Conception de services pour l'intégration de cultures positives dans les établissements de soins résidentiels au Pays de Galles

Le contrat sera divisé en deux lots. Social Care Wales a l'intention de nommer un prestataire par lot : Lot 1 – Co-conception et test du programme de soutien au leadership et des outils pour les prestataires de soins sociaux pour adultes Lot 2 – Évaluation du programme et évaluation de l'impact de la co-conception et du test d'un nouveau programme de leadership et d'un outil pour promouvoir des cultures positives dans les services de soins sociaux pour adultes au Pays de Galles Les fournisseurs peuvent soumettre des offres pour un ou deux lots. Cependant, un fournisseur ne pourra pas se voir attribuer les deux lots en raison d'un conflit d'intérêts inévitable (c'est-à-dire l'évaluation de son propre travail). Dans le cas où un fournisseur serait classé premier dans les deux lots, le fournisseur se verra attribuer uniquement le lot 1. L'attribution du lot 2 sera alors proposée au soumissionnaire conforme suivant le mieux classé. Phases du projet Le programme de soutien aux cultures positives sera mis en œuvre en trois phases distinctes. La phase 1 a déjà été commandée et est en cours. Les phases 2 et 3 seront réalisées par le biais des deux lots commandés dans le cadre de cet appel d'offres. (a) Phase 1 : Recherche utilisateur (réalisée séparément) La phase 1 est actuellement en cours et devrait s'achever en juin 2026. Cette phase se concentre sur le développement d'une compréhension approfondie des besoins des dirigeants des organisations prestataires de soins pour adultes, en particulier en ce qui concerne l'intégration, l'évaluation et le maintien de cultures organisationnelles positives et de leurs principes sous-jacents. Les résultats de la phase 1 comprendront un ensemble de propositions fondées sur des preuves, décrivant à quoi pourrait ressembler un service de soutien efficace pour promouvoir des cultures positives à l'avenir. La phase 1 n'est pas incluse dans le champ d'application du présent appel d'offres. Ses conclusions seront partagées avec le(s) fournisseur(s) retenu(s) après l'attribution du contrat et informeront directement le travail commandé par les lots 1 et 2. (b) Phases 2 et 3 : Conception, test et évaluation (commandées dans le cadre du présent appel d'offres) (LOT 1) Les phases seront réalisées par le biais des deux lots décrits ci-dessous. Lot 1 : Co-conception et test du soutien au leadership (Phase 2) et des outils de culture positive (Phase 3) pour les soins sociaux pour adultes Le lot 1 sera responsable de la conception, de la co-production, du test et du perfectionnement des composants pratiques du programme, en s'appuyant sur les preuves générées lors de la phase 1. Cela comprend : • La co-conception et le test d'une offre de soutien au leadership pour les prestataires de soins sociaux pour adultes, et • La co-conception et le test d'outils de culture positive pour aider les prestataires à intégrer, évaluer, mesurer et améliorer la culture organisationnelle positive de manière significative et proportionnée. L'objectif du lot 1 est le développement pratique et les tests auprès des prestataires. Résumé du Lot 1 : Le fournisseur retenu : (a) Phase 2 : Co-conception et test d'un nouveau service de soutien, activités prévues : - Recruter des partenaires et identifier les prestataires de soins pour adultes et les principales parties prenantes en collaboration avec Social Care Wales et Care Inspectorate Wales. - Concevoir et animer des ateliers visant à co-concevoir une nouvelle offre de soutien et des approches pour soutenir les cultures positives. - Développer collaborativement une théorie du changement pour guider la conception et le test d'un nouveau service de soutien. - Recruter 6 prestataires de soins sociaux pour adultes comme sites de test dans tout le Pays de Galles ; sur la base de critères convenus, en consultation avec Social Care Wales et les partenaires. Assurer le respect des pratiques de recherche éthiques, y compris le consentement éclairé, la protection et la protection des données. - Développer des plans d'action spécifiques aux sites pour aider six établissements de soins à tester de nouvelles façons de soutenir les cultures positives, recueillir des commentaires et itérer sur les solutions de soutien. Cela impliquera de travailler avec la personne responsable, le directeur enregistré et jusqu'à 3 membres du personnel de première ligne sur chaque site pilote. - Collecter des données pour soutenir l'évaluation de la position de « culture positive » de chaque site de test au début, à mi-parcours et à la fin. - Effectuer des visites de sites ou des consultations virtuelles pour observer la personne responsable et le directeur enregistré dans leurs propres établissements de soins afin de comprendre comment ils soutiennent les cultures et les comportements positifs. Obtenir également un aperçu des défis auxquels ils sont confrontés, de la manière dont ils sont surmontés et des difficultés persistantes. - Développer des ressources pratiques, des guides et du matériel d'apprentissage. - Produire un rapport de conception de service expliquant ce qui a été conçu, comment cela a été testé et ce qui a été appris du processus de conception et de test. Le rapport devrait également présenter des informations sur l'expérience des 6 sites de test et leurs résultats. Le rapport devrait également inclure des recommandations pour Social Care Wales concernant les prochaines étapes vers une mise en œuvre à grande échelle. (b) Phase 3 : Co-conception et test d'outils, activités prévues : - Engager les parties prenantes dans des ateliers de co-conception pour définir les critères de succès et les principes de conception de l'outil. - Développer un outil qui mesure les indicateurs par rapport aux principes de culture positive et qui s'aligne sur les modèles de leadership basés sur les forces et la compassion. - Tester l'outil avec 6 prestataires au Pays de Galles. - Valider la convivialité et la clarté grâce aux commentaires itératifs des six sites pilotes et aux tests avec les prestataires de soins. - Produire un rapport de conception de service expliquant quels outils ont été conçus, comment ils ont été testés et ce qui a été appris du processus de conception et de test. Le rapport devrait également présenter des informations sur l'expérience des 6 sites de test et leurs résultats. Le rapport devrait également inclure des recommandations pour Social Care Wales concernant les prochaines étapes vers une mise en œuvre à grande échelle. (c) Phases 2 et 3 : Service de soutien et outil Collaborer avec un fournisseur distinctement mandaté pour recueillir des preuves qui alimenteront un rapport d'évaluation pour les phases 2 et 3, qui contribuera à l'évaluation du programme Rayne Foundation « Better Carers Better Careers ». L'évaluation indépendante explique si cela a fonctionné, pourquoi cela a fonctionné (ou non), quelle différence cela a fait et comment le programme a contribué aux résultats plus larges du système. Lot 2 : Évaluation du programme et évaluation de l'impact pour le soutien à la culture positive (Phase 4) Le lot 2 se concentrera sur l'évaluation indépendante des phases 2 et 3. Cela comprend le développement et la mise en œuvre d'un cadre d'évaluation et d'impact pour évaluer l'activité de conception et de test entreprise dans le cadre du lot 1. Le lot 2 : - Évaluera l'offre de soutien au leadership et les outils développés dans le cadre du lot 1. - Évaluera les résultats, l'apprentissage et l'impact précoce. - Synthétisera les conclusions et générera des preuves pour éclairer le développement futur des politiques, l'amélioration des pratiques et un déploiement plus large potentiel. Le lot 2 ne sera pas impliqué dans la prestation de la conception du soutien évalué. Ce qui est requis / « Les exigences » - LOT 2 (a) Exigences d'évaluation (Phases 2 et 3) Cette phase développera un cadre d'évaluation et d'impact qui fait partie d'un programme plus large visant à soutenir les cultures positives dans les services de soins pour adultes. Le lot 2 concerne la réalisation d'une évaluation indépendante par méthodes mixtes de la recherche utilisateur, de la co-conception et du test de : - un service de soutien au leadership pour promouvoir les cultures positives ; et - un outil pour la mise en œuvre, la mesure et l'évaluation des cultures positives. L'évaluation synthétisera les données des phases 2 et 3 pour évaluer les résultats, identifier les leçons apprises et éclairer les futures politiques et pratiques. Elle assurera la responsabilité et soutiendra l'amélioration continue dans tout le secteur. L'évaluation : - Évaluera dans quelle mesure l'offre de soutien et l'outil ont été fournis comme prévu et détaillera toute adaptation. - Explorera : ~ si le programme a atteint ses objectifs souhaités, ~ les facteurs qui ont influencé l'impact du programme et s'ils variaient selon les sites de test, ~ la différence que le programme a faite pour le personnel, la direction, l'organisation et les personnes recevant des soins et du soutien, et ~ l'influence des facteurs systémiques plus larges sur l'impact du programme. ~ Explorera les résultats du programme, y compris : ~ Tous les résultats et impacts positifs ou négatifs du programme, ~ Les facteurs qui ont contribué à ces résultats, ~ Si des obstacles systémiques doivent être abordés pour améliorer les résultats du travail. - Développer une théorie du changement avec le fournisseur du programme (en s'appuyant sur les résultats attendus de la Rayne Foundation) en utilisant l'analyse de contribution pour : ~ Cartographier les résultats prévus, ~ Explorer la contribution aux résultats, ~ Surveiller les résultats en cours et explorer les changements dans le comportement de la main-d'œuvre et des prestataires ; et ~ Explorer les obstacles systémiques qui affectent le programme. - Évaluer les cultures positives sur les sites de test au début, à mi-parcours et à la fin des tests. - Impliquer les voix des personnes ayant une expérience vécue et celles des travailleurs dans la mesure du possible. - Mesurer les changements de comportement, de leadership, de bien-être, de culture, de pratique et de collaboration. - Évaluer comment, où et pourquoi les cultures positives émergent. - Mettre en évidence les obstacles et les facilitateurs des cultures positives. - Explorer les implications pour la politique, la commande et la réglementation. - Esquisser les considérations et les recommandations pour la mise à l'échelle du programme à l'avenir. Le fournisseur devra travailler en étroite collaboration avec Social Care Wales, en fournissant des mises à jour régulières pour garantir que le travail reste aligné sur les objectifs du projet et respecte le délai du contrat. Le fournisseur retenu doit travailler en étroite collaboration avec le fournisseur de co-conception et les évaluateurs de la Rayne Foundation (Bean Consultancy) pour garantir que les exigences de reporting et les mesures de résultats sont satisfaites. Voir la spécification pour plus d'informations.