Cadre de travail temporaire numérique

Analyse commerciale : L'analyse commerciale chez Thames Water favorise un changement réussi en analysant les situations commerciales, en évaluant la faisabilité et en définissant des exigences claires pour les personnes, les processus et la technologie. Agissant comme un pont entre les parties prenantes et les équipes de livraison, elle permet la fourniture de solutions qui atteignent des résultats stratégiques et apportent des avantages commerciaux clés. De plus, l'analyse commerciale favorise l'amélioration des processus, renforce l'engagement des parties prenantes et assure la conformité de la gouvernance grâce à des artefacts d'analyse de haute qualité et à un engagement envers l'amélioration continue. Rôles clés recherchés dans cet appel d'offres : Analyste commercial junior (niveau Gartner 1) - travaille sur de petites tâches ou des parties d'un projet, a une compréhension de base des outils et techniques BA, une bonne communication, un désir d'apprendre. Responsable des tâches de faible complexité sous supervision étroite et dispose d'une autorité décisionnelle limitée. Documente les processus de base et les exigences simples et crée des rapports simples. Soutient les BA plus expérimentés dans les ateliers et les réunions avec les parties prenantes. Analyste commercial (niveau Gartner 2) - Travaille sur des tâches clairement définies au sein des projets, gère des analyses modérément complexes, généralement dans un seul domaine d'activité, travaille sous la direction d'un analyste commercial senior ou principal ; reçoit des conseils sur les priorités et les méthodes. Limité aux parties prenantes au niveau du projet. Analyste commercial senior (niveau Gartner 3) - Dirige les activités BA sur plusieurs projets ou programmes (y compris l'analyse stratégique) ; couvre souvent plusieurs domaines d'activité, traite une ambiguïté élevée et des situations commerciales complexes, définit l'approche BA et conseille les autres. Facilite la prise de décision au niveau des parties prenantes seniors. Coach et mentor d'autres BA. Activités conformes au BA ci-dessus, tout en démontrant un niveau plus élevé de responsabilité, de complexité, d'autonomie et d'influence. Analyste commercial principal (niveau Gartner 4) - Axé sur l'alignement stratégique et le leadership d'équipe. Dirige les activités BA sur les initiatives à l'échelle de l'entreprise, plusieurs projets et programmes stratégiques. Aligne les exigences avec les feuilles de route stratégiques et techniques. Définit les normes BA, la gouvernance et les meilleures pratiques. Gère et encadre les membres de l'équipe BA. Agit comme un lien clé entre la direction commerciale et technologique. Gestion de projet : La gestion de projet dans la fonction numérique de Thames Water dirige un ou plusieurs projets en fonction de sa taille et de sa complexité. Un chef de projet est un professionnel responsable de la planification, de l'organisation et de la supervision de l'exécution d'un projet du début à la fin, en suivant le cadre/la méthodologie de livraison de Thames Water. Ils s'assurent que le projet atteint ses objectifs dans le cadre du périmètre, du calendrier, du budget, des normes de qualité et des ressources convenus. Rôles clés : Rôle du bureau de support de projet (niveau Gartner 1) : Un bureau de support de projet fournit la colonne vertébrale administrative, logistique et de coordination qui assure le bon déroulement des programmes/projets. Il soutient les chefs de projet, les équipes et parfois des programmes entiers en garantissant la cohérence, le contrôle de la documentation, le reporting et la gouvernance. Chef de projet junior (niveau Gartner 1 ou expérience dans des rôles de support / PMO) : Un chef de projet junior assiste dans la planification, l'exécution et le suivi des projets pour garantir qu'ils sont livrés à temps, dans le budget et selon les normes de qualité requises. Travaille en tant que membre d'une équipe de projet / dirige un petit flux de travail dans le cadre d'un projet plus vaste. Chef de projet (niveau Gartner 3) : responsable de la planification, de l'exécution et de la livraison des projets à temps, dans le périmètre et dans le budget. Ils coordonnent les équipes, gèrent les risques et s'assurent que les résultats du projet correspondent aux objectifs organisationnels. Dirige la gestion quotidienne d'un projet, en veillant à ce que toutes les activités soient organisées, surveillées et livrées selon les normes de qualité requises. Chef de projet senior (niveau Gartner 4) : dirige des projets complexes et de grande valeur et supervise souvent plusieurs équipes de projet. Ils sont responsables de la garantie de la livraison dans les contraintes de périmètre, de temps, de coût et de qualité convenues, tout en alignant les résultats sur les objectifs stratégiques de l'entreprise. Fournit un leadership, une direction et une supervision pour de grands ou plusieurs projets, en veillant à ce qu'ils atteignent les objectifs organisationnels et produisent des résultats mesurables. Ils agissent comme le principal point de responsabilité envers les parties prenantes seniors. Chef de programme (niveau Gartner 5) : supervise et coordonne plusieurs projets connexes pour garantir qu'ils fournissent collectivement des résultats stratégiques organisationnels. Ils fournissent un leadership, une gouvernance et une direction à travers un programme de travail, en assurant l'alignement avec les objectifs commerciaux et la livraison réussie des avantages. Agit comme le principal point de responsabilité envers les parties prenantes seniors / les cadres supérieurs. Changement organisationnel : La fonction de changement organisationnel aide à soutenir et à intégrer le changement lors de la mise en œuvre de projets de changement technologique. Elle assure la transition efficace de notre entreprise et de nos parties prenantes vers un état futur souhaité (tel que l'adoption de nouveaux systèmes / de nouvelles approches) afin de créer de la valeur et de s'intégrer dans les opérations commerciales. La fonction comprend une approche structurée de la gestion du changement ; la garantie de la sensibilisation, de la volonté, de la capacité et de la formation pour adopter le changement ; la compréhension et le suivi de l'impact du changement ; la gestion des risques liés à la mise en œuvre du changement (y compris les barrières de résistance et d'adoption) ; la mise en œuvre d'interventions de changement pour les collègues opérationnels au bureau et sur le terrain. Rôles clés : Responsable du changement (niveau Gartner 3) Posséder et diriger l'évaluation de l'impact du changement pour le projet / programme. Concevoir, déployer et gérer les livrables clés de la gestion du changement tels que le plan de changement, l'évaluation des besoins de formation, le plan de communication et l'évaluation de la préparation au changement. Identifier et collaborer avec les analystes du changement (et les champions dans chaque domaine d'activité), en construisant un réseau interne solide pour le changement. Établir et maintenir des relations solides avec les équipes externes et internes pour assurer l'alignement sur les objectifs et solliciter les commentaires des parties prenantes impliquées et affectées par le changement. Entreprendre des activités ciblées avant le changement, y compris la cartographie des parties prenantes, l'impact du changement et la communication, les plans d'engagement et de formation. Entreprendre des activités de transition de changement (par exemple, acceptation par l'utilisateur). Collaborer avec le sponsor, le chef de programme, l'équipe de projet pour gérer les risques (menaces et opportunités) et les problèmes concernant la capacité à adopter de nouvelles méthodes de travail. Travailler en étroite collaboration avec les domaines de changement pour cartographier l'impact et les dépendances du changement. Gérer le changement par rapport au périmètre, au temps et au budget dans les tolérances convenues ou escalader les changements en conséquence. Analyste du changement senior (niveau Gartner 2) Soutenir une activité de changement et d'engagement plus complexe selon les besoins de la Stratégie de changement et du Plan de changement. Préparer et coordonner les ateliers de changement. Coordonner les communications et les engagements dans la mise en œuvre des Plans de changement et de communication. Coordonner les besoins de formation. Fournir un soutien en termes de suivi, de mesure et de reporting du changement. Suivre et garantir les bénéfices du changement. Toutes les autres activités conformément à l'analyste du changement (ci-dessous). Analyste du changement (niveau Gartner 1) Soutenir le responsable du changement dans la conduite des évaluations d'impact et des analyses de parties prenantes. Soutenir le développement et la mise en œuvre de la stratégie de changement, du plan de changement et des activités. Créer et fournir des communications et des supports de formation essentiels au changement. Comprendre la préparation initiale au changement dans les équipes impactées. Suivre les indicateurs de préparation et d'adoption au changement. Faciliter les ateliers et les sessions de feedback où des interventions sont nécessaires. Travailler en étroite collaboration avec les équipes impactées pour s'assurer que l'impact du changement est cartographié et que les dépendances sont mises en évidence. Identifier et escalader les risques et les problèmes qui auraient un impact sur l'adoption du changement. Responsable de la communication (niveau Gartner 3) Fournir le récit du changement pour les communications et les engagements. Utiliser le Plan de changement, le Plan de communication et le Cadre de communication pour développer un récit de changement convaincant pour les communications et les engagements réguliers liés au projet ou au programme. Surveiller et mesurer l'efficacité des communications et faire évoluer rapidement les approches de communication/engagement. Réaliser des interventions de communication de changement - par exemple, des briefings, des newsletters, des webinaires, des médias sociaux internes, des ateliers. Interfacer avec d'autres rôles de changement et de communication pour permettre l'alignement. Créer du contenu pour intégrer les messages clés au niveau du programme et du portefeuille, alignés sur le but, les priorités et les valeurs globales de l'entreprise. Responsable de la formation (niveau Gartner 3) Comprendre les besoins de formation par l'engagement des parties prenantes, l'analyse des rôles et les évaluations d'impact (fournies par le responsable du changement et les analystes du changement). Posséder la relation et travailler en étroite collaboration avec l'équipe d'apprentissage et de développement de Thames Water. Piloter la production des éléments de formation - selon l'analyse des besoins de formation - pour respecter les délais du programme ou du projet. Assurer la qualité et l'efficacité de l'apprentissage et l'alignement avec les normes. S'engager avec l'entreprise pour développer et convenir des plans de formation. Surveiller la participation à la formation et travailler avec les parties prenantes de l'entreprise pour s'assurer que les objectifs sont atteints. Identifier les besoins de formation supplémentaires (après la mise en service) et fournir des solutions de formation appropriées. Travailler avec des experts du domaine (SME) et des fournisseurs pour créer du matériel de formation (par exemple, e-learning, vidéos, guides utilisateur, cours en salle). Organiser, gérer et soutenir la prestation de sessions de formation. Recueillir des commentaires et améliorer continuellement l'efficacité de la formation. Formateur (niveau Gartner 2) Développer et concevoir des formations en présentiel afin d'atteindre les objectifs d'apprentissage convenus. Préparer le contenu de la formation pour assurer une efficacité maximale de la formation. Comprendre en profondeur le contenu de la formation (c'est-à-dire la 'solution') et le processus métier / le contexte. Dispenser personnellement la formation aux utilisateurs finaux - en s'assurant que la formation atteint les objectifs d'apprentissage. Évaluer la formation dispensée et assurer le suivi pour comprendre l'efficacité de la formation.