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Retour aux appels d'offres

Commande de services de gestion de voyages pour le Bureau du Gouvernement

Ouvert
Date limite
6 jours restants
Avril 10, 2026
Détails du contrat
Catégorie
Services
Référence
303553
Valeur
€2,000,000
Lieu
Vastavalt vajadusele., Estonie
Publié
Mars 10, 2026
Code CPV
Critères d'évaluation
Maximum service fee percentage100%
Calendrier du projet

Publication de l'appel d'offres

Mars 10, 2026

Date limite pour les questions

Avril 03, 2026

Date limite de soumission

Avril 10, 2026

Ouverture de l'appel d'offres

Avril 10, 2026

Date de début du contrat

Juin 20, 2026

Probabilité de gainPRO
🔒
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Consultez votre probabilité de gain estimée basée sur les données historiques.
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Intelligence acheteurPRO
🔒
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Aperçu du secteurPRO
🔒
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Consultez les prix gagnants moyens, les niveaux de concurrence et les tendances du marché.
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Budget
€2,000,000
Durée
36 mois
Lieu
Vastavalt vajadusele.
Type
Services
75
Score de qualité/100
Bon
Référentiel de marché
Prix moyen gagnant
€324,130
Offres moyennes
2.9
Concurrence
Faible
PME gagnantes
93%
100 appels d'offres analysés

Description originale de l'appel d'offres

Commande de services de gestion de voyages pour le Bureau du Gouvernement. L'objectif est principalement de fournir des services de gestion de voyages pour les déplacements au départ de la République d'Estonie et, si nécessaire, également des services de voyages nationaux.
Achats écologiquesFinancement UESoumission électronique

Lancer l'analyse des risques

Identifiez les risques potentiels, les incohérences et les signaux d'alerte dans l'ensemble des documents de l'appel d'offres. Obtenez un rapport de risque détaillé avec les niveaux de gravité et les recommandations d'atténuation.

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Stratégie gagnante

Analyse IA des exigences, opportunités et défis de cet appel d'offres. Obtenez des perspectives stratégiques pour maximiser vos chances de succès.

65%
Probabilité de succès estiméeAdéquation modérée

Cet appel d'offres pour des services de gestion des voyages destiné au Riigikantselei (Chancellerie du Gouvernement estonien) offre aux prestataires expérimentés l'opportunité de mettre à profit leur expertise pour fournir des solutions de voyage rentables, flexibles et de haute qualité. Une offre gagnante se concentrera sur la démonstration d'une prestation de services exceptionnelle, de prix compétitifs et d'un engagement envers la durabilité, tout en respectant méticuleusement toutes les exigences de soumission.

Messages clés de victoire

Valeur sans compromis : Fournir le meilleur prix et la meilleure qualité grâce à des solutions de voyage optimisées et à des frais de service compétitifs.

Partenariat fiable : Assurer des expériences de voyage fluides grâce à un support expert 24h/24 et 7j/7 et à un service flexible adapté aux besoins du Riigikantselei.

Voyages durables : Intégrer de manière proactive les principes des achats écologiques dans toutes les dispositions relatives aux voyages.

Opportunités clés
Frais de service compétitifs : L'appel d'offres stipule clairement que le pourcentage de frais de service le plus bas recevra la meilleure évaluation, créant ainsi une opportunité directe de gagner sur le prix.
Structure d'accord-cadre : En tant qu'accord-cadre à fournisseur unique, une offre réussie établit un partenariat à long terme, offrant stabilité et potentiel de croissance future.
Focus sur les achats écologiques : La mention explicite « ACHATS ÉCOLOGIQUES : Oui » permet aux soumissionnaires de se différencier en présentant des initiatives concrètes en matière de durabilité.
Défis principaux
Critères d'évaluation non spécifiés : L'absence de critères d'évaluation clairs rend difficile l'adaptation précise de l'offre pour maximiser le score.

Concentrez-vous sur l'excellence dans tous les exigences clairement énoncées et sur la démonstration d'une valeur supérieure en termes de prix, de qualité et de service. Supposez une pondération équilibrée entre les aspects techniques, financiers et de service.

Limitation du format .xml de l'ESPD v2.0 : Bien que l'IA ne puisse pas analyser le fichier .xml, les soumissionnaires doivent s'assurer de remplir correctement l'ESPD électronique, ce qui est crucial pour l'éligibilité.

Examinez attentivement le « Hankepass täiendatavate selgitustega » et assurez-vous que toutes les exigences de soumission électronique de l'ESPD sont satisfaites avec précision et dans les délais. Demandez des éclaircissements à l'autorité contractante si nécessaire.

Profil du soumissionnaire idéal
Une société de gestion des voyages établie, ayant fait ses preuves dans le service aux clients du secteur public, démontrant de solides capacités de support 24h/24 et 7j/7, une compréhension approfondie des exigences linguistiques en estonien et en anglais, et un engagement à offrir des solutions de voyage optimales et flexibles à des prix compétitifs. L'expérience des accords-cadres et une approche proactive des achats écologiques seront un avantage.
Exigences clés
Calcul du pourcentage des frais de service
Description du support client 24h/24 et 7j/7
Solutions de voyage optimales et flexibles
Garantie du meilleur prix et de la meilleure qualité
Service en estonien et en anglais
Confirmation du respect des conditions de l'appel d'offres
Remplissage de l'ESPD v2.0 (électronique)
Facteurs de différenciation clés
Économies de coûts démontrables réalisées pour des clients similaires du secteur public grâce à des stratégies proactives de gestion des voyages.
Approches innovantes des voyages durables allant au-delà de la conformité de base, par exemple, programmes de compensation carbone, fournisseurs écologiques privilégiés.
Un modèle de support 24h/24 et 7j/7 très réactif et proactif qui va au-delà des accords de niveau de service standard.
Capacité prouvée à offrir des solutions de voyage véritablement flexibles et optimisées qui s'adaptent aux besoins changeants du client.
Opportunités de valeur sociale
Engagez-vous à privilégier les options de voyage ayant un impact environnemental moindre, telles que le train plutôt que l'avion pour les courtes distances, et à promouvoir l'utilisation d'hébergements durables. Quantifiez les réductions potentielles d'émissions lorsque cela est possible.
Domaines de concentration de l'offre
Pourcentage des frais de serviceHigh (implied by financial requirements)

Calculez le pourcentage de frais de service le plus compétitif qui soit durable pour votre entreprise, tout en visant le plus bas. Menez une analyse approfondie des coûts et explorez toutes les voies d'efficacité opérationnelle pour permettre une tarification agressive.

Capacités techniques (flexibilité, qualité, prix)High (implied by technical requirements)

Expliquez clairement comment votre service offre des solutions de voyage optimales et flexibles. Fournissez des exemples concrets de la manière dont vous garantissez le meilleur prix et la meilleure qualité, peut-être grâce à des accords avec des fournisseurs privilégiés, des tarifs négociés ou des stratégies de réservation avancées. Mettez en avant les capacités de votre plateforme technologique.

Support client 24h/24 et 7j/7Critical (eligibility)

Fournissez une description détaillée et convaincante de votre structure de support 24h/24 et 7j/7, y compris les effectifs, les temps de réponse, les procédures d'escalade et les capacités multilingues (estonien et anglais). Mettez l'accent sur le support proactif et la résolution des problèmes.

Achats écologiquesMedium (explicitly stated)

Détaillez les initiatives et politiques spécifiques que votre entreprise a mises en place pour les achats écologiques. Cela peut inclure le suivi de l'empreinte carbone, la promotion du transport durable et la sélection de fournisseurs certifiés écologiques. Présentez toute certification ou récompense liée à la durabilité.

Recommandations7
Tarifer agressivement les frais de service
CritiqueEffort élevé

Étant donné que le pourcentage de frais de service le plus bas reçoit la meilleure évaluation, effectuez une analyse approfondie des coûts pour déterminer des frais compétitifs mais durables. Explorez toutes les voies d'efficacité opérationnelle pour permettre une tarification agressive.

Impacte directement le score d'évaluation et le positionnement concurrentiel.
Détaillez les solutions « optimales et flexibles »
ÉlevéEffort moyen

Fournissez des exemples concrets et des études de cas démontrant comment vos solutions de voyage sont optimales et flexibles. Cela peut inclure des ajustements dynamiques d'itinéraire, des profils de voyage personnalisés et une gestion proactive des perturbations.

Améliore l'évaluation technique et démontre une valeur au-delà du prix.
Mettez en avant le support proactif 24h/24 et 7j/7
ÉlevéEffort moyen

Allez au-delà de la simple affirmation de fournir un support 24h/24 et 7j/7. Détaillez les mesures proactives, la technologie et le personnel qui garantissent des voyages fluides et une résolution immédiate des problèmes, en soulignant les capacités multilingues.

Répond à une exigence clé d'éligibilité et renforce la confiance dans la prestation de services.
Intégrer des engagements concrets en matière d'achats écologiques
ÉlevéEffort moyen

Décrivez les actions spécifiques et mesurables que votre entreprise entreprendra pour promouvoir les voyages durables. Cela peut inclure la réservation préférentielle de transports à faible émission, la promotion d'hébergements durables et la fourniture de données sur l'empreinte carbone aux clients.

Répond à l'exigence « ACHATS ÉCOLOGIQUES : Oui » et différencie l'offre.
Remplissez méticuleusement l'ESPD électroniquement
CritiqueEffort moyen

Assurez-vous que toutes les sections de l'ESPD électronique (Hankepass) sont remplies avec précision et de manière exhaustive. Vérifiez deux fois toutes les déclarations et informations requises pour éviter l'exclusion.

Essentiel pour l'éligibilité de l'offre.
Abordez proactivement les critères d'évaluation non spécifiés
MoyenEffort faible

Comme les critères d'évaluation ne sont pas spécifiés, supposez une pondération équilibrée. Concentrez-vous sur l'excellence dans toutes les exigences énoncées (prix, qualité, service, support, durabilité) pour couvrir tous les angles d'évaluation potentiels.

Maximise le potentiel de score malgré l'absence de pondération explicite.
Mettez en avant l'expérience avec les accords-cadres du secteur public
MoyenEffort faible

Le cas échéant, mettez en avant votre expérience dans la gestion d'accords-cadres pour des entités du secteur public, démontrant votre familiarité avec les processus d'appel d'offres et les exigences de reporting.

Renforce la crédibilité et la confiance auprès de l'autorité contractante.
Positionnement concurrentiel
Positionnez-vous comme le fournisseur le plus rentable sans compromettre la qualité ou la fiabilité du service. Soulignez comment votre efficacité opérationnelle se traduit par des économies pour le Riigikantselei.
Mettez en avant votre support proactif et réactif 24h/24 et 7j/7 comme un différenciateur clé, assurant la tranquillité d'esprit des voyageurs et une résolution efficace des problèmes.
Présentez un engagement sincère envers la durabilité, en proposant des initiatives concrètes qui correspondent aux objectifs des achats écologiques et démontrent une citoyenneté d'entreprise responsable.

Concurrents

Passez à un plan supérieur pour voir quelles entreprises sont susceptibles de soumissionner pour cet appel d'offres, basé sur les données historiques.

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Exigences et qualifications

21 exigences dans 5 catégories

Soumission (10)
Obligatoire (1)
Conformité (5)
Technique (4)
Financier (1)
SUBMISSION REQUIREMENTS10
--The tender is for a framework agreement with one supplier.
--The tender is not divided into lots.
--Bidders must submit their service fee percentage.
MANDATORY EXCLUSION GROUNDS1
--None explicitly stated in provided documents.
ELIGIBILITY REQUIREMENTS5
--Bidders must confirm fulfillment of tender conditions.
--For joint tenders, a power of attorney for representing joint bidders is required.
--Bidders must describe business secrets.
TECHNICAL CAPABILITY REQUIREMENTS4
--Provide a service fee percentage calculated from the sum excluding VAT.
--Offer optimal and flexible travel solutions.
--Ensure the best price and quality.
FINANCIAL REQUIREMENTS1
--The lowest service fee percentage will receive the best evaluation.

Aperçu des exigences

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Documents

8 documents disponibles avec des résumés IA

VastavustingimusedPDF
303553_vastavustingimused.pdf -- 11.4 KB

Bidders must confirm compliance with tender conditions, submit a power of attorney for joint bids, and describe business secrets and 24/7 customer support.

Hindamiskriteeriumid ja hinnatavad näitajadPDF
303553_hindamiskriteeriumid.pdf -- 4.3 KB

Bidders must submit their service fee percentage, calculated on the VAT-exclusive amount, where the lowest percentage receives the best evaluation.

Hankepass täiendatavate selgitustegaPDF
303553_hankepass_taiendavate_selgitustega.pdf -- 65.2 KB

The procurement pass (ESPD) is an initial self-declaration by the economic operator, containing the contracting authority's conditions and expected response formats, but it is filled out electronically, not directly.

303553_LisateaveDOC
303553_Lisateave.doc -- 59.5 KB

The State Support Services Centre is seeking a travel management service provider that meets the tender conditions and qualification requirements.

303553_Raamlepingu projektDOC
303553_Raamlepingu projekt.docx -- 57.6 KB

This draft framework agreement defines the terms for ordering travel management services for the Chancellery of the President, including contract documents and their priority.

303553_Tehniline kirjeldusDOC
303553_Tehniline kirjeldus.docx -- 42.9 KB

The State Support Services Centre is seeking a travel management service provider to offer optimal and flexible travel solutions, ensuring the best price and quality, and service in Estonian and English.

303553_volikiri ühispakkujate esindamiseks (VORM)DOC
303553_Volikiri ühispakkujate esindamiseks.do... -- 21.2 KB

This power of attorney is required for representing joint bidders in the public procurement procedure and for concluding and fulfilling the framework agreement.

Lisa 1 - Andmetöötluse lepingDOC
Lisa 1 - Andmetöötluse leping.docx -- 55.5 KB

This document defines the data processing terms and obligations as an annex to the contract, in accordance with the General Data Protection Regulation for the procurement of travel organization services.

Aperçu des documents

Inscrivez-vous pour consulter les résumés et l'analyse des documents

75
Bon

Score de qualité de l'appel d'offres

This tender for travel management services is generally well-structured with clear objectives and a defined process. Key areas for improvement include the limited explicit mention of sustainability criteria and the practicality of e-submission for certain document types.

Répartition du score

Conformité légale75/100

The tender adheres to standard procurement procedures, including a clear CPV code and a reasonable timeline. The absence of reported disputes or suspensions contributes to a good score. The procedure type 'A' (Open procedure) is standard. The duration and validity periods are clearly specified.

Clarté80/100

The description of services is clear, outlining the need for outbound and potentially domestic travel management. Requirements for service fee percentage, customer support, and language proficiency are specified. The evaluation criteria are stated as relative weighting, which is generally clear.

Exhaustivité70/100

Most basic information is present, including estimated value, duration, and contract start date. Key documents like the framework agreement draft, technical specifications, and evaluation criteria are available. However, the AI-extracted requirements mention 'None explicitly stated' for mandatory exclusion grounds, suggesting potential gaps in the provided text.

Équité85/100

The tender is open to all bidders and uses objective criteria (lowest service fee percentage). The value is disclosed, and e-procurement is utilized. The requirement for a single supplier for a framework agreement is noted, which is a characteristic of the procurement, not necessarily unfairness. The 'Max Participants: 1' is unusual and could be interpreted as restrictive if not justified by the nature of the service.

Aspect pratique65/100

E-submission is mandated, which is positive. However, the mention of an XML format ESPD not being supported for AI analysis indicates a potential practical hurdle for automated processing. The contract start date is clearly defined. Financing information is not explicitly detailed beyond the estimated value.

XML ESPD format not supported for AI analysis
Cohérence des données90/100

Key fields such as title, reference, organization, value, and dates are populated consistently. There are no reported suspensions or disputes. The timeline is logical, with reveal, submission, and opening dates appropriately sequenced.

Durabilité50/100

The tender explicitly mentions 'Green Procurement' and 'EU Funded'. However, there is no detailed information or specific criteria related to social aspects or innovation within the provided text. This suggests a moderate approach to sustainability, focusing on the 'green' aspect but lacking depth in other areas.

Lack of detailed social or innovation criteria

Points forts

Clear service description and objectives
Well-defined evaluation criteria (relative weighting)
Use of e-procurement and e-submission
Disclosure of estimated value and contract duration

Préoccupations

Potential practical issues with XML ESPD format for AI analysis
Limited explicit detail on social and innovation sustainability aspects
Unusual 'Max Participants: 1' requirement

Recommandations

1. Clarify the justification for 'Max Participants: 1' if it's not a standard feature of this type of framework agreement.
2. Provide more specific criteria or examples for 'Green Procurement' to enhance its practical application.
3. Ensure compatibility of submitted document formats with automated analysis tools where possible.

Aperçu de la notation IA

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Analyse complète du score de qualité
Répartition détaillée des sous-scores
Aperçu des forces et des préoccupations
Recommandations stratégiques

Aucune carte de crédit requise • Configuration en 2 minutes

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40–80 heures
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15–25%
Taux de réussite moyen
80%+
Taux de réussite
Risque d'erreurs
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