārvaldīt dažādus uzdevumus kā vienu lietu) kā galvenā spēja. • Konfigurācijas priekšrocības pār pielāgotu izstrādi. Ļaut procesus, darba plūsmas, ekrānus, datu laukus un biznesa noteikumus konfigurēt, izmantojot zema koda/bez koda rīkus, un kā Iestāde varētu pielāgot sistēmu laika gaitā bez lielas piegādātāju atkarības. • Omnikanālu iesaiste: Spēja izveidot un pārvaldīt lietas, izmantojot vairākus kanālus (piemēram, tālruni, e-pastu, tīmekļa veidlapas, portālu, ziņojumapmaiņu) ar konsekventu pieredzi ģimenēm. • Pašapkalpošanās ģimenēm: Konfigurējams digitālais portāls, kas ļauj ģimenēm iesniegt pieprasījumus, izsekot progresu, saņemt atjauninājumus un sazināties ar Iestādi, neprasot atsevišķas sistēmas. • Integrācija: Platforma, kas ir izstrādāta, lai viegli integrētos ar finanšu sistēmām, dokumentu pārvaldību, telefoniju un citām specializētām mājokļu vai korporatīvajām sistēmām. • Ziņošana un ieskats: Iebūvēta, reāllaika ziņošana un informācijas paneļi, ko darbības lietotāji un vadītāji var konfigurēt paši, nepaļaujoties uz ārējiem vai sarežģītiem BI rīkiem ikdienas ieskata iegūšanai. • Drošība, atbilstība un noturība: Spēja nodrošināt lomu bāzētu piekļuves kontroli, revīzijas pavedienus, datu aizsardzības kontroles un atbilstību Apvienotās Karalistes publiskā sektora drošības standartiem. • Jauninājumu un izmaiņu modelis: Spēja nodrošināt jauninājumus un izmaiņas bez pārtraukumiem, regresijas testēšanas vai īpašas atkārtotas izstrādes. • Pierādījumi par piegādātāja pieredzi Apvienotās Karalistes mājokļu asociāciju vai sociālo mājokļu nodrošinātāju efektīvai darbībai nepieciešamo informācijas sistēmu veiksmīgā piegādē. Ideālā gadījumā ar pieredzi darbā ar vairākām Apvienotās Karalistes mājokļu asociācijām vai sociālo mājokļu nodrošinātājiem.