Description originale de l'appel d'offres
Ce processus d'appel d'offres vise à identifier une organisation intermédiaire neutre opérant entre les communautés touchées par des inondations ou risquant d'être inondées et les autorités de gestion des risques d'inondation (RMA) dans le nord-ouest de l'Angleterre, afin de soutenir ces autorités dans l'augmentation de la résilience de ces communautés face aux inondations et aux changements côtiers. L'issue souhaitée du service est d'accroître la résilience des communautés face aux inondations et aux changements côtiers par l'engagement afin d'informer, d'éduquer et de susciter des changements de comportement. L'initiative est principalement financée par le Comité régional des inondations et des côtes du Nord-Ouest. L'Autorité combinée de Greater Manchester dirige le processus d'approvisionnement et conclura les accords contractuels avec le fournisseur sélectionné. Le fournisseur sera tenu de travailler avec et de soutenir les autorités de gestion des risques d'inondation du Nord-Ouest selon les besoins : les autorités locales (dont 24 autorités locales principales en matière d'inondation et 12 conseils de district) ; l'Agence de l'environnement ; et United Utilities, en tant que principale compagnie des eaux. Les communautés à soutenir comprennent : Les résidents, y compris les propriétaires et les locataires ; Les entreprises, y compris les entreprises agricoles et les agriculteurs. Les communautés varient considérablement en termes de leurs caractéristiques (taille, démographie, situation, par exemple, urbaine, rurale) et de leurs besoins. Beaucoup se trouvent dans des zones de privation, plus difficiles à atteindre et nécessitant des approches d'engagement différentes pour répondre à leurs besoins. La portée de l'engagement nécessaire concerne principalement les inondations, les risques d'inondation et la résilience, ainsi que toute mesure ou question s'y rapportant. Un élément plus restreint mais important de la portée comprend les changements côtiers et l'érosion plus larges, qui peuvent nécessiter l'adaptation des communautés au fil du temps. Un certain soutien aux autorités côtières sera probablement nécessaire pour soutenir la planification et la mise en œuvre de l'engagement communautaire, ainsi que pour développer du contenu en ligne lié à la côte. Il est essentiel que le prestataire de services maintienne une relation de travail neutre, constructive et professionnelle avec toutes les autorités de gestion des risques d'inondation (RMA). Suite aux incidents d'inondation, les résidents et les entreprises peuvent être très émotifs et chercher de toute urgence des explications, blâmant souvent les conseils locaux, les compagnies des eaux ou l'Agence de l'environnement. Les communautés s'attendent généralement à ce que les autorités "résolvent" le problème afin que les inondations ne se reproduisent pas. Ces circonstances peuvent rendre l'engagement difficile et nécessitent une manipulation prudente. La présence d'une tierce partie indépendante et impartiale peut jouer un rôle essentiel dans la réduction des tensions et le renforcement de la confiance entre les communautés et les RMA. Lorsque ce rôle est assumé par une organisation du tiers secteur (telle qu'une œuvre de bienfaisance ou une société d'intérêt communautaire), la confiance peut souvent être établie plus rapidement en raison de l'absence de blâme perçu, d'intérêt commercial ou d'attentes de paiement. Il est donc essentiel que le prestataire n'adopte pas une approche conflictuelle ni ne se positionne comme agissant au nom des communautés contre les autorités. Les approches qui encouragent la confrontation, exigent des actions ou attribuent des blâmes risquent d'enflammer les émotions, d'endommager les relations essentielles à long terme et de créer des obstacles à un travail de partenariat efficace. La réparation de tels dommages peut nécessiter des efforts et du temps considérables. Pour ce service, nous exigeons un prestataire qui : agira de manière neutre, équilibrée et mutuellement solidaire ; aidera les communautés à comprendre les rôles et les responsabilités des RMA ; soutiendra et complétera les activités d'engagement multipartites ; aidera les communautés à accéder à l'information, sans attribuer de blâme ni faire de demandes d'action en leur nom. Le prestataire devra également être capable de naviguer dans le contexte politique du risque d'inondation et de la résilience avec sensibilité et professionnalisme, en maintenant la neutralité à tout moment. Il devra travailler de manière constructive avec un large éventail de parties prenantes, y compris les responsables des RMA, les conseillers locaux, les membres du Parlement, le Comité régional des inondations et des côtes (RFCC), les cinq partenariats régionaux de gestion des risques d'inondation et des côtes, et United Utilities. La fourniture d'un site web accessible au public est un élément essentiel du service, qui fournit une source continue d'informations à jour et cohérentes auxquelles les communautés peuvent se référer tout au long de leur parcours de résilience, tout en étendant la portée de l'activité d'engagement bien au-delà de ce qui sera jamais possible par un engagement direct seul. L'Agence de l'environnement détient les droits de propriété intellectuelle sur le contenu du site web. Nous nous attendons à ce que le fournisseur sélectionné prenne en charge la gestion et le développement continu du site web et de son contenu, en s'appuyant sur le contenu existant qui a été développé au fil de nombreuses années.