Wil je inschrijven op overheidsaanbestedingen? Bekijk onze TaaS aanbestedingsvoorbereidingsservice
Aanbestedingen

Geïntegreerde communicatie

Open
Deadline
30 dagen resterend
Augustus 10, 2026
Contractdetails
Categorie
Open Procedure
Referentie
063060-2026
Waarde
£1,058,400
Locatie
Wales, Verenigd Koninkrijk
Gepubliceerd
Juli 03, 2026
CPV-code
Projecttijdlijn

Aanbesteding gepubliceerd

Juli 06, 2026

Deadline voor vragen

Augustus 03, 2026

Deadline voor inschrijving

Augustus 10, 2026

Startdatum contract

September 27, 2026

Origineel bekijken
Budget
£1,058,400
Looptijd
36 maanden
Locatie
Wales
Type
Open Procedure

Originele aanbestedingsbeschrijving

Hafod Housing Association is seeking a qualified Service Provider for the design, implementation, and support of a comprehensive, digital Unified Communications (UC) and omnichannel contact centre platform. This contract will support Hafod's digital transformation and transition away from traditional PSTN/ISDN infrastructure. Key Requirements Include: Core UC Services: Cloud/IP telephony, voice call packages, DDI management, and cross-device collaboration (voice, video, messaging on mobile, laptop, and tablet) utilizing existing WAN. Integrations: Full integration with Microsoft 365 tenancy and Civica Cx (SaaS CRM). Contact Centre Functionality: Omnichannel features including Automated Call Distribution (ACD), Intelligent Contact Routing (ICR/IVR) with speech recognition, administrative reporting tools, and call recording/quality management solutions. Hardware & Support: Supply of supporting hardware, transformation/migration support, and ongoing maintenance. Contract Duration: 3 years initially, with options to extend by up to 3 further periods of 2 years each (2+2+2), up to a maximum total duration of 9 years. Estimated Contract Start Date: 28th September 2026. Terms: Contract will be awarded under Hafod Standard Terms and Conditions for Services (Schedule 6). Bidders may submit proposed amendments for consideration.

Risicoanalyse

Risicoanalyse is nog niet beschikbaar voor aanbestedingen uit dit land. Momenteel ondersteund: Estland, Letland, Litouwen, Polen, Frankrijk, VK, Denemarken, Nederland, Noorwegen en Finland.

Winststrategie

Ontvang een AI-gestuurde winnende strategie, afgestemd op deze aanbesteding. Inclusief winstkansscore, belangrijke kansen en uitdagingen, aanbevolen focusgebieden voor de inschrijving, inzichten in concurrentiepositie en actiegerichte aanbevelingen om je kansen te maximaliseren.

Inloggen

Concurrenten

Upgrade om te zien welke bedrijven waarschijnlijk op deze aanbesteding zullen inschrijven, gebaseerd op historische inkoopgegevens.

Inloggen

Vereisten & Kwalificaties

AI extraheert en organiseert alle vereisten uit aanbestedingsdocumenten – verplichte kwalificaties, technische specificaties, financiële voorwaarden en indieningsregels – duidelijk gecategoriseerd zodat je precies weet wat nodig is om in te schrijven.

Inloggen

Basisvereisten

  • Company registration in EU required
  • Proven track record in similar projects
  • Financial stability documentation

Documenten

3 documenten beschikbaar met AI-samenvattingen

OCDS RecordDOC
063060-2026_ocds_record.json

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

OCDS Release PackageDOC
063060-2026_ocds_release.json

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Official PDF VersionPDF
063060-2026_official.pdf

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Voorbeeld van documenten

Meld je aan om document samenvattingen en analyse te bekijken

Kwaliteitsscore

Uitgebreide kwaliteitsanalyse van deze aanbesteding, beoordeelt juridische naleving, duidelijkheid, volledigheid, eerlijkheid, praktische uitvoerbaarheid, gegevensconsistentie en duurzaamheid op een schaal van 0-100 met gedetailleerde uitsplitsing en aanbevelingen.

Inloggen
✨Laat ons deze aanbesteding voor je verzorgen?Laten we deze aanbesteding winnen

Toevoegen aan pipeline