Description originale de l'appel d'offres
Transport for London procède à l'acquisition pour le compte de la Greater London Authority (GLA). La GLA invite des fournisseurs dûment qualifiés à participer à une procédure ouverte pour la prestation de trois services pan-londoniens destinés aux sans-abri. Le plan d'action du maire pour les sans-abri expose la vision audacieuse de mettre fin au sans-abrisme à Londres d'ici 2030. Les services commandés dans le cadre de ce processus joueront un rôle clé dans la réalisation de cette ambition, en prévenant le sans-abrisme et en fournissant un soutien spécialisé à ceux qui dorment dans la rue.
Cet appel d'offres couvre la prestation de trois lots énumérés ci-dessous :
Lot 1 - Service de parcours d'hébergement pour migrants (MAPS)
Il s'agit d'un service spécialisé visant à améliorer les résultats pour les ressortissants non britanniques sans-abri ou risquant de l'être à Londres. Il remplacera le service MAPS actuel, qui comprend l'équipe Roma pour les sans-abri et l'équipe des travailleurs sociaux. Le service comprendra les éléments suivants :
Une fonction dédiée de conseil en matière de sans-abrisme pour les migrants, grâce à un soutien professionnel de second niveau et à des conseils directs aux utilisateurs des services ;
Une fonction d'évaluation et de résolution de cas pour ceux qui sont confrontés à des obstacles supplémentaires pour résoudre leur sans-abrisme, y compris les reconnexions internationales ;
L'accès à des conseils juridiques indépendants ;
Un soutien spécialisé pour les personnes roms sans-abri ou risquant de l'être ;
La fourniture d'un hébergement d'urgence pour faciliter l'évaluation ou la sécurisation des voies de sortie du sans-abrisme pour les migrants sans-abri ;
Une fonction de renforcement des capacités et de coordination du système.
Services optionnels généraux :
Fourniture de personnel supplémentaire
Fourniture d'hébergement supplémentaire
Coûts supplémentaires pour les clients
Durée initiale de 3 ans avec 3 années optionnelles - 3+1+1+1. La valeur du contrat pour les 6 années complètes est jusqu'à 13,7 millions de livres sterling. Une allocation allant jusqu'à 50 % est incluse pour la mise en œuvre des services optionnels, avec une valeur contractuelle maximale possible pour le service allant jusqu'à 20,5 millions de livres sterling.
Lot 2 - Service de prévention et de réponse aux crises (CPRS)
Il s'agit d'un nouveau service qui remplacera l'actuelle équipe d'intervention rapide. Il intégrera également la ligne téléphonique, actuellement fournie par le service distinct StreetLink London.
Pour permettre une transition de la prestation de services actuelle vers un nouveau modèle de soutien axé sur la prévention et l'aide à un plus grand nombre de personnes sans contact de proximité, une approche progressive est adoptée pour la prestation du service.
Tout au long du contrat, le service comprendra :
Un service téléphonique pan-londonien, en auto-orientation, recevant les appels des personnes dormant dans la rue ou risquant de le faire imminemment.
Une réponse de proximité sur le réseau de transport nocturne.
Évaluation, triage, conseils, orientation et plaidoyer ponctuel.
Au cours de la première année du contrat, le service assurera également une réponse de proximité à toutes les alertes StreetLink dans 26 arrondissements.
Au cours de la deuxième année, le service s'éloignera de cette approche axée sur la proximité et comprendra alors :
Une équipe communautaire fournissant un soutien en personne dans divers contextes
Une gestion de cas à court terme pour ceux qui en ont besoin
Services optionnels généraux :
Extension de la capacité de la ligne téléphonique
Extension de la fonction de transport nocturne
Fourniture de personnel supplémentaire
Durée initiale de 3 ans avec 3 années optionnelles - 3+1+1+1. La valeur du contrat pour les 6 années complètes est jusqu'à 14,4 millions de livres sterling. Une allocation allant jusqu'à 50 % est incluse pour la mise en œuvre des services optionnels, avec une valeur contractuelle maximale possible pour le service allant jusqu'à 21,6 millions de livres sterling.
Lot 3 - Équipe de navigateurs de Londres (LNT)
Le service fournit un soutien spécialisé aux personnes ayant de longues antécédents de sans-abrisme, qui font partie du groupe prioritaire cible. Il comprend :
Un soutien personnalisé et intensif qui peut accompagner les personnes dans leur parcours de la rue vers le domicile.
Un soutien aux personnes confrontées à des désavantages graves et multiples pour naviguer dans les systèmes locaux afin d'accéder à la fois au logement et au soutien dont elles ont besoin dans tous les domaines de leur vie.
Le programme de logement LNT - 40 unités de logement social réservées, hébergeant des personnes du caseload LNT selon un modèle axé sur le logement.
Services optionnels généraux :
Soutien à toute propriété supplémentaire ajoutée au programme de logement LNT
Extension du LNT par la fourniture de personnel supplémentaire
Coûts des utilisateurs de services pour tout cas supplémentaire ajouté au caseload LNT, au-delà du nombre que le fournisseur a modélisé dans le service de base
Durée initiale de 3 ans avec 3 années optionnelles - 3+1+1+1. La valeur du contrat pour les 6 années complètes est jusqu'à 9,4 millions de livres sterling. Une allocation allant jusqu'à 50 % est incluse pour la mise en œuvre des services optionnels, avec une valeur contractuelle maximale possible pour le service allant jusqu'à 14,2 millions de livres sterling.
Les valeurs ci-dessus comprennent les services de base et les services optionnels généraux pour chacun des trois lots. La durée du contrat sera de trois (3) ans et des options de prolongation du contrat pour une période supplémentaire allant jusqu'à trois (3) ans, exerçables en une ou plusieurs périodes d'un maximum de trois (3) ans. La durée maximale du contrat (y compris toutes les extensions) ne dépassera pas six (6) ans.
Valeur totale (estimée) - 56 374 308 £ (valeur maximale sur 6 ans, y compris les extensions et les services optionnels). Cette valeur couvre les trois services.
Dates du contrat (estimées) - 3 ans initiaux + jusqu'à 3 années d'extension optionnelles.
Les soumissionnaires peuvent postuler pour plusieurs lots, cependant, les attributions seront limitées à 50 % du chiffre d'affaires annuel du soumissionnaire. Cela contrôle le risque de livraison, évite la dépendance excessive à l'égard de fournisseurs uniques et protège la diversité du marché.
Chaque lot comprend des services de base et des services optionnels.