Norite dalyvauti viešuosiuose pirkimuose? Žiūrėkite mūsų TaaS konkursų rengimo paslaugą
Atgal į konkursus

Vieningos komunikacijos

Atviras
Galutinis terminas
Liko 30 dienų
Rugpjūtis 10, 2026
Informacija apie sutartį
Kategorija
Open Procedure
Nuoroda
063060-2026
Vertė
£1,058,400
Vieta
Wales, Jungtinė Karalystė
Paskelbta
Liepa 03, 2026
CPV kodas
Projekto grafikas

Konkursas paskelbtas

Liepa 06, 2026

Klausimų pateikimo terminas

Rugpjūtis 03, 2026

Pasiūlymų pateikimo terminas

Rugpjūtis 10, 2026

Sutarties pradžios data

Rugsėjis 27, 2026

Biudžetas
£1,058,400
Trukmė
36 mėnesių
Vieta
Wales
Tipas
Open Procedure

Originalus konkurso aprašymas

Hafod Housing Association is seeking a qualified Service Provider for the design, implementation, and support of a comprehensive, digital Unified Communications (UC) and omnichannel contact centre platform. This contract will support Hafod's digital transformation and transition away from traditional PSTN/ISDN infrastructure. Key Requirements Include: Core UC Services: Cloud/IP telephony, voice call packages, DDI management, and cross-device collaboration (voice, video, messaging on mobile, laptop, and tablet) utilizing existing WAN. Integrations: Full integration with Microsoft 365 tenancy and Civica Cx (SaaS CRM). Contact Centre Functionality: Omnichannel features including Automated Call Distribution (ACD), Intelligent Contact Routing (ICR/IVR) with speech recognition, administrative reporting tools, and call recording/quality management solutions. Hardware & Support: Supply of supporting hardware, transformation/migration support, and ongoing maintenance. Contract Duration: 3 years initially, with options to extend by up to 3 further periods of 2 years each (2+2+2), up to a maximum total duration of 9 years. Estimated Contract Start Date: 28th September 2026. Terms: Contract will be awarded under Hafod Standard Terms and Conditions for Services (Schedule 6). Bidders may submit proposed amendments for consideration.

Rizikos analizė

Rizikos analizė dar nepasiekiama šios šalies konkursams. Šiuo metu palaikomos: Estija, Latvija, Lietuva, Lenkija, Prancūzija, Jungtinė Karalystė, Danija, Nyderlandai, Norvegija ir Suomija.

Laimėjimo strategija

Gaukite dirbtinio intelekto parengtą laimėjimo strategiją, pritaikytą šiam konkursui. Apima laimėjimo tikimybės balą, pagrindines galimybes ir iššūkius, rekomenduojamas pasiūlymo sritis, konkurencinės padėties analizę ir praktinius patarimus jūsų galimybėms maksimizuoti.

Prisijungti

Konkurentai

Atnaujinkite, kad matytumėte, kurios įmonės greičiausiai pateiks pasiūlymą šiam konkursui, remiantis istoriniais viešųjų pirkimų duomenimis.

Prisijungti

Reikalavimai ir kvalifikacija

Dirbtinis intelektas išrenka ir susistemina visus reikalavimus iš konkurso dokumentų — privalomus kvalifikacinius reikalavimus, technines specifikacijas, finansines sąlygas ir pateikimo taisykles — aiškiai suskirstytus, kad tiksliai žinotumėte, ko reikia pasiūlymui pateikti.

Prisijungti

Pagrindiniai reikalavimai

  • Company registration in EU required
  • Proven track record in similar projects
  • Financial stability documentation

Dokumentai

Yra 3 dokumentų su AI santraukomis

OCDS RecordDOC
063060-2026_ocds_record.json

Šiam dokumentui santrauka nepateikta.

OCDS Release PackageDOC
063060-2026_ocds_release.json

Šiam dokumentui santrauka nepateikta.

Official PDF VersionPDF
063060-2026_official.pdf

Šiam dokumentui santrauka nepateikta.

Dokumentų peržiūra

Prisiregistruokite, kad peržiūrėtumėte dokumentų santraukas ir analizę

Kokybės įvertinimas

Išsami konkurso kokybės analizė, vertinanti teisinę atitiktį, aiškumą, išsamumą, sąžiningumą, praktiškumą, duomenų nuoseklumą ir tvarumą 0–100 skalėje su detalia analize ir rekomendacijomis.

Prisijungti

Įtraukti į „Pipeline“