Oriģinālais iepirkuma apraksts
Aizsardzības ministrija (Iestāde) izstrādā savas prasības attiecībā uz pilnīgu mākoņbāzes programmatūras platformu, lai atbalstītu tās apkalpoto ģimeņu izmitināšanas (SFA) programmu.
Apkalpoto ģimeņu izmitināšanas (SFA) programma ir valsts mēroga programma, ko īsteno Aizsardzības infrastruktūras organizācija, lai nodrošinātu drošu, atbilstošu un augstas kvalitātes mājokli dienesta personālam un viņu ģimenēm visā Apvienotajā Karalistē. Programma ietver aptuveni 49 000 mājokļu, veidojot vienu no lielākajiem un daudzveidīgākajiem dzīvojamo īpašumu portfeļiem publiskajā sektorā, ar ievērojamām atšķirībām īpašumu vecumā, tipā un stāvoklī. Tās darbības joma ietver reaģējošu un plānotu apkopi, uzlabojumus, atbilstību likumā noteiktajiem un Aizsardzības ministrijas standartiem un mērķtiecīgus ieguldījumus, lai uzlabotu stāvokli, drošību un ilgtspējību. Programma saskan ar nesen publicēto Aizsardzības mājokļu stratēģiju, kas nosaka ilgtermiņa vīziju, lai uzlabotu dienesta ģimeņu dzīves pieredzi un atbalstītu personāla piesaisti un noturēšanu. Šīs stratēģijas ietvaros Aizsardzības ministrija pāriet uz Aizsardzības mājokļu pakalpojumiem (DHS) (vai izmanto Iestādi DHS vietā), radot integrētāku un uz klientu orientētāku mājokļu piegādes modeli, kas apvieno izmitināšanas pārvaldību, apkopi un nodrošināšanu vienotā pieejā.
Prasība ir attiecībā uz platformu, kas paredzēta kā pilnīgs risinājums. Tai jāspēj pārvaldīt visus galvenos biznesa procesus, ko nodrošina tipiska mājokļu asociācija. Iestāde meklē elastību un nākotnes noturību ar iespējamu 10 gadu sistēmas kalpošanas laiku. Tādējādi Iestāde vēlas minimizēt atkarību no piegādātāja un meklē brīvību patstāvīgi attīstīt risinājumu pēc ieviešanas. Paredzams, ka platformai būs jāatbilst šādām galvenajām iespējām:
• Uz ģimeni orientēts dizains, kas nodrošina vienotu skatu uz ģimeni/mājsaimniecību, apvienojot apdzīvotību, īpašumus, remontus, piešķiršanu, sūdzības, ievainojamības rādītājus un komunikācijas procesus vienuviet.
• Funkcionalitāte un piekļuve ģimenēm, biroja darbiniekiem un lauka operatoriem.
• Lietu pārvaldība (spēja grupēt un pārvaldīt dažādus uzdevumus kā vienu lietu) kā galvenā iespēja.
• Spēja konfigurēt, nevis veikt pielāgotu izstrādi. Ļauj procesus, darbplūsmas, ekrānus, datu laukus un biznesa noteikumus konfigurēt, izmantojot zema koda/bez koda rīkus, un kā Iestāde varētu pielāgot sistēmu laika gaitā bez lielas atkarības no piegādātāja.
• Daudzkanālu iesaiste: Spēja veidot un pārvaldīt lietas, izmantojot vairākus kanālus (piemēram, tālruni, e-pastu, tīmekļa veidlapas, portālu, ziņojumapmaiņu) ar konsekventu pieredzi ģimenēm.
• Ģimenes pašapkalpošanās: Konfigurējams digitālais portāls, kas ļauj ģimenēm iesniegt pieprasījumus, sekot līdzi progresam, saņemt atjauninājumus un sazināties ar Iestādi, neprasot atsevišķas sistēmas.
• Integrācija: Platforma, kas paredzēta vieglai integrācijai ar finanšu sistēmām, dokumentu pārvaldību, telefoniju un citām specializētām mājokļu vai korporatīvajām sistēmām.
• Pārskati un ieskats: Iebūvēti, reāllaika pārskati un informācijas paneļi, ko operatīvie lietotāji un vadītāji var konfigurēt paši, nepaļaujoties uz ārējiem vai sarežģītiem BI rīkiem ikdienas ieskatam.
• Drošība, atbilstība un noturība: Spēja nodrošināt uz lomām balstītu piekļuves kontroli, audita pēdas, datu aizsardzības kontroli un atbilstību Apvienotās Karalistes publiskā sektora drošības standartiem.
• Atjaunināšanas un izmaiņu modelis: Spēja piegādāt atjauninājumus un izmaiņas bez traucējumiem, regresijas testēšanas vai pielāgotas pārstrādes.
• Piegādātāja pieredzes pierādījumi veiksmīgā informācijas sistēmu piegādē, kas nepieciešamas Apvienotās Karalistes mājokļu asociāciju vai sociālo mājokļu pakalpojumu sniedzēju efektīvai darbībai. Ideālā gadījumā ar pieredzi darbā ar vairākām Apvienotās Karalistes mājokļu asociācijām vai sociālo mājokļu pakalpojumu sniedzējiem.