Cadre de travail temporaire numérique

Analyse commerciale : L'analyse commerciale chez Thames Water favorise un changement réussi en analysant les situations commerciales, en évaluant la faisabilité et en définissant des exigences claires pour les personnes, les processus et la technologie. En servant de pont entre les parties prenantes et les équipes de livraison, elle permet la fourniture de solutions qui atteignent des résultats stratégiques et apportent des avantages commerciaux clés. De plus, l'analyse commerciale favorise l'amélioration des processus, renforce l'engagement des parties prenantes et assure la conformité de la gouvernance grâce à des artefacts d'analyse de haute qualité et à un engagement envers l'amélioration continue. Rôles clés recherchés dans cet appel d'offres : Analyste commercial junior (niveau Gartner 1) - travaille sur de petites tâches ou des parties d'un projet, a une compréhension de base des outils et techniques BA, de bonnes compétences en communication, désireux d'apprendre. Responsable de tâches de faible complexité sous étroite supervision et dispose d'une autorité décisionnelle limitée. Documente les processus de base et les exigences simples et crée des rapports simples. Soutient les analystes BA plus expérimentés dans les ateliers et les réunions avec les parties prenantes. Analyste commercial (niveau Gartner 2) - Travaille sur des tâches clairement définies dans les projets, gère des analyses modérément complexes, généralement dans un seul domaine d'activité, travaille sous la direction d'un analyste commercial senior ou principal ; reçoit des directives sur les priorités et les méthodes. Limité aux parties prenantes au niveau du projet. Analyste commercial senior (niveau Gartner 3) - Dirige les activités BA sur plusieurs projets ou programmes (y compris l'analyse stratégique) ; couvre souvent plusieurs domaines d'activité, traite une ambiguïté élevée et des situations commerciales complexes, définit l'approche BA et conseille les autres. Facilite la prise de décision au niveau des parties prenantes seniors. Coach et mentorise d'autres analystes BA. Activités comme celles du BA ci-dessus, tout en démontrant un niveau plus élevé de responsabilité, de complexité, d'autonomie et d'influence. Analyste commercial principal (niveau Gartner 4) - Axé sur l'alignement stratégique et le leadership d'équipe. Dirige les activités BA dans le cadre d'initiatives à l'échelle de l'entreprise, de plusieurs projets et de programmes stratégiques. Aligne les exigences sur les feuilles de route stratégiques et techniques. Définit les normes BA, la gouvernance et les meilleures pratiques. Gère et coach les membres de l'équipe BA. Agit comme principal point de liaison entre la direction commerciale et technologique. Gestion de projet : La gestion de projet dans la fonction numérique de Thames Water dirige un ou plusieurs projets en fonction de leur taille et de leur complexité. Un chef de projet est un professionnel responsable de la planification, de l'organisation et de la supervision de l'exécution d'un projet du début à la fin, en suivant le cadre/la méthodologie de livraison de Thames Water. Ils s'assurent que le projet atteint ses objectifs dans le cadre du périmètre, du calendrier, du budget, des normes de qualité et des ressources convenus. Rôles clés : Rôle du bureau de support de projet (niveau Gartner 1) : Un bureau de support de projet fournit le support administratif, logistique et de coordination qui assure le bon fonctionnement des programmes/projets. Il soutient les chefs de projet, les équipes et parfois des programmes entiers en assurant la cohérence, le contrôle de la documentation, le reporting et la gouvernance. Chef de projet junior (niveau Gartner 1 ou expérience dans des rôles de support / PMO) : Un chef de projet junior aide à la planification, à l'exécution et au suivi des projets pour s'assurer qu'ils sont livrés à temps, dans le respect du budget et selon les normes de qualité requises. Travaille dans le cadre d'une équipe de projet / dirige un petit flux de travail dans le cadre d'un projet plus important. Chef de projet (niveau Gartner 3) : responsable de la planification, de l'exécution et de la livraison des projets à temps, dans le périmètre et dans le budget. Ils coordonnent les équipes, gèrent les risques et s'assurent que les résultats du projet correspondent aux objectifs organisationnels. Dirige la gestion quotidienne d'un projet, en veillant à ce que toutes les activités soient organisées, surveillées et livrées selon les normes de qualité requises. Chef de projet senior (niveau Gartner 4) : dirige des projets complexes et de grande valeur et supervise souvent plusieurs équipes de projet. Ils sont responsables de la livraison dans le respect des contraintes de périmètre, de temps, de coût et de qualité convenues, tout en alignant les résultats sur les objectifs commerciaux stratégiques. Fournit un leadership, une direction et une supervision pour les grands projets ou plusieurs projets, en veillant à ce qu'ils répondent aux objectifs organisationnels et produisent des résultats mesurables. Ils agissent comme le principal point de responsabilité envers les parties prenantes seniors. Chef de programme (niveau Gartner 5) : supervise et coordonne plusieurs projets connexes pour s'assurer qu'ils fournissent collectivement des résultats stratégiques organisationnels. Ils fournissent un leadership, une gouvernance et une direction tout au long d'un programme de travail, en assurant l'alignement avec les objectifs commerciaux et la livraison réussie des avantages. Agit comme le principal point de responsabilité envers les parties prenantes seniors / la direction. Changement commercial : La fonction de changement commercial aide à soutenir et à intégrer le changement lors de la mise en œuvre de projets de changement technologique. Elle assure la transition efficace de notre entreprise et de nos parties prenantes vers un état futur souhaité (tel que l'adoption de nouveaux systèmes / de nouvelles approches) afin de créer de la valeur et de s'intégrer dans les opérations commerciales. La fonction comprend une approche structurée de la gestion du changement ; assurer la sensibilisation, la volonté, la capacité et la formation à l'adoption du changement ; comprendre et suivre l'impact du changement ; gérer les risques liés à la mise en œuvre du changement (y compris la résistance et les obstacles à l'adoption) ; mettre en œuvre des interventions de changement auprès des collègues opérationnels basés au bureau et sur le terrain. Rôles clés : Responsable du changement (niveau Gartner 3) Possède et dirige l'évaluation de l'impact du changement pour le projet / programme. Conçoit, déploie et gère les livrables clés de la gestion du changement tels que le plan de changement, l'évaluation des besoins de formation, le plan de communication et l'évaluation de la préparation au changement. Identifie et collabore avec les analystes du changement (et les champions de chaque domaine d'activité), en construisant un solide réseau interne pour le changement. Établit et maintient des relations solides avec les équipes externes et internes pour assurer l'alignement sur les objectifs et solliciter les commentaires des parties prenantes impliquées et affectées par le changement. Entreprend des activités ciblées avant le changement, y compris la cartographie des parties prenantes, les plans d'impact et de communication du changement, d'engagement et de formation. Entreprend des activités de transition du changement (par exemple, acceptation par l'utilisateur). Identifie et collabore avec le sponsor, le chef de programme, l'équipe de projet pour gérer les risques (menaces et opportunités) et les problèmes concernant la capacité à adopter de nouvelles méthodes de travail. Travaille en étroite collaboration avec les domaines de changement pour cartographier l'impact et les dépendances du changement. Gère le changement par rapport au périmètre, au temps et au budget dans les tolérances convenues ou escalade les changements en conséquence. Analyste senior du changement (niveau Gartner 2) Soutient les activités de changement et d'engagement plus complexes selon les besoins de la Stratégie de changement et du Plan de changement. Prépare et coordonne les ateliers de changement. Coordonne les communications et les engagements dans la mise en œuvre des Plans de changement et de communication. Coordonne les besoins de formation. Fournit un soutien en termes de suivi, de mesure et de reporting du changement. Suit et garantit les bénéfices du changement. Toutes les autres activités selon l'analyste du changement (ci-dessous). Analyste du changement (niveau Gartner 1) Soutient le responsable du changement dans la conduite des évaluations d'impact et des analyses de parties prenantes. Soutient le développement et la mise en œuvre de la stratégie de changement, du plan de changement et des activités. Crée et livre les communications essentielles sur le changement et le matériel de formation. Comprend la préparation initiale au changement dans les équipes impactées. Suit les métriques de préparation et d'adoption du changement. Facilite les ateliers et les sessions de feedback où des interventions sont nécessaires. Travaille en étroite collaboration avec les équipes impactées pour s'assurer que l'impact du changement est cartographié et que les dépendances sont mises en évidence. Identifie et escalade les risques et les problèmes qui auraient un impact sur l'adoption du changement. Responsable de la communication (niveau Gartner 3) Fournit le récit du changement pour les communications et les engagements. Utilise le Plan de changement, le Plan de communication et le Cadre de communication pour développer un récit de changement convaincant pour les communications et les engagements réguliers liés au projet ou au programme. Surveille et mesure l'efficacité des communications et fait évoluer rapidement les approches de communication/engagement. Réalise des interventions de communication sur le changement - par exemple, des briefings, des newsletters, des webinaires, des médias sociaux internes, des ateliers. Interagit avec d'autres rôles de changement et de communication pour permettre l'alignement. Crée du contenu pour intégrer les messages clés au niveau du programme et du portefeuille, aligné sur le but, les priorités et les valeurs globales de l'entreprise. Responsable de la formation (niveau Gartner 3) Comprend les besoins de formation grâce à l'engagement des parties prenantes, à l'analyse des rôles et aux évaluations d'impact (fournies par le responsable du changement et les analystes du changement). Possède la relation et travaille en étroite collaboration avec l'équipe d'apprentissage et de développement de Thames Water. Pilote la production des éléments de formation - selon l'analyse des besoins de formation - pour respecter les délais du programme ou du projet. Assure la qualité et l'efficacité de l'apprentissage et l'alignement avec les normes. S'engage avec l'entreprise pour développer et convenir des plans de formation. Surveille la participation à la formation et travaille avec les parties prenantes de l'entreprise pour s'assurer que les objectifs sont atteints. Identifie les besoins de formation supplémentaires (après la mise en service) et fournit des solutions de formation appropriées. Travaille avec des experts du domaine (SME) et des fournisseurs pour créer du matériel de formation (par exemple, e-learning, vidéos, guides utilisateur, cours en salle). Organise, gère et soutient la prestation de sessions de formation. Recueille les commentaires et améliore continuellement l'efficacité de la formation. Formateur (niveau Gartner 2) Développe et conçoit des formations en face à face afin d'atteindre les objectifs d'apprentissage convenus. Prépare le contenu de la formation pour assurer une efficacité maximale. Comprend en profondeur le contenu de la formation (c'est-à-dire la 'solution') et le processus/contexte commercial. Dispense personnellement la formation aux utilisateurs finaux - en s'assurant que la formation atteint les objectifs d'apprentissage. Évalue la formation dispensée et assure le suivi pour comprendre son efficacité.