Oriģinālais iepirkuma apraksts
Līgums tiks sadalīts divās daļās. Social Care Wales plāno iecelt vienu pakalpojumu sniedzēju katrai daļai:
1. daļa – Kopīgā dizaina un testēšanas vadības atbalsta programma un rīki pieaugušo sociālās aprūpes pakalpojumu sniedzējiem
2. daļa – Kopīgi izstrādātas un testētas jaunas vadības programmas un rīka pozitīvu kultūru veicināšanai pieaugušo sociālās aprūpes pakalpojumos visā Velsā novērtēšana un ietekmes izvērtēšana.
Piegādātāji var iesniegt piedāvājumus vienai vai abām daļām. Tomēr piegādātājam nevar piešķirt abas daļas nenovēršama interešu konflikta dēļ (t.i., savu darbu izvērtēšana).
Gadījumā, ja piegādātājs ieņem augstāko vietu abās daļās, piegādātājam tiks piešķirta tikai 1. daļa. 2. daļas piešķiršana tiks piedāvāta nākamajam augstāk novērtētajam atbilstošajam pretendentam.
Projekta posmi
Programma "Atbalsts pozitīvām kultūrām" tiks īstenota trīs atsevišķos posmos. 1. posms jau ir pasūtīts un tiek īstenots. 2. un 3. posms tiks īstenots, izmantojot divas daļas, kas pasūtītas šī iepirkuma ietvaros.
(a) 1. posms: Lietotāju izpēte (pabeigta atsevišķi)
1. posms pašlaik notiek un tā pabeigšana plānota 2026. gada jūnijā. Šis posms koncentrējas uz pieaugušo aprūpes pakalpojumu sniedzēju organizāciju vadītāju vajadzību pamatīgas izpratnes attīstīšanu, īpaši attiecībā uz pozitīvu organizācijas kultūru un tās pamatprincipu ieviešanu, novērtēšanu un saglabāšanu.
1. posma rezultāti ietvers virkni uz pierādījumiem balstītu priekšlikumu, kas izklāsta, kāda varētu izskatīties efektīvs nākotnes atbalsta pakalpojums pozitīvu kultūru veicināšanai.
1. posms nav iekļauts šī iepirkuma tvērumā. Tā rezultāti tiks kopīgoti ar veiksmīgo piegādātāju (-iem) pēc līguma piešķiršanas un tie tieši ietekmēs darbu, kas pasūtīts 1. un 2. daļā.
(b) 2. un 3. posms: Dizains, testēšana un novērtēšana (pasūtīts ar šo iepirkumu) (1. DAĻA)
Posmi tiks īstenoti, izmantojot divas zemāk aprakstītās daļas.
1. daļa: Vadības atbalsta (2. posms) un pozitīvu kultūru rīku (3. posms) kopīgā dizaina un testēšana pieaugušo sociālajai aprūpei
1. daļa būs atbildīga par programmas praktisko komponentu dizainu, kopražošanu, testēšanu un pilnveidošanu, pamatojoties uz 1. posmā gūtajiem pierādījumiem.
Tas ietver:
• Vadības atbalsta piedāvājuma kopīgu projektēšanu un testēšanu pieaugušo sociālās aprūpes pakalpojumu sniedzējiem, un
• Pozitīvu kultūru rīku kopīgu projektēšanu un testēšanu, lai palīdzētu pakalpojumu sniedzējiem jēgpilnā un samērīgā veidā ieviest, novērtēt, izmērīt un uzlabot organizācijas pozitīvo kultūru.
1. daļas fokuss ir uz praktisko attīstību un testēšanu ar pakalpojumu sniedzējiem.
1. daļas kopsavilkums:
Veiksmīgais piegādātājs:
(a) 2. posms: Jauna atbalsta pakalpojuma kopīgais dizains un testēšana, paredzamās darbības:
- Partneru piesaiste un pieaugušo aprūpes pakalpojumu sniedzēju un galveno ieinteresēto personu identificēšana sadarbībā ar Social Care Wales un Care Inspectorate Wales.
- Darbnīcu projektēšana un vadīšana, kuru mērķis ir kopīgi izstrādāt jaunu atbalsta piedāvājumu un pieejas pozitīvu kultūru atbalstam.
- Kopīgi izstrādāt izmaiņu teoriju, lai vadītu jauna atbalsta pakalpojuma projektēšanu un testēšanu.
- Piesaistīt 6 pieaugušo sociālās aprūpes pakalpojumu sniedzēju testēšanas vietas visā Velsā; pamatojoties uz saskaņotiem kritērijiem, konsultējoties ar Social Care Wales un partneriem. Nodrošināt ētiskas izpētes prakses ievērošanu, ieskaitot informētu piekrišanu, aizsardzību un datu aizsardzību.
- Izstrādāt specifiskus rīcības plānus sešām aprūpes iestādēm, lai testētu jaunus atbalsta pakalpojumus, kas veicina pozitīvas kultūras, vāktu atsauksmes un pilnveidotu risinājumus atbalstam. Tas ietvers sadarbību ar atbildīgo personu, reģistrēto vadītāju un līdz 3 frontes līnijas darbiniekiem katrā pilotvietā.
- Datu vākšana, lai atbalstītu katras testēšanas vietas "pozitīvās kultūras" stāvokļa novērtēšanu sākumā, vidū un beigās.
- Veikt klātienes vai virtuālas konsultācijas, lai novērotu atbildīgo personu un reģistrēto vadītāju viņu aprūpes iestādēs, lai saprastu, kā viņi atbalsta pozitīvas kultūras un uzvedību. Tāpat gūt ieskatu viņu saskartajās problēmās, to risināšanas veidos un joprojām pastāvošajās grūtībās.
- Izstrādāt praktiskus resursus, vadlīnijas un mācību materiālus.
- Sagatavot pakalpojumu dizaina ziņojumu, kas izskaidro, kas tika izstrādāts, kā tas tika testēts un ko tika uzzināts dizaina un testēšanas procesā. Ziņojumā jāiekļauj arī informācija par 6 testēšanas vietu pieredzi un to rezultātiem. Ziņojumā jāiekļauj arī ieteikumi Social Care Wales turpmākajiem soļiem plašākai darba īstenošanai.
(b) 3. posms: Rīku kopīgais dizains un testēšana, paredzamās darbības:
- Iesaistīt ieinteresētās personas kopīgās dizaina darbnīcās, lai noteiktu rīka panākumu kritērijus un dizaina principus.
- Izstrādāt rīku, kas mēra rādītājus attiecībā uz pozitīvās kultūras principiem un atbilst spēka un līdzjūtības vadības modeļiem.
- Testēt rīku ar 6 pakalpojumu sniedzējiem visā Velsā.
- Validēt lietojamību un skaidrību, izmantojot iteratīvas atsauksmes no sešām pilotvietām un testējot ar aprūpes pakalpojumu sniedzējiem.
- Sagatavot pakalpojumu dizaina ziņojumu, kas izskaidro, kādi rīki tika izstrādāti, kā tie tika testēti un ko tika uzzināts dizaina un testēšanas procesā. Ziņojumā jāiekļauj arī informācija par 6 testēšanas vietu pieredzi un to rezultātiem. Ziņojumā jāiekļauj arī ieteikumi Social Care Wales turpmākajiem soļiem plašākai darba īstenošanai.
(c) 2. un 3. posms: Atbalsta pakalpojums un rīks
Sadarbībā ar atsevišķu piegādātāju apkopot datus, kas tiks iekļauti 2. un 3. posma novērtēšanas ziņojumā, kas veicinās Rayne Foundation programmas "Labāki aprūpētāji, labākas karjeras" novērtēšanu. Neatkarīgais novērtējums izskaidro, vai tas darbojās, kāpēc tas darbojās (vai nedarbojās), kādu atšķirību tas radīja un kā programma veicināja plašākas sistēmas rezultātus.
2. daļa: Atbalsta pozitīvas kultūras programmas novērtēšana un ietekmes izvērtēšana (4. posms)
2. daļa koncentrēsies uz 2. un 3. posma neatkarīgu novērtēšanu. Tas ietver novērtēšanas un ietekmes sistēmas izstrādi un īstenošanu, lai novērtētu 1. daļas ietvaros veiktās dizaina un testēšanas darbības.
2. daļa:
- Novērtēt 1. daļas ietvaros izstrādāto vadības atbalsta piedāvājumu un rīkus.
- Novērtēt rezultātus, mācīšanos un agrīno ietekmi.
- Sintezēt atklājumus un radīt pierādījumus, lai informētu par turpmāko politikas izstrādi, prakses uzlabošanu un potenciālu plašāku ieviešanu.
2. daļa nebūs iesaistīta novērtējamā atbalsta dizaina īstenošanā.
Nepieciešamais / "Prasības" - 2. DAĻA
(a) Novērtēšanas prasības (2. un 3. posms)
Šajā posmā tiks izstrādāta novērtēšanas un ietekmes sistēma, kas ir daļa no plašākas programmas, lai atbalstītu pozitīvas kultūras pieaugušo aprūpes pakalpojumos.
2. daļa ir paredzēta lietotāju izpētes un kopīgā dizaina un testēšanas neatkarīgai, jauktu metožu novērtēšanai:
- vadības atbalsta pakalpojums pozitīvu kultūru veicināšanai; un
- rīks pozitīvu kultūru īstenošanai, mērīšanai un novērtēšanai.
Novērtējumā tiks sintezēti dati no 2. un 3. posma, lai novērtētu rezultātus, identificētu gūtās mācības un informētu par turpmāko politiku un praksi. Tas nodrošinās atbildību un atbalstīs nepārtrauktu uzlabošanu visā nozarē.
Novērtējumā:
- Tiks novērtēts, kādā mērā atbalsta piedāvājums un rīks tika piegādāts paredzētajā veidā, un tiks detalizētas visas pielāgošanas.
- Tiks izpētīts:
~ vai programma sasniedza savus vēlamos mērķus,
~ faktori, kas ietekmēja programmas ietekmi un vai tie atšķīrās dažādās testēšanas vietās,
~ kādu atšķirību programma radīja personālam, vadībai, organizācijai un aprūpi un atbalstu saņemtošajiem cilvēkiem, un
~ plašāku sistēmisko faktoru ietekme uz programmas ietekmi.
~ Tiks izpētīti programmas rezultāti, ieskaitot:
~ Jebkuri pozitīvi vai negatīvi rezultāti un programmas ietekme,
~ Faktori, kas veicināja šos rezultātus,
~ Vai ir jānovērš sistēmiskas barjeras, lai uzlabotu darba rezultātus.
- Izstrādāt izmaiņu teoriju kopā ar programmas nodrošinātāju (pamatojoties uz Rayne Foundation paredzētajiem rezultātiem), izmantojot līdzdalības analīzi, lai:
~ Kartētu paredzētos rezultātus,
~ Izpētītu līdzdalību rezultātos,
~ Uzraudzītu notiekošos rezultātus un izpētītu darbaspēka un pakalpojumu sniedzēju uzvedības izmaiņas; un
~ Izpētītu programmu ietekmējošās sistēmiskās barjeras.
- Novērtēt pozitīvas kultūras testēšanas vietās testēšanas sākumā, vidū un beigās.
- Iesaistīt dzīves pieredzes un darbaspēka balsis, kur vien iespējams.
- Izmērīt izmaiņas uzvedībā, vadībā, labklājībā, kultūrā, praksē un sadarbībā.
- Novērtēt, kā, kur un kāpēc rodas pozitīvas kultūras.
- Izcelt pozitīvu kultūru barjeras un veicinātājus.
- Izpētīt politikas, iepirkumu un regulējuma sekas.
- Izklāstīt apsvērumus un ieteikumus programmas tālākai paplašināšanai.
Piegādātājam būs cieši jāsadarbojas ar Social Care Wales, regulāri sniedzot atjauninājumus, lai nodrošinātu darba atbilstību projekta mērķiem un līguma termiņam.
Veiksmīgajam piegādātājam cieši jāsadarbojas gan ar kopīgā dizaina piegādātāju, gan ar Rayne Foundation novērtētājiem (Bean Consultancy), lai nodrošinātu ziņošanas prasību un rezultātu mērījumu izpildi.
Skatīt specifikāciju papildu informācijai.