Algne hanke kirjeldus
Kaitseministeerium (Hankija) arendab oma nõuet terviklikule pilvepõhisele tarkvaraplatvormile, et toetada oma teenindatavate pereelamute (SFA) programmi.
Teenindatavate pereelamute (SFA) programm on üleriigiline programm, mida viib ellu Kaitseministeeriumi Infrastruktuuri Organisatsioon, et pakkuda ohutut, nõuetele vastavat ja kvaliteetset elamispinda teenistujatele ja nende peredele kogu Ühendkuningriigis. Programm hõlmab umbes 49 000 kodu, moodustades ühe suurima ja mitmekesisema elamukinnisvara portfelli avalikus sektoris, kus on märkimisväärne varieeruvus kinnisvara vanuses, tüübis ja seisukorras. Selle ulatus hõlmab reageerivat ja planeeritud hooldust, uuendusi, vastavust seadusjärgsetele ja Kaitseministeeriumi standarditele ning sihipäraseid investeeringuid seisukorra, ohutuse ja jätkusuutlikkuse parandamiseks. Programm on kooskõlas hiljuti avaldatud Kaitseministeeriumi elamumajanduse strateegiaga, mis seab pikaajalise visiooni teenistujate perede elukogemuse parandamiseks ning värbamise ja hoidmise toetamiseks. Selle strateegia osana läheb Kaitseministeerium üle Kaitseministeeriumi elamumajandusteenustele (DHS) (või kasutab DHS-i asemel Hankijat), luues integreerituma ja kliendikesksema elamumajanduse pakkumise mudeli, mis koondab majutuse haldamise, hoolduse ja tagamise ühtse lähenemisviisi alla.
Nõue on platvormile, mis on ette nähtud terviklahenduseks. See peab haldama kõiki tüüpilise elamumajandusühingu pakutavaid peamisi äriprotsesse. Hankija otsib paindlikkust ja tulevikukindlust tõenäolise 10-aastase süsteemi elueaga. Seetõttu on Hankija huvitatud tarnijast sõltuvuse minimeerimisest ja otsib vabadust lahendust iseseisvalt pärast juurutamist edasi arendada. Eeldatakse, et platvorm peab vastama järgmistele põhivõimalustele:
• Perekeskne disain, mis võimaldab ühtset vaadet perele/leibkonnale, koondades ühte kohta elamised, kinnisvara, remondid, jaotused, kaebused, haavatavuse näitajad ja kommunikatsiooniprotsessid ühte kohta.
• Funktsionaalsus ja juurdepääs peredele, tagakontori rollidele ja välitöötajatele.
• Juhtumikorraldus (võime rühmitada ja hallata erinevaid ülesandeid ühe juhtumina) kui põhivõimalus.
• Võimalus konfiguratsiooniks kohandatud arenduse asemel. Võimaldab protsesse, töövooge, ekraane, andmevälju ja ärinõudeid konfigureerida madala koodi/koodita tööriistade abil ning kuidas Hankija saaks süsteemi aja jooksul kohandada ilma suure tarnijast sõltuvuseta.
• Omnikanali kaasamine: Võimalus luua ja hallata juhtumeid mitme kanali kaudu (nt telefon, e-post, veebivormid, portaal, sõnumid) ühtse kogemusega peredele.
• Pere iseteenindus: Konfigureeritav digitaalne portaal, mis võimaldab peredel esitada taotlusi, jälgida edenemist, saada uuendusi ja suhelda Hankijaga, ilma et oleks vaja eraldi süsteeme.
• Integratsioon: Platvorm, mis on loodud hõlpsaks integreerimiseks finantssüsteemide, dokumendihalduse, telefonisüsteemide ja muude spetsialiseeritud elamumajanduse või korporatiivsete süsteemidega.
• Aruandlus ja ülevaade: Manustatud, reaalajas aruandlus ja armatuurlauad, mida operatiivkasutajad ja juhid saavad ise konfigureerida, ilma et peaksid igapäevase ülevaate saamiseks tuginema välistele või keerukatele BI-tööriistadele.
• Turvalisus, vastavus ja vastupidavus: Võimalus rollipõhiseks juurdepääsukontrolliks, auditi jälgedeks, andmekaitsekontrollideks ja vastavuseks Ühendkuningriigi avaliku sektori turvastandarditele.
• Uuendamise ja muutmise mudel: Võimalus uuendusi ja muudatusi tarnida ilma katkestusteta, regressioonitestimiseta või eritellimusel ümberarendamiseta.
• Tarnija kogemuse tõendamine Ühendkuningriigi elamumajandusühingute või sotsiaalelamute pakkujate tõhusaks toimimiseks vajalike infosüsteemide edukal tarnimisel. Ideaalis kogemus mitme Ühendkuningriigi elamumajandusühingu või sotsiaalelamute pakkujaga.