Skip to main content
Norite dalyvauti viešuosiuose pirkimuose? Žiūrėkite mūsų TaaS konkursų rengimo paslaugą
Atgal į konkursus

Kontaktų centro technologijų teikimas Flintšyro apygardos tarybai

Atviras
Galutinis terminas
Liko 86 dienų
Birželis 30, 2026
Informacija apie sutartį
Kategorija
Kita
Nuoroda
019034-2026
Vertė
£1
Vieta
East Wales, Jungtinė Karalystė
Paskelbta
Kovas 28, 2026
CPV kodas
Projekto grafikas

Konkursas paskelbtas

Kovas 03, 2026

Klausimų pateikimo terminas

Birželis 23, 2026

Pasiūlymų pateikimo terminas

Birželis 30, 2026

Sutarties pradžios data

Kovas 31, 2027

Biudžetas
£1
Trukmė
60 mėnesių
Vieta
East Wales
Tipas
Kita
75
Kokybės įvertinimas/100
Gerai

Originalus konkurso aprašymas

Flintšyro apygardos taryba ketina bendradarbiauti su rinka ieškodama dvikalbio (valų ir anglų kalbomis) kontaktų centro sprendimo, siekdama pagerinti klientų patirtį, padidinti agentų produktyvumą, sumažinti veiklos sąnaudas ir leisti priimti protingesnius sprendimus. Taryba tiria, kaip technologijos, ypač dirbtinis intelektas, gali palaikyti ir transformuoti kontaktų centro operacijas, atsižvelgdama tiek į vietinius, tiek į hostingu teikiamus telefonijos sprendimus.

Rizikos analizė

Rizikos analizė dar nepasiekiama šios šalies konkursams. Šiuo metu palaikomos: Estija, Lenkija, Lietuva ir Latvija.

Laimėjimo strategija

Gaukite dirbtinio intelekto parengtą laimėjimo strategiją, pritaikytą šiam konkursui. Apima laimėjimo tikimybės balą, pagrindines galimybes ir iššūkius, rekomenduojamas pasiūlymo sritis, konkurencinės padėties analizę ir praktinius patarimus jūsų galimybėms maksimizuoti.

Prisijungti

Konkurentai

Atnaujinkite, kad matytumėte, kurios įmonės greičiausiai pateiks pasiūlymą šiam konkursui, remiantis istoriniais viešųjų pirkimų duomenimis.

Prisijungti

Reikalavimai ir kvalifikacija

17 reikalavimų 5 kategorijose

Pateikimas (1)
Privalomas (1)
Atitiktis (4)
Techninis (10)
Finansinis (1)
SUBMISSION REQUIREMENTS1
--[No specific requirements listed in the provided text]
MANDATORY EXCLUSION GROUNDS1
--[No specific requirements listed in the provided text]
ELIGIBILITY REQUIREMENTS4
--Must be able to provide a bilingual (Welsh and English) Contact Centre solution.
--Must be able to demonstrate flexibility in licensing options.
--Must be able to support Flintshire County Council in meeting Welsh Language Standards.
TECHNICAL CAPABILITY REQUIREMENTS10
--Solution must be a Contact Centre solution.
--Solution should improve customer experience.
--Solution should increase agent productivity.
FINANCIAL REQUIREMENTS1
--[No specific requirements listed in the provided text]

Reikalavimų peržiūra

Prisiregistruokite, kad peržiūrėtumėte visus reikalavimus ir analizę

Dokumentai

Gaukite dirbtinio intelekto sugeneruotas visų konkurso dokumentų santraukas. Greitai sužinokite, ką kiekvienas dokumentas apima, neskaitydami šimtų puslapių — įskaitant apimtį, sąlygas, vertinimo kriterijus ir pagrindines prievoles.

Prisijungti
75
Gerai

Konkurso kokybės įvertinimas

This tender for Contact Centre Technologies by Flintshire County Council is generally well-structured, with clear objectives and technical requirements. However, it lacks specific evaluation criteria and details on the submission process, impacting its overall completeness and practicality.

Įvertinimo detalės

Atitiktis teisės aktams75/100

The tender appears to comply with general procurement principles, including a clear CPV code and a reasonable contract duration. The absence of explicit dispute information and the 'planning' status suggest a proactive approach. The deadline, while not flagged as critically short, could be tighter given the planning stage.

Aiškumas80/100

The description of the required Contact Centre solution is detailed, outlining specific needs such as bilingual support, AI integration, and multi-channel capabilities. Technical and eligibility requirements are clearly articulated, providing a good understanding of the council's expectations.

Užbaigtumas70/100

While basic information like title, organization, and estimated value are present, crucial details such as evaluation criteria and specific submission requirements are missing. The lack of content in attached documents also reduces completeness.

Missing evaluation criteria
No specific submission requirements listed
Sąžiningumas85/100

The tender promotes fairness by disclosing the estimated value and outlining objective technical and eligibility criteria. The requirement for bilingual support, while specific, is a regulatory necessity for the council. The lack of explicit tailoring to specific companies is a positive aspect.

Praktiškumas65/100

The tender mentions a contract start date and duration, but lacks information on financing and the e-submission process. The absence of a specified e-submission method limits practical accessibility for potential bidders.

No e-submission specified
Missing financing information
Duomenų nuoseklumas90/100

Key fields such as title, reference, organization, and dates are populated logically. The absence of disputes and suspensions further contributes to data consistency. The contract start date is well into the future, allowing ample planning time.

Tvarumas50/100

The tender does not explicitly mention any green procurement, social aspects, innovation focus, or EU funding, which are common elements in modern tenders. This indicates a lack of emphasis on these important areas.

Not green procurement
No social criteria

Privalumai

Clear and detailed description of needs
Well-defined technical and eligibility requirements
Disclosure of estimated value
Logical and consistent data presentation

Problemos

Missing evaluation criteria
Lack of specific submission requirements
No explicit e-submission process defined
Absence of sustainability considerations

Rekomendacijos

1. Specify clear evaluation criteria for bids.
2. Detail the e-submission process and any required documentation formats.
3. Incorporate sustainability and innovation aspects into the tender requirements.

AI įvertinimo peržiūra

Prisiregistruokite, kad peržiūrėtumėte visus reikalavimus ir analizę

Išsami kokybės balo analizė
Detali sub-balų analizė
Privalumų ir trūkumų įžvalgos
Strateginės rekomendacijos

Nereikia kreditinės kortelės • Sąranka per 2 minutes

Nauja paslauga

Norite, kad mes pasirūpintume šiuo konkursų?

Mūsų viešųjų pirkimų ekspertai parengia viską. Įrodytas sprendimas — jūs peržiūrit, patvirtinate ir pateikiate.

~1hTik jūsų laikas
80%+80%+
$0Iš anksto
Žiūrėti pilną palyginimą
Be TaaSSu TaaS
40–80 val.
Pasirengimo laikas
~1 val.
Tik jūsų laikas
15–25%
Vidutinis laimėjimo rodiklis
80%+
Laimėjimo rodiklis
Klaidų rizika
Rankinė patikra
Ekspertų QA
Atitikties patikra
Jūs darote viską
Tvarkotės su viskuo
Mes darome viską
Visapusiška paslauga
Laimėkime šį konkursą!
Mokėkite tik laimėjimo atveju — tik sėkmės mokestis · Pasitiki daugiau nei 400 įmonių
Arba darykite patys

Įtraukti į „Pipeline“